Nơi hiện tại gặp tương lai: Sau 7 năm, hãy xem người chiến thắng Cuộc thi giành khoản trợ cấp cho doanh nghiệp nhỏ đầu tiên của chúng tôi đang hoạt động như thế nào và doanh nghiệp của anh ấy đã phát triển ra sao.

Kể từ khi chiến thắng trong Cuộc thi giành Khoản trợ cấp cho Doanh nghiệp Nhỏ (SBGC) của FedEx, RedWhite Apparel đã không ngừng nỗ lực trở thành nhà cung cấp quần yếm đạp xe được ưa chuộng.

Yuva Viswanathan rất thích đạp xe đường dài. Điều anh không thích là quần yếm đạp xe tốt khá đắt tiền. Với sứ mệnh giúp những người đi xe đạp đường dài như anh đạp xe thoải mái hơn, Yuva đã cho ra mắt RedWhite Apparel – câu trả lời của anh cho sự thiếu hụt trong thị trường trang phục đạp xe.

Biến sự không thoải mái này thành cơ hội, ý tưởng nhen nhóm khi ấy đã mang lại thành công cho Yuva kể từ khi anh giành giải thưởng lớn trong SBGC 2015 của FedEx trị giá 18.000 USD. Yuva Viswanathan, người sáng lập RedWhite Apparel, chia sẻ: “Tôi tham gia cuộc thi với cảm giác khá tự hào vì cuộc thi này đã chính thống hóa những gì chúng tôi đang làm – nhờ một công ty lớn như FedEx công nhận hoạt động kinh doanh của chúng tôi”.

Bí quyết thành công trong kinh doanh của RedWhite Apparel là gì? Bí quyết này bao gồm việc kết hợp công nghệ mới và bí quyết vận hành. Yuva thuê kho hàng bên ngoài cho doanh nghiệp để lưu trữ hàng tồn kho và thực hiện các đơn hàng – có nghĩa là anh ấy chỉ mua hàng tồn kho sau khi dự đoán dòng tiền.

Nhờ đó, anh ấy có thể thanh toán hóa đơn kịp thời cũng như thanh toán trước. Yuma nói: “Điều đó đã giúp chúng tôi xây dựng mối quan hệ bền chặt với các nhà sản xuất và đối tác của mình. Đây là điều đặc biệt hữu ích với chúng tôi khi dòng tiền ngắn hạn.

Giống như bất kỳ doanh nghiệp mới nào, việc mở rộng có lẽ đã nằm trong dự tính của RedWhite Apparel. “Điều đầu tiên chúng tôi làm là mở rộng dòng sản phẩm của mình để tăng doanh số bán hàng. Nhờ đó, chúng tôi đã đáp ứng và phục vụ được nhiều khách hàng hơn. Năm 2016, chúng tôi phát triển đến mức đã sẵn sàng phát triển mạnh hơn nữa trong năm 2017 và 2018. Nhưng sau đó, chúng tôi nhận ra đây không phải chiến lược khả thi và đã chuyển trọng tâm trở lại sản phẩm cốt lõi của mình'', Yuva nói.

Khi quay trở lại chiến lược ban đầu, doanh nghiệp đã tăng trưởng doanh thu 23% và tăng dòng tiền. Ít sản phẩm hơn đồng nghĩa với việc luân chuyển hàng tồn kho nhanh hơn và doanh nghiệp đã có nền tảng tài chính vững chắc để bước vào năm 2020.

Quan sát những yếu tố mới trên thị trường

Khi lên kế hoạch cho công việc kinh doanh tiếp theo trong thời kỳ đại dịch, RedWhite Apparel đã hướng đến một thị trường chưa được khai thác – những người mới bắt đầu đạp xe đường dài. Và cứ như vậy, RedWhite đã cho ra mắt sản phẩm mới của mình là Quần yếm đạp xe cho người mới. Ý tưởng này bắt nguồn từ đối tác kinh doanh của Yuva là Amreet Singh, khi anh ấy nhận thấy một nhu cầu thị trường đang tràn ngập các thương hiệu khác.

“Ý tưởng là tạo ra một sản phẩm có giá thấp hơn cho khách hàng mới” nhưng Yuva thừa nhận: “Tôi không tin làm như vậy là tốt cho đến khi tôi phát hiện ra cách để đổi mới mà không cần bỏ quá nhiều vốn”.

Kết quả là gì? Rất ấn tượng. Doanh nghiệp đã chứng kiến sự tăng trưởng doanh số ổn định và một lượng khách hàng mới mua hàng của RedWhite Apparel.

Lắng nghe nhu cầu của khách hàng

Cốt lõi trong hoạt động kinh doanh của RedWhite Apparel là sự hài lòng của khách hàng, đó là lý do Yuva đặt ưu tiên hàng đầu là phải gần gũi và minh bạch với khách hàng của mình. Điều này bao gồm cả việc lấy ý kiến phản hồi trực tiếp của khách hàng về trải nghiệm của họ với các sản phẩm.

Yuva chia sẻ: “Chúng tôi liên tục tinh chỉnh, cải tiến và lên ý tưởng sản phẩm dựa trên ý kiến của khách hàng. Quan trọng là cung cấp dịch vụ tận tâm, đặc biệt khi dịch vụ khách hàng là yếu tố cơ bản trong thế giới cạnh tranh toàn cầu ngày nay. Vì vậy, cung cấp dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng xuất sắc là điều không cần bàn cãi. Nếu bạn điều hành một nhóm dịch vụ khách hàng, hãy đảm bảo rằng họ được đào tạo bài bản và có sự đồng cảm với khách hàng.”

Đối với RedWhite, đây là vị trí mà đối tác hậu cần đáng tin cậy đóng vai trò quan trọng. Yuva giải thích: “Làm việc với FedEx mang lại cho một doanh nghiệp nhỏ và vừa như của chúng tôi khả năng kết nối và tiếp cận khách hàng ở mọi nơi, nhanh chóng và kịp thời. Đây là chìa khóa giúp chúng tôi hoạt động hiệu quả, năng suất và quan trọng nhất là thành công.”

Bài học rút ra từ câu chuyện này là gì? Mỗi doanh nghiệp đều khác nhau. Nhưng điều giống nhau là doanh nghiệp cần phải có chiến lược hơn trong việc phân bổ vốn cho những ý tưởng và sản phẩm tốt nhất có khả năng thúc đẩy thương hiệu phát triển. Đó là cách duy trì doanh nghiệp trong dài hạn.