Người mua lẻ đang mua sắm trực tuyến nhiều hơn mỗi ngày, và hoạt động này đang liên tục thay đổi để đáp ứng sự thay đổi về nhu cầu của người tiêu dùng. Vậy làm thế nào để các doanh nghiệp nhỏ như doanh nghiệp bạn bắt kịp được với nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng? Sau đây là ba xu hướng chính để tận dụng và nâng cao lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp bạn:

#1: Làm cho việc mua sắm trở nên thú vị với trải nghiệm ảo

Hoạt động mua sắm đã phát triển. Ranh giới giữa khái niệm mua sắm và giải trí dần trở nên mờ nhạt trong thế giới số. Trò chơi, trải nghiệm ảo hay sự kiện có mặt những người có ảnh hưởng nay đã phổ biến với trải nghiệm mua sắm và thu hút người mua trẻ tuổi. 

Đó được gọi là "mua sắm giải trí" và điều này đặc biệt hấp dẫn với Thế hệ Z, những người rành kỹ thuật số.

#2: Bán hàng qua các buổi phát trực tiếp

Mua sắm qua các buổi phát trực tiếp, hay thương mại đối thoại là cách hiệu quả để các doanh nghiệp trực tuyến kết nối trực tiếp và xây dựng cộng đồng với đối tượng của họ. Nếu kinh nghiệm của Trung Quốc có thể cung cấp bất kỳ hướng dẫn nào thì doanh số bán hàng từ thương mại trực tiếp có thể chiếm từ 10 đến 20% tổng hoạt động thương mại điện tử vào năm 2026¹.

Và hoạt động trên không chỉ dành riêng cho Thế hệ Z. Thực tế, Thế hệ Y đang dẫn đầu trong lĩnh vực mua sắm qua video trực tiếp - ngành công nghiệp vốn xuất phát ở châu Á. Cho dù không phải là thương hiệu lớn, bạn vẫn có thể tận dụng xu hướng này. Tuy các buổi phát trực tiếp thường có sự góp mặt của người nổi tiếng hoặc người có sức ảnh hưởng, nhưng người dùng sản phẩm hằng ngày hoặc chuyên gia cũng có thể tham gia để chia sẻ "hướng dẫn" hoặc lời khuyên.

#3: Bước vào vòng xoáy thương mại xã hội

Sở hữu doanh nghiệp nhỏ trực tuyến không chỉ là kinh doanh trên trang web của cửa hàng.

Ngày nay, khách hàng muốn mua sắm và tương tác với các thương hiệu ở mọi nơi, đặc biệt là qua các kênh mạng xã hội như Facebook, Instagram và TikTok. Năm 2021, doanh số thương mại xã hội toàn cầu đạt 492 tỷ USD, nhưng dự kiến con số này sẽ tăng gần gấp ba vào năm 2025 để đạt 1,2 nghìn tỷ USD².

Các chương trình trên mạng xã hội không dừng lại ở việc khuyến khích người hâm mộ chia sẻ, đăng tweet lại hoặc thích sản phẩm của bạn. Mua sắm dựa trên khám phá còn có thể ảnh hưởng đến việc người tiêu dùng của bạn giao dịch trên các kênh này. Bạn có thể gắn thẻ các bài đăng trên mạng xã hội và biến chúng thành nội dung có thể mua được, hoặc sử dụng các tính năng tạm thời như câu chuyện trên các kênh như Facebook hoặc Instagram, nơi người tiêu dùng chỉ cần vuốt lên và hoàn tất giao dịch bằng một vài lần chạm.

Cuộc cách mạng mua sắm toàn cầu tiếp theo

Chuyển sang kỹ thuật số trong bán lẻ hiện là thông lệ tiêu chuẩn. Với sự gia tăng của những thay đổi hành vi của người tiêu dùng như mua sắm dựa trên khám phá trên mạng xã hội, không có gì ngạc nhiên khi đây là cơ hội ngày càng tăng cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô - và đây mới chỉ là bắt đầu.

Khi loại bỏ ranh giới quốc tế khỏi quá trình kết hợp và gia tăng của các nền tảng như Amazon, Tmall và Pinduoduo ở Trung Quốc và Lazada trên toàn Đông Nam Á, thì các doanh nghiệp nhỏ như của bạn giờ đây đã có thể tiếp cận với các thị trường mới.

Tất cả những gì bạn cần là được hỗ trợ về các dịch vụ vận chuyển, chuyển phát và giao hàng nhanh với sự linh hoạt lẫn nội địa hóa - và bạn sẽ luôn tiếp cận được với khách hàng từ mọi nơi trên thế giới, một cách an toàn và nhanh chóng.

Nguồn

¹ McKinsey, Đã đến lúc bắt đầu! Thương mại trực tiếp đang thay đổi trải nghiệm mua sắm như thế nào, tháng 7 năm 2021

² Accenture, Tại sao tương lai của hoạt động mua sắm lại được thiết lập với cuộc cách mạng xã hội, tháng 1 năm 2021