Khi nào tôi nên nộp đơn khiếu nại?
Nếu lô hàng của bạn gặp tình trạng mất mát, hư hại, chậm trễ một phần hay toàn bộ hoặc chưa nhận được khoản thanh toán thu tiền khi giao hàng (COD), bạn nên nộp đơn khiếu nại trong vòng 21 ngày theo lịch kể từ ngày giao hàng. Với bất kỳ vấn đề không giao hoặc giao nhầm lô hàng nào của bạn, bạn nên nộp đơn khiếu nại trong vòng chín tháng kể từ ngày gửi hàng.
Bạn cũng có thể truy cập phần Khiếu nại về lô hàng bị mất hoặc hư hại trong Trung tâm khách hàng mới để biết các mẹo và các bước về cách đưa ra khiếu nại.
Không tìm thấy thông tin bạn đang tìm kiếm?
Hãy liên hệ với chúng tôi qua một trong các lựa chọn sau.
Dịch vụ khách hàng
Hãy liên hệ với bộ phận Dịch vụ khách hàng nếu bạn có thêm câu hỏi về dịch vụ của chúng tôi.
Hỗ trợ kỹ thuật
Liên hệ với đội ngũ chuyên gia nếu bạn có câu hỏi kỹ thuật về bất kỳ công cụ gửi hàng kỹ thuật số nào của chúng tôi.