Повний посібник із виходу на міжнародний ринок
Повний посібник із виходу на міжнародний ринок
Надайте своєму бізнесу в галузі електронної комерції глобального масштабу за допомогою ефективних рекомендацій щодо виходу на міжнародні ринки.
Надайте своєму бізнесу в галузі електронної комерції глобального масштабу за допомогою ефективних рекомендацій щодо виходу на міжнародні ринки.
Надайте своєму бізнесу в галузі електронної комерції глобального масштабу за допомогою ефективних рекомендацій щодо виходу на міжнародні ринки.
Примітка. Інформацію, наведену на цьому веб‑сайті, не слід розглядати як рекомендації з юридичних, податкових, фінансових, бухгалтерських чи комерційних питань. Мета цього веб‑сайту полягає в тому, щоб надати загальну інформацію про ведення бізнесу й комерційної діяльності. Контент, інформація й послуги, описані на цій сторінці, не заміняють собою консультацію з компетентними фахівцями, як‑от дипломованим адвокатом, юридичною фірмою, бухгалтером чи фінансовим радником.
Завдяки торгівлі через Інтернет залучення нових клієнтів по всьому світу ніколи не було простішим. Наше ексклюзивне опитування малих і середніх підприємств у Європі показує, що електронна комерція вважається найважливішим каналом для зростання прибутку. 1 Тому прийшов час вивчити нові можливості цього сектора, що невпинно зростає, якщо ви ще не зробили цього.
Наше дослідження також показало:
35 %
вважають, що продажі електронної комерції на інші європейські ринки зростатимуть.
32 %
вважають, що продажі електронної комерції на ринки поза Європою зростатимуть.
65 %
прогнозують збільшення частки загальної виручки від транзакцій, здійснених онлайн.
56 %
прогнозують збільшення кількості транзакцій через мобільні пристрої.
75 %
прогнозують збільшення кількості транзакцій через соціальні мережі.
Прочитайте наш посібник із п’яти кроків і дізнайтеся, де варто шукати й відкривати нові можливості для свого бізнесу в галузі електронної торгівлі.
Крок 1. З’ясуйте, у яких країнах/регіонах існують нові можливості.
Не знаєте, у який бік рухати свій електронний бізнес онлайн‑торгівлі? У цій таблиці показано, де спостерігається найвища активність у галузі електронної торгівлі й де вона постійно зростає. 2
Топ‑10 країн із найвищим рівнем роздрібних продажів онлайн у 2018 і 2019 роках
| 2018 | 2019 | % зміни | |
|---|---|---|---|
| Китай | 1520,10 дол. США | 1934,78 дол. США | 27,3 % |
| США | 514,84 дол. США | 586,92 дол. США | 14 % |
| Великобританія | 127,98 дол. США | 141,93 дол. США | 10,9 % |
| Японія | 110,96 дол. США | 115,40 дол. США | 4 % |
| Південна Корея | 87,60 дол. США | 103,48 дол. США | 18,1 % |
| Німеччина | 75,93 дол. США | 81,85 дол. США | 7,8 % |
| Франція | 62,27 дол. США | 69,43 дол. США | 11,5 % |
| Канада | 41,12 дол. США | 49,80 дол. США | 21,1 % |
| Індія | 34,91 дол. США | 46,05 дол. США | 31,9 % |
| Росія | 22,68 дол. США | 26,92 дол. США | 18,7 % |
| Млрд і зростання у % |
Прийняття рішень: найважливіші питання, які слід урахувати
Де є попит на ваші продукти або послуги?
Де є потенціал? Подивіться, наприклад, на ринки, що розвиваються, де електронна комерція починає процвітати або де багато споживачів роблять покупки через Інтернет.
Хто ваші головні конкуренти на ринках, які вас цікавлять? Поставте себе на місце споживачів, щоб визначити прогалини, які ви можете заповнити.
Які у вас будуть витрати у зв’язку з виходом на цікаві для вас ринки?
Які потреби або очікування мають споживачі в контексті виконання замовлень?
А ви знали, що…
Частка користувачів Інтернету, які зробили принаймні одну онлайн‑покупку у 2018 році, склала 93 % у США, 97 % у Великобританії і 98 % у Китаї. 3
Крок 2. Проведіть аналіз країни/регіону, які ви вибрали
Ви вже вибрали ринок. Тепер дізнайтеся про нього якомога більше, щоб отримати конкурентну перевагу. Ось кілька порад, які допоможуть вам виділитися.
Користуйтеся надійними джерелами
База даних доступу до ринків Європейської Комісії — відмінне джерело інформації про доставку товарів на нові ринки. Дізнайтеся про будь‑які перешкоди для торгівлі, оплату податків і зборів, місцеві послуги для малого й середнього бізнесу та про багато іншого.
Відвідайте вибраний ринок
Щоб по‑справжньому зрозуміти новий ринок і його особливості, познайомтеся з ним особисто. Відвідуйте місцеві виставки, ярмарки й інші заходи для налагодження нових ділових контактів. Корисні поради від місцевих мешканців допоможуть вам виділитися серед конкурентів.
Дізнайтеся про митні процедури
На різних ринках діють різні правила щодо оподаткування, ПДВ і митних процедур. Ознайомлення з цими правилами прискорить і спростить доставку товарів закордон. Компанія FedEx пропонує широкий асортимент потужних митних інструментів, як‑от FedEx® Global Trade Manager. Він дозволяє підготувати міжнародну транспортну документацію, знайти інформацію про конкретну країну й дізнатися про місцеві закони та правила торгівлі.
Крок 3. Перевірте свої фінанси
Існують різні фінансові аспекти, які необхідно взяти до уваги, перш ніж виходити на міжнародний ринок. Ознайомтеся з нашими порадами з керування бюджетом компанії для успішного виходу на нові ринки.
Виділіть фінансові ресурси
Підготуйтеся фінансово до наступного кроку, особливо якщо працюєте з третіми сторонами. Визначте, який відсоток бюджету слід виділити на кожну ключову сферу розширення (наприклад, на логістику, маркетинг, локалізацію).
Дослідіть комісії за обробку замовлень, вартість доставки й податки на вибраному вами ринку, щоб отримати більш чітке уявлення про розмір потрібних інвестицій. Зарезервуйте додаткові кошти на випадок непередбачених витрат.
Визначте варіанти фінансування
Можливо, вдасться залучити фінансування ваших експортних постачань через банк або програму місцевої влади. Зустріньтеся з радником, щоб дізнатися про доступні варіанти.
Перед зустріччю актуалізуйте свій бізнес‑план. Принесіть із собою фінансову звітність, податкові документи й прогнози доходів на наступні роки.
Визначтеся з вартістю доставки
57 % покупців онлайн відмовляються від покупки, якщо витрати на доставку занадто високі. 4 Хоча вартість міжнародної доставки зазвичай вища, не відлякуйте клієнтів завищеними цінами.
Вивчіть тарифи на доставку, які діють у ваших основних конкурентів. Ви можете встановити такі самі тарифи чи трохи нижчі, щоб обійти конкурентів.
Крок 4. Виходьте на новий ринок
Щойно будете готові розпочати доставку на вибрані ринки, спершу потрібно обміркувати важливі питання. Усього їх чотири.
Як ви будете продавати свої товари?
Вирішіть, як продавати: через інтернет‑магазин власного бренду або сторонню торгову платформу. Наявність власного магазину полегшує створення глобального бренду й підвищує впізнаваність ваших товарів, оскільки ви не конкуруєте з іншими компаніями. Але надійна й популярна платформа продажів може підвищити довіру до ваших товарів за асоціацією. Якщо ви вирішите піти цим шляхом, порівняйте найпопулярніші торгові платформи й дізнайтеся, яка з них якнайліпше відповідає вашим товарам і принципам.
Вибір маркетингової стратегії
Рекламуйте свій інтернет‑магазин згідно з продуманим маркетинговим планом. У межах цього плану розгляньте такі пункти: цільова реклама в соціальних мережах; привабливий, релевантний контент на веб‑сайті й у соціальних мережах; оптимізація пошукових систем (SEO), щоб відображатись у результатах пошуку користувачів Інтернету.
Масштабування логістичного ланцюга
Необхідно створити мережу, що працює як годинник. Залежно від того, як далеко розташовано новий ринок, вам може знадобитися оптимізувати роботу місцевих складів або співпрацювати з локальними розподільчими центрами на обраних ринках. Однак слід пам’ятати, що це може потребувати додаткових витрат і впливати на терміни доставки.
Також можна співпрацювати зі сторонніми компаніями, зокрема FedEx, для виконання замовлень у секторі електронної комерції, адже наші рішення для ланцюжків постачання можуть допомогти вам знизити експлуатаційні витрати й підвищити ефективність.
Вибір надійного логістичного партнера
Пропонуйте найліпші послуги доставки, співпрацюючи з експертом із логістики. Незалежно від того, чи потрібна вам експрес‑доставка наступного дня або більш економічні варіанти доставки, FedEx пропонує широкий спектр міжнародних послуг для задоволення різних потреб. Ми можемо допомогти вашій компанії вийти на нові ринки по всьому світу й забезпечити для ваших клієнтів зручнішу доставку.
Ми також пропонуємо кілька варіантів доставки для додаткової зручності. Це включає доставку до тисяч роздрібних пунктів, розташованих по всій території США, Азіатсько‑Тихоокеанського регіону та Європи, і наша мережа постійно зростає.
Які очікування мають споживачі в усьому світі щодо доставки посилок?5
- Безкоштовна доставка: 62 % розраховують на безкоштовну доставку для повсякденних покупок.
- Швидкість: 54 % указали швидкість як перший чи другий пріоритет.
- Прозорість: 75 % очікують, що способи доставки відображатимуться на сторінці товару.
- Вибір: 58 % виберуть конкретний інтернет‑магазин, якщо він пропонує кращі варіанти доставки.
На основі даних, зібраних у США, Канаді, Франції, Німеччині, Іспанії, Нідерландах і Великобританії.
Крок 5. Виконайте локалізацію й оптимізацію свого інтернет‑магазину
Веб‑сайт має бути доступним і простим у користуванні на всіх пристроях, а не лише на комп’ютерах. Це означає, що вам слід витратити деякий час на його локалізацію й оптимізацію, щоб забезпечити максимальну зручність для клієнтів. Далі наводимо кілька порад.
Ураховуйте бажані способи оплати
Основні способи оплати в Інтернеті залежать від країни. На одному ринку переважають кредитні й дебетові картки, на інших ринках можуть бути поширені мобільні платежі й сервіси цифрових гаманців, як‑от Google Pay і Apple Pay.
Переконайтеся, що ви запровадили найбільш популярні способи оплати для ринку, на якому починаєте працювати, щоб клієнти не скасовували покупку на етапі оплати, а також не забудьте запропонувати оплату в місцевій валюті.
Перевірте вимоги до маркування й пакування
На вибраному вами ринку можуть вимагатися певні етикетки або документи, а також можуть діяти специфічні стандарти щодо пакування. З’ясуйте всі ці моменти, перш ніж організовувати доставку товарів, придбаних у вашому інтернет‑магазині.
Забезпечте точний переклад контенту веб‑сайту
Помилки виглядають непрофесійно й можуть відвернути споживачів від вашого бренду. Завжди співпрацюйте з авторитетними перекладачами під час створення цифрового контенту — для веб‑сайту, соціальних мереж і сповіщень щодо доставки, які ви надсилаєте.
Для підготовки й надсилання сповіщень можна скористатись нашим інструментом FedEx® Delivery Manager, щоб ваші клієнти ні про що не хвилювалися завдяки локалізованим і своєчасним повідомленням.
Оптимізуйте веб‑сайт для пошукових систем
Для того щоб веб‑сайт приваблював користувачів на нових ринках, оптимізуйте його для пошукових систем. Наприклад, шляхом оптимізації шаблонів і обсягів ключових слів, а також створення локальних версій веб‑сторінок.
А ви знали, що…
Кожен третій споживач зазначає, що варіанти оплати є найбільш важливим фактором під час вибору інтернет‑магазину.6
Виконавши вказані кроки, скористайтеся перевагами широкого асортименту міжнародних кур’єрських послуг, інструментів і логістичних рішень FedEx у сфері електронної торгівлі, щоб підготувати свою компанію до виходу на ринок.
Відвідайте наш ексклюзивний вебінар з електронної комерції й послухайте обговорення нашої групи експертів стосовно того, як максимально використати можливості, що відкриваються в галузі.
Джерела
1 Звіт про початок запровадження: звіт про експорт малих і середніх підприємств у Європі за 2019 рік, FedEx
2 Глобальний ринок електронної комерції у 2019 році, eMarketer
3 Електронна комерція в Китаї, statista
4 Глобальна стратегія електронної комерції, Shopify
5 Стан доставки у сфері електронної комерції в 2018 році: звіт MetaPack про дослідження споживачів, MetaPack
6 Правда про покупців в Інтернеті: глобальний звіт про клієнтів інтернет‑магазинів за 2017 рік, KPMG