Примітка. Інформацію, наведену на цьому веб‑сайті, не слід розглядати як рекомендації з юридичних, податкових, фінансових, бухгалтерських чи комерційних питань. Мета цього веб‑сайту полягає в тому, щоб надати загальну інформацію про ведення бізнесу й комерційної діяльності. Контент, інформація й послуги, описані на цій сторінці, не заміняють собою консультацію з компетентними фахівцями, як‑от дипломованим адвокатом, юридичною фірмою, бухгалтером чи фінансовим радником.

У цій країні активність у сфері електронної комерції є найвищою у світі, а її мешканці витрачають більше грошей на покупки в Інтернеті, ніж у Великобританії і США разом. ¹ Далі ми розповімо про неймовірні можливості, які відкриває ринок Китаю перед власниками інтернет‑магазинів.

Китайський ринок електронної комерції є не лише найбільшим в Азії, але й у цілому світі ², і він зростає швидкими темпами.

Конкуренція на китайському ринку електронної комерції висока, але знання звичок і вподобань споживачів допоможе вам виділитися на тлі інших. Ось що потрібно врахувати, перш ніж почати відправляти товари до Китаю.

Китайцям подобається купувати з мобільних пристроїв…
55 % китайських споживачів щоденно або щотижнево здійснюють покупки за допомогою мобільного телефону. Для порівняння, середньосвітовий показник становить 24 %.⁴

Зацікавленість споживачів у міжнародних брендах є високою…
80 % китайських онлайн‑споживачів кажуть, що цікавляться товарами міжнародних брендів. ⁵

Присутність у соціальних мережах — це важливо…
71 % китайських споживачів витрачають більше на продукцію брендів, якщо взаємодія з ними через соціальні мережі залишає позитивне враження. ⁵

З огляду на те, як багато китайців робить покупки з телефону, подбайте про те, щоб ваш веб‑сайт був оптимізований для цього типу пристроїв. Наявність активних сторінок у соцмережах підвищить трафік на сайті, а швидка реакція на запитання користувачів на соціальних платформах сформує у покупців позитивне враження від вашого бренду.

Зробіть так, щоб процес покупки й доставки товару відповідав очікуванням китайських споживачів. Ось що ми дізналися про покупців із цієї країни:

• Для 71 % споживачів із Китаю головним фактором, що впливає на рішення про покупку, є ціна товару. Водночас 31 % споживачів як головний фактор зазначили термін доставки й наявність сповіщень щодо перебігу виконання замовлення. ⁶
   
• Китайські споживачі мають великі сподівання щодо швидкості доставки, і 36 % очікують доставку наступного дня. ⁷
   
• Електронні гаманці (онлайн‑сервіси, які дозволяють споживачам здійснювати цифрові й мобільні платежі) є переважним способом оплати серед китайських клієнтів інтернет‑магазинів, і 71 % із них роблять платежі саме за допомогою таких інструментів. ⁸

Включіть швидку доставку з усіх країн світу до Азії у варіанти доставки й додайте електронні гаманці до способів оплати. Відправляючи товари до Китаю, ви також можете надати своїм клієнтам можливість отримувати сповіщення про стан доставки їхніх замовлень, які ви можете надсилати за допомогою SMS‑повідомлень і електронних листів через наше рішення FedEx^® Delivery Manager.

Коли почнете отримувати замовлення від своїх клієнтів у Китаї, потрібно буде подбати про декілька речей, щоб забезпечити своєчасну й безперебійну доставку посилок до Китаю.

Від 1 січня 2019 року в Китаї набув чинності новий закон, який регулює галузь електронної комерції і робить особливий акцент на боротьбі з розповсюдженням контрафактної продукції й ухиленням від сплати податків. Цей закон також регламентує електронні платежі, захист даних і міжнародну торгівлю.⁹

Відповідно до нового закону, інтернет‑продавці (як китайські, так і міжнародні) можуть бути зобов’язані купувати ліцензії і сплачувати податки. Більше інформації можна дізнатися тут.

Китай має суворі митні правила, які вимагають заповнення декількох транспортних документів, включно з комерційним рахунком і авіанакладною. Продукти деяких категорій повинні мати спеціальну відмітку про проходження обов’язкової сертифікації — це етикетка, яка підтверджує безпеку і якість виробу. ¹⁰ Докладніше про процес митного оформлення в Китаї можна прочитати тут.

У 2017 році китайський уряд запровадив режим інтеграції процедур митного очищення, покликаний стандартизувати митне законодавство й підвищити ефективність роботи митних пунктів по всій країні. У рамках цього режиму підприємства також отримали більше контролю над відправленнями й можливість вибирати порт митного очищення. ¹¹

За допомогою наших митних інструментів ви можете швидко підготувати необхідну документацію для всіх посилок, що відправляються до Китаю, знайти важливу нормативно‑правову інформацію й розрахувати приблизну суму податків і зборів.

Ми першими серед перевізників запропонували своїм клієнтам спеціальне рішення для митного очищення імпортованих товарів, відправлених підприємством фізичній особі. Воно спрощує процес проходження митного оформлення в Китаї: деякі посилки потрапляють на територію країни того самого дня, завдяки чому доставка клієнтові виконується швидше й ефективніше. Крім того, за допомогою цього рішення ви зможете краще контролювати витрати й усунути приховані платежі.

Деякі товари заборонені в Китаї, тому обов’язково ознайомтеся з нормативно‑правовою інформацією, перш ніж почати продажі в цю країну. Ось неповний список категорій товарів, щодо яких застосовуються суворі процедури перевірки: косметика, медичні прилади, вино, іграшки, вироби з акумуляторами, машинне обладнання.

Усю нормативно‑правову інформацію про товари, заборонені до імпорту й експорту в Китаї, можна знайтитут, а відомості щодо доставки вантажів до Китаю через FedEx — тут.

Підприємствам, які розміщують сайт свого інтернет‑магазину на національному сервері Китаю, потрібна ліцензія постачальника контенту для Інтернету (Internet Content Provider, ICP), яку видає уряд Китаю. ¹² Є два види ліцензії ICP: загальна й комерційна. Інтернет‑магазинам потрібна комерційна ліцензія.

Продавати товари в Китаї, якщо сайт розміщено на сервері у вашій країні, усе одно можна, але ліцензія ICP надає більше можливостей. Наприклад, сайт працюватиме швидше та з’являтиметься частіше в результатах пошуку.

У Китаї є кілька свят, під час яких онлайн‑активність споживачів різко зростає. Наприклад, День самотніх сердець у листопаді. У 2019 році цього дня продали товарів на рекордні 38 млрд дол. США. ¹³ Ось ще кілька свят:

• Китайський Новий рік у лютому
   
• Міжнародний День жінок у березні
   
• День дітей у червні
   
• Свято Цисі (китайська версія Дня святого Валентина)
   
• Золотий тиждень у жовтні (включає в себе День утворення КНР, ще одна важлива дата для галузі електронної комерції)

Цими днями особливо важливо підготуватися до напливу замовлень і запропонувати знижки. ¹⁴ Однак малим підприємствам із невеликими фінансовими резервами експерти радять пропонувати клієнтам скромні знижки в поєднанні з подарунками.

Компанія FedEx десятки років допомагає підприємствам, які відправляють посилки до Азії, проходити митний контроль. Крім того, через нашу швидку й надійну мережу ваш товар досягне кордону Китаю лише за 2 дні, а впродовж 1–2 днів він пройде процедуру імпорту завдяки нашим послугам експрес‑доставки FedEx International Priority^®. Для товарів, які не потребують термінової доставки, скористайтеся нашими послугами FedEx International Economy^®.*

Тепер, коли ви ознайомились з основами ведення бізнесу в Китаї, нам залишається побажати вам успіху на цьому успішному ринку! Не забудьте ознайомитися з нашими послугами й рішеннями, які допоможуть вам із легкістю розвивати свій бізнес електронної комерції в Азії.

Джерела

¹ Електронна комерція в Китаї: огляд ринку, Retail Insight Network
² Електронна комерція в Китаї, Export.gov
³ Електронна комерція в Китаї, 2019 рік, eMarketer
⁴ Глобальне опитування споживачів у Китаї: аналітика за 2019 рік, PwC
⁵ Електронна комерція в Китаї: майбутнє вже настало, PwC
⁶ Стан галузі електронної комерції в Азіатсько‑Тихоокеанському регіоні, 2019 рік, Rakuten Marketing
⁷ Глобальне опитування споживачів у Китаї: аналітика за 2018 рік, PwC
⁸ Звіт про глобальні платежі, Worldpay
⁹ Закон про електронну комерцію Китайської Народної Республіки, IPKey
¹⁰ Управління КНР з обов’язкової сертифікації й акредитації
¹¹ Податковий вісник Китаю: випуск 24, серпень 2017 року, KPMG
¹² Уся необхідна інформація про ліцензію ICP, Agency China
¹³ Alibaba ставить новий рекорд у День самотніх сердець: продано товарів на 38 мільярдів доларів США, CNBC
¹⁴ День самотніх сердець: як змінюється роздрібний ринок у Китаї, McKinsey
¹⁵ Дослідження SIG щодо QR‑кодів: Китай активно використовує нові технології, Бразилія та Європа не реалізують потенціал, Packaging Insights
¹⁶ WeChat кардинально змінює китайський ринок електронної комерції за допомогою міні‑програм, Forbes

*Час доставки й доступні послуги можуть відрізнятися залежно від типу відправлення, пунктів відправлення й призначення. Час доставки вказано в робочих днях. Діють умови й положення. Подробиці про наші послуги див. на сайті fedex.com. Про наявність послуги дізнавайтесь у нашому центрі обслуговування клієнтів.