Ngành thương mại điện tử đang bùng nổ, và đây mới chỉ là bước khởi đầu. Nhiều doanh nghiệp nhỏ đang chớp lấy cơ hội và gặt hái thành công - bạn có đang tận dụng tối đa những cơ hội mới này không?

Với tốc độ chuyển đổi kỹ thuật số tăng nhanh, sự thay đổi hành vi của người mua là không thể tránh khỏi. Thói quen mua sắm và sử dụng kỹ thuật số mới đã khiến khả năng vận hành cửa hàng trực tuyến trở thành tiêu chuẩn vàng cho thành công của doanh nghiệp nhỏ.

Nhưng những cơ hội mới sẽ đi kèm những thách thức mới về chuỗi cung ứng như sự chậm trễ trong vận chuyển, v.v. Bạn nên làm gì để vượt qua các thách thức trong việc kinh doanh thương mại điện tử này? Sau đây là một số mẹo để đảm bảo doanh nghiệp của bạn có khả năng thích ứng và phát triển:
 

• Bỏ qua mọi phiền hà với trải nghiệm trực tuyến tốt hơn: Dù là B2B hay B2C, khách hàng cũng không kiên nhẫn với thời gian chờ hoặc sự chậm trễ. Vì vậy, điều quan trọng hơn bao giờ hết là nền tảng thương mại điện tử của bạn phải hoạt động trên một hệ thống mạng đáng tin cậy - đủ ổn định để mở rộng quy mô và xử lý sự gia tăng lưu lượng truy cập và nhu cầu
  
  
• Làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ giao hàng đề cao trải nghiệm của khách hàng: Nếu tương tác vật lý duy nhất khách hàng hiện có với sản phẩm của bạn là thông qua những điểm tiếp xúc này, bạn cần đảm bảo rằng họ cũng đang cung cấp trải nghiệm chất lượng cao. Bạn cũng có thể liên hệ với khách hàng để nhận phản hồi về dịch vụ - điều này sẽ giúp bạn cải thiện trải nghiệm
  
  
• Suy xét lại về chuỗi cung ứng để lý giải yếu tố khó lường tốt hơn: Một lần nữa, nhà cung cấp dịch vụ giao hàng mà bạn lựa chọn đóng một vai trò rất lớn. Trước khi bạn đưa ra lựa chọn, hãy xem liệu họ có thể thích ứng với các tình huống thay đổi nhanh chóng và giúp bạn đáp ứng kỳ vọng của khách hàng hay không.
  
  
• Sử dụng các công cụ kỹ thuật số để giúp việc vận chuyển trở nên đơn giản: Tự động hóa. Trực quan. Tất cả trong một. Hãy tận dụng các công cụ như FedEx Ship Manager^TM trên fedex.com để giúp bạn và đội ngũ của bạn quản lý các lô hàng trong điều kiện không thể trước của thị trường. Điều đó sẽ đẩy nhanh toàn bộ quy trình của bạn.
  
   

Đầu tư để có nền tảng thương mại điện tử mạnh hơn ngay hôm nay có thể là điều giá trị nhất mà doanh nghiệp của bạn làm được cho tương lai.

Đã đến lúc hành động để dẫn đầu.