Ứng dụng FedEx Mobile cung cấp các tính năng sau:

• Theo dõi lô hàng
• Xem giá cước nhanh và báo giá thời gian vận chuyển
• Tạo lô hàng quốc tế
• Lên kế hoạch và quản lý gửi hàng
• Tìm địa điểm FedEx
• Hỗ trợ từ biểu tượng trợ giúp và dịch vụ khách hàng

Theo dõi lô hàng

Ứng dụng FedEx Mobile nhận biết số theo dõi FedEx Express. Tất cả những gì bạn cần làm là nhập số theo dõi hoặc quét mã vạch trên nhãn gửi hàng, rồi chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn thông tin mới nhất về lô hàng của bạn. Ngoài ra, nếu bạn đăng nhập bằng ID fedex.com, lô hàng của bạn được tạo qua FedEx Ship Manager tại fedex.com (FSM) sẽ tự động được tải lên.

• Thêm lô hàng vào danh sách theo dõi
  Chỉ cần chạm vào biểu tượng dấu sao là bạn có thể thêm lô hàng vào danh sách theo dõi của mình bất cứ lúc nào. Biểu tượng dấu sao sẽ chuyển sang màu vàng khi lô hàng được thêm vào danh sách theo dõi. Bạn có thể truy cập mọi lô hàng trong danh sách theo dõi bằng cách chọn tab "Danh sách theo dõi" ở phía trên màn hình. Để xóa lô hàng khỏi danh sách theo dõi, chỉ cần chạm lại vào biểu tượng dấu sao.
• Gửi thông báo cập nhật theo dõi
  Bạn có thể yêu cầu cập nhật qua thông báo tự động và/hoặc email về lô hàng được theo dõi.
• Đặt biệt hiệu cho lô hàng
  Bạn có thể đặt biệt hiệu cho lô hàng của mình bằng cách chọn tùy chọn Biệt hiệu ở màn hình kết quả chi tiết. Thao tác này sẽ hiển thị một hộp để thêm biệt hiệu cho lô hàng đó. Sau khi bạn đặt biệt hiệu cho lô hàng, ứng dụng sẽ hiển thị biệt hiệu lô hàng cùng với số theo dõi. Bạn có thể sử dụng cùng một biệt hiệu cho nhiều lô hàng. Bạn sẽ có thể dễ dàng xác định và tìm lô hàng của mình bằng tính năng tìm kiếm.
• Thêm số theo dõi
  Bạn có thể thêm thủ công số theo dõi bằng cách nhập số theo dõi vào trường tìm kiếm rồi tìm kiếm số đó hoặc quét mã vạch trên nhãn gửi hàng. Những lô hàng đã thêm sẽ được hiển thị trên màn hình Tóm tắt theo dõi.
• Xóa lô hàng khỏi ứng dụng
  Để xóa lô hàng khỏi ứng dụng, chỉ cần nhấn vào tùy chọn “Xóa khỏi danh sách” ở màn hình kết quả chi tiết.
• Theo dõi lô hàng bằng thanh tiến độ gửi hàng
  Thanh tiến độ thể hiện quá trình vận chuyển lô hàng. Các thanh khác là: 
  • Khởi tạo lô hàng: FedEx nhận thông tin lô hàng từ người gửi.
  • Đến lấy hàng: FedEx đang giữ lô hàng.
    
  • Đang vận chuyển: Lô hàng đang được vận chuyển tới điểm đến cuối cùng.
    
  • Đã giao hàng: Lô hàng đã được giao xong.
    

Xem giá cước nhanh và báo giá thời gian vận chuyển

Bằng cách nhập thông tin cơ bản (nơi gửi hàng, điểm đến, trọng lượng và loại gói hàng), bạn có thể nhanh chóng nhận giá cước và báo giá thời gian vận chuyển. Nếu bạn đăng nhập bằng ID fedex.com, chúng tôi sẽ có thể cung cấp cho bạn giá cước cụ thể theo tài khoản.

Tạo lô hàng quốc tế

Đăng nhập bằng ID fedex.com của bạn để tạo và lên lịch nhận lô hàng quốc tế. Nhãn đã tạo sẽ được gửi vào địa chỉ email của bạn theo định dạng PDF. Chỉ cần in nhãn rồi dán vào gói hàng của bạn để chuẩn bị cho hãng chuyển phát tới nhận hàng hoặc bỏ hàng vào thùng nhận hàng tại địa điểm FedEx.

Lên kế hoạch và quản lý gửi hàng

Đăng nhập bằng ID fedex.com của bạn để lên lịch và quản lý việc nhận lô hàng quốc tế. Bạn cũng có thể xem và hủy hoạt động nhận hàng hiện có.

Tìm địa điểm FedEx

Chạm vào biểu tượng Địa điểm trên ứng dụng FedEx di động. Các địa điểm FedEx lân cận sẽ được hiển thị trên bản đồ kèm theo địa chỉ của từng địa điểm, khoảng cách tính từ địa điểm của bạn, và cơ sở đó là địa điểm có thùng bỏ hàng hay địa điểm có nhân viên. Bạn có thể chọn tìm kiếm địa điểm có thùng bỏ hàng hay địa điểm có nhân viên, rồi chọn chỉ đường lái xe, đi bộ hoặc phương tiện giao thông công cộng. Bạn cũng có thể xem thông tin chi tiết về địa điểm, giờ làm việc và tình trạng cung cấp dịch vụ đến lấy hàng của cơ sở FedEx.

Nhận hỗ trợ

Ứng dụng FedEx Mobile mang đến cho bạn các công cụ hỗ trợ hiệu quả hơn. Hãy liên hệ với các đại diện dịch vụ khách hàng của chúng tôi bằng biểu tượng trợ giúp để được hỗ trợ thêm.

Lưu ý: Các tính năng có sẵn có thể khác nhau ở một số thị trường, vui lòng liên hệ với đại diện dịch vụ khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ.

Ứng dụng FedEx Mobile hỗ trợ iOS và Android.

• iOS: Hỗ trợ hệ điều hành phiên bản 11 trở lên.
• Android: Hỗ trợ hệ điều hành phiên bản 5 trở lên.

Chỉ cần truy cập App Store cho các thiết bị iOS và Google Play cho các thiết bị Android, rồi tìm kiếm “FedEx Mobile” để tải xuống.

Không cần đăng nhập vào FedEx Mobile, bạn vẫn có thể theo dõi trạng thái các gói hàng FedEx Express, xem giá cước và báo giá thời gian vận chuyển, cũng như tìm địa điểm FedEx. Các tính năng bổ sung cụ thể theo tài khoản có sẵn khi đăng nhập là tạo lô hàng quốc tế, giá cước và báo giá thời gian vận chuyển cụ thể theo tài khoản, và tự động tải lô hàng lên để theo dõi lô hàng.

Nếu bạn quên mật khẩu hoặc ID người dùng, hãy truy cập vào fedex.com trên máy tính để bàn rồi chọn “Bạn quên mật khẩu hoặc ID?”

FedEx hiểu rõ tầm quan trọng của việc bảo vệ quyền riêng tư cho thông tin của khách hàng. Thông tin lô hàng của bạn được bảo vệ bằng mật khẩu và FedEx không bán hoặc cung cấp thông tin khách hàng cho các bên khác, trừ phi cần tuân thủ Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi hoặc khi luật pháp yêu cầu. Vui lòng tham khảo Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi để biết thêm chi tiết.

Thanh này đại diện cho tiến độ vận chuyển lô hàng của bạn.

• Phân đoạn đầu tiên - Khởi tạo lô hàng: FedEx nhận thông tin lô hàng từ người gửi.
• Phân đoạn thứ hai - Đến lấy hàng: FedEx đang giữ lô hàng.
• Phân đoạn thứ ba - Đang vận chuyển: Lô hàng đang được vận chuyển tới điểm đến cuối cùng.
• Phân đoạn thứ tư - Đã giao hàng: Lô hàng đã được giao xong.

Bạn có thể theo dõi trạng thái mọi lô hàng FedEx Express® miễn là bạn có số theo dõi hợp lệ.

Chạm vào biểu tượng “Hỗ trợ” từ màn hình menu, rồi chọn “Liên hệ với chúng tôi” để được hỗ trợ thêm.