Chow Sang Sang: Làm say đắm khách hàng toàn cầu trong thời đại kỹ thuật số
Nổi tiếng nhờ những món đồ trang sức chất lượng cao, Chow Sang Sang đã thu hút được lượng khách hàng trung thành trong gần một thế kỷ. Với hàng trăm đại lý bán lẻ tại Trung Quốc, thương hiệu này hiện khéo léo áp dụng các chiến lược thương mại điện tử sáng tạo nhằm tăng cường sự hiện diện, cũng như thu hút thế hệ khách hàng quốc tế mới.
Tư duy vận dụng các giải pháp tiên tiến đi đôi với tôn vinh di sản nghề thủ công được thể hiện trong triết lý của thương hiệu "Chu kỳ vô tận, sự sống bất diệt". Trên thực tế, tên thương hiệu cũng cụ thể hóa thêm nguyên tắc cốt lõi này – dòng họ “Chow” (Chu) đại diện cho chu kỳ còn từ “Sang” (Sinh) biểu thị sự sống. Chow Sang Sang liên tục tỏa sáng trong bối cảnh kinh doanh nhịp độ nhanh và phát triển không ngừng của chúng ta.
Tỏa sáng vượt mọi giới hạn
Kể từ khi thành lập kênh bán hàng trực tuyến vào năm 2008, lượng khách hàng ở Trung Quốc đại lục của Chow Sang Sang đã tăng trưởng qua từng năm. FedEx là đơn vị cung cấp dịch vụ kho vận cho Chow Sang Sang trong suốt hành trình hoạt động trực tuyến thành công của công ty tại thị trường trong nước. Vì vậy theo lẽ tự nhiên, khi thương hiệu này hướng ra thị trường thế giới vào năm 2019, họ đã chọn FedEx làm đối tác đồng hành trên chặng đường phát triển tiếp theo.
Là một trong những công ty kho vận chuyển phát nhanh lớn nhất thế giới, FedEx hiểu rõ những thách thức đi kèm khi mở rộng hoạt động ra quốc tế. Điều này giúp FedEx điều chỉnh các dịch vụ kho vận và thông quan hải quan để đáp ứng nhu cầu cụ thể của Chow Sang Sang.
Hiện tại, Chow Sang Sang đã kết nối với khách hàng tại hơn 40 quốc gia và khu vực trên toàn cầu. FedEx tự hào là đơn vị đồng hành cùng Chow Sang Sang trong suốt quá trình chuyển đổi này. Chúng tôi đảm nhiệm vai trò quan trọng trong quá trình giao những món đồ trang sức tinh xảo đến tận tay những người hâm mộ nồng nhiệt trên khắp thế giới.
Luôn nhanh chóng
Vì trang sức có kích thước nhỏ nhưng giá trị cao nên việc vận chuyển đòi hỏi sự bảo vệ và cẩn trọng tối đa. FedEx sử dụng những quy trình bảo mật nghiêm ngặt nhất và cung cấp tính năng theo dõi trong thời gian thực bằng công nghệ GPS để có thể theo dõi gói hàng ở mỗi bước trong hành trình. Khả năng theo dõi từ đầu đến cuối này đặc biệt quan trọng đối với vận chuyển quốc tế vì quá trình giao hàng cần đi qua nhiều biên giới và múi giờ khác nhau.
Trong các đợt nghỉ lễ lớn và mùa mua sắm cao điểm, FedEx còn điều phối các nhân viên chuyển phát nhanh riêng đến các địa điểm của Chow Sang Sang để hỗ trợ tình trạng gia tăng đơn hàng.
Đổi mới hôm nay, hưng thịnh ngày mai
FedEx coi các cải tiến công nghệ mới nhất là trọng tâm trong mọi hoạt động của mình. Chúng tôi không chỉ thực hiện hiệu quả việc giao hàng ở hiện tại, mà còn dự đoán nhu cầu của thế giới trong tương lai.
Chow Sang Sang rất vui khi biết FedEx có cung cấp một số giải pháp sáng tạo nhằm hợp lý hóa quy trình để tiết kiệm thời gian, giảm chi phí vận chuyển, cũng như cải thiện trải nghiệm khách hàng.
API FedEx giúp Chow Sang Sang tích hợp liền mạch các dịch vụ FedEx vào hệ thống hiện có của họ, cho phép tự động hóa các quy trình như tạo nhãn vận chuyển, ước tính thời gian vận chuyển và theo dõi trạng thái lô hàng. Ngoài ra, FedEx® Delivery Manager còn hỗ trợ các khách hàng của Chow Sang Sang kiểm soát hơn nữa hoạt động giao hàng, chẳng hạn như cho phép khách hàng tự lên lại lịch hoặc chuyển hướng các gói hàng mà không mất thêm chi phí.
Tỏa sáng với sự đồng hành của FedEx
Việc lựa chọn đúng nhà cung cấp dịch vụ kho vận có vai trò quan trọng đối với thành công lâu dài của doanh nghiệp bạn. FedEx mang lại chuyên môn cần thiết, mạng lưới vững chắc cùng kiến thức ngành mà bạn có thể tin tưởng, đặc biệt khi doanh nghiệp của bạn đang tìm cách tiếp cận các thị trường mục tiêu mới.
Khi Chow Sang Sang không ngừng mở rộng hoạt động ra toàn cầu, FedEx giúp đảm bảo quá trình thông quan hải quan của thương hiệu này luôn diễn ra suôn sẻ. Điều này đặc biệt hữu ích trong giai đoạn đầu mở rộng hoạt động ra quốc tế của Chow Sang Sang. FedEx đã có mặt để cung cấp sự hỗ trợ cần thiết bằng cách truyền đạt các chính sách thuế quan mà thương hiệu cần tuân theo, cũng như các hành động liên quan mà họ nên thực hiện.
Biến ý tưởng của bạn thành hiện thực với các công cụ kinh doanh thương mại điện tử.
Thông tin khác từ Trung tâm doanh nghiệp nhỏ
Thương mại điện tử đang bùng nổ – hãy đảm bảo doanh nghiệp của bạn đi trước đối thủ.
Chúng tôi chia sẻ cho bạn cách thức gia tăng mức độ hài lòng của khách hàng thông qua cửa hàng trực tuyến.
Bạn muốn khám phá cách vận hành thương mại điện tử xuyên biên giới như Chow Sang Sang?
Hiện tại chính là thời điểm tốt nhất để tối đa hóa tiềm năng kinh doanh của bạn.