Các công ty khởi nghiệp cùng doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể tận dụng một số giải pháp thương mại điện tử để tạo ra trải nghiệm vượt trội cho khách hàng.

Sự bùng nổ của thương mại điện tử đang tạo ra những làn sóng ồ ạt trên khắp châu Á, thu hút thêm hơn 60 triệu người mới bắt đầu sử dụng dịch vụ kỹ thuật số trong 2 năm¹.

Nhóm khách hàng kỹ thuật số mới mang đến những thói quen mới như nhu cầu về dịch vụ đa kênh, chẳng hạn như giao hàng tận nhà, lấy hàng soạn sẵn hoặc mua sắm trực tuyến qua mạng xã hội. Họ cũng coi trọng sự hài lòng nhiều hơn khi quyết định số tiền và thương hiệu họ chi tiền mua sản phẩm.

Với các công ty khởi nghiệp cũng như doanh nghiệp vừa và nhỏ đang muốn phát triển, bạn phải suy xét đến các công cụ kỹ thuật số hoặc giao diện lập trình ứng dụng (API) để giúp bạn hiểu những thói quen mới thúc đẩy khách hàng và cách dựa vào đó để xây dựng chiến lược kinh doanh vững chắc.

Bạn còn cần làm gì khác? Dưới đây là danh sách bốn câu hỏi giúp bạn nắm bắt xu hướng phát triển của thương mại điện tử và kiểm soát trải nghiệm khách hàng luôn biến đổi.
 

31% người tiêu dùng ở Đông Nam Á đã chuyển thương hiệu vì họ muốn giao hàng nhanh hơn². Điều bạn cần là dịch vụ giao hàng thương mại điện tử xác định ngày, vừa đảm bảo tốc độ vừa mang lại giá trị cao hơn – đem đến cho doanh nghiệp của bạn lợi thế cạnh tranh cần thiết.
 

Khách hàng ngày nay muốn tự thao tác. Vì vậy, doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn cần cung cấp cho người tiêu dùng sự linh hoạt và toàn quyền kiểm soát chuyến giao hàng của họ – từ những thông báo kịp thời đến tùy chọn lên lại lịch hoặc chuyển hướng lấy hàng.
 

Quản lý đơn hàng hiệu quả hơn với các cổng kết nối có sẵn hoặc nền tảng của bên thứ ba dễ dàng tích hợp với FedEx và các kênh bán hàng.

Với các ứng dụng vận chuyển mới hoàn toàn miễn phí của FedEx dành cho WooCommerce và Shopify, giờ đây bạn có thể nhanh chóng và dễ dàng tích hợp trực tiếp FedEx vào cửa hàng trên web. Kết quả: Trải nghiệm liền mạch cho khách hàng, bất kể số lượng gói hàng hay lô hàng.
 

Các công cụ và giải pháp kỹ thuật số có thể giúp doanh nghiệp của bạn dễ dàng đáp ứng các yêu cầu của hải quan và tuân thủ quy định hơn. Bạn sẽ có thể tải lên chứng từ bị thiếu theo phương thức điện tử và gửi trước chứng từ thông quan hải quan – nhờ đó giảm thiểu mọi phiền phức của thủ tục hành chính.
 

Với các khả năng và tích hợp thương mại điện tử phù hợp, bạn luôn có thể mang đến trải nghiệm khách hàng hoàn hảo và đáng nhớ.