FedEx Delivery Manager®
FedEx Delivery Manager®
Завдяки нашим послугам доставки у сфері електронної комерції одержувачі самі приймають рішення щодо відправлень.
Завдяки нашим послугам доставки у сфері електронної комерції одержувачі самі приймають рішення щодо відправлень.
Завдяки нашим послугам доставки у сфері електронної комерції одержувачі самі приймають рішення щодо відправлень.
Доставка додому без жодних проблем
Ваші клієнти не завжди можуть бути вдома, щоб отримати свою посилку. Завдяки FedEx® Delivery Manager вони можуть самі вибрати дату й місце доставки без додаткових витрат.
Рішення для будь‑якої ситуації
Якщо пакунок слід передати сусідові або доставити в інший час, ми пропонуємо чимало варіантів, які гарантують доставку пакунків цілими й неушкодженими.
Клієнти можуть змінити подробиці за допомогою безпечного посилання, надісланого разом зі сповіщеннями про доставку*.
Доставити в пункт забирання
Залишити пакунок у безпечному місці
Змінити дату доставки
Доставити сусідові
Доставити на іншу адресу
Додати інструкції для кур’єра
Докладніше про послуги та їх доступність читайте в нашому розділі Часті запитання.
* У сповіщенні про доставку FedEx ніколи не запитує оплату, банківські реквізити або особисті відомості, як‑от номер паспорта або номер соціального страхування, в обмін на товари, які перебувають у дорозі або на зберіганні у FedEx.
Переваги
В основі FedEx Delivery Manager лежить гнучкість: одержувачі отримують більше контролю над своїми пакунками, а у відправників залишається менше приводів для хвилювання.
Якщо ви одержувач пакунка, ви можете:
- безкоштовно змінити відомості про доставку;
- бути в курсі перебігу доставки, отримуючи сповіщення через SMS або електронну пошту;
- забути про хвилювання, знаючи, що ваш пакунок у безпеці;
Якщо ви відправник, ви можете:
- підвищити довіру й лояльність клієнтів;
- збільшити кількість успішних перших доставок;
- урізноманітнити послуги у сфері електронної комерції без додаткової оплати.
Як це працює?
Усе дуже просто: щоб дозволити одержувачу змінювати подробиці про доставку пакунка, відправнику потрібно ввести інформацію про одержувача й увімкнути сповіщення в нашому інструменті FedEx Ship Manager®. Зауважте, що одержувачі не можуть самостійно зареєструватися для використання FedEx Delivery Manager.
Ось покрокова інструкція щодо роботи з FedEx Ship Manager®.
Крок 1
Крок 2
Крок 3
Залиште порожнім поле «Компанія» в розділі «Кому».
Укажіть адресу електронної пошти й номер телефону одержувача.
Виберіть принаймні один варіант сповіщення, бажано «Орієнтовний термін доставки».
Крок 1
Залиште порожнім поле «Компанія» в розділі «Кому».
Крок 2
Укажіть адресу електронної пошти й номер телефону одержувача.
Крок 3
Виберіть принаймні один варіант сповіщення, бажано «Орієнтовний термін доставки».
Допомога бізнесу у сфері електронної комерції
Гнучкість, зручність і налагоджені процеси є рушійною силою для електронної комерції. Саме тому ми спеціально розробили послуги у сфері електронної комерції з урахуванням ваших потреб.
Бажаєте самостійно переконатися?
Новий користувач FedEx?
Щоб отримати додаткову інформацію, див. наші Генеральні умови.
Розділ «Часті запитання» для відправників і одержувачів
Тільки відправники (наприклад, власники інтернет‑магазинів) можуть налаштувати FedEx Delivery Manager для своїх одержувачів. Одержувачі не можуть самостійно зареєструватися для використання FedEx Delivery Manager.
Після активації служби отримувач зможе переглянути й вибрати додаткові послуги доставки відповідно до своїх потреб.
Відправнику потрібно ввімкнути FedEx Delivery Manager для своїх одержувачів. Після цього одержувач отримає сповіщення від FedEx (SMS або електронний лист) із датою доставки й іншими відомостями.
Якщо одержувач хоче змінити відомості про доставку, він може за допомогою посилання в сповіщенні перейти на безпечну вебсторінку. На цій сторінці можна змінити дату та (або) місце доставки в будь‑який час до дня доставки.
Після зміни відомостей одержувач отримає підтвердження в електронному листі або в SMS. У день доставки відправлення одержувачу також надійде відповідне нагадування.
Ця послуга доставки у сфері електронної комерції доступна в 92 країнах і на територіях, перелічених нижче:
| Австралія |
Особливий адміністративний район Гонконг, Китай | Нова Зеландія | Таїланд |
| Бруней |
Індонезія | Філіппіни | Тайвань, Китай |
| Камбоджа |
Японія | Сінгапур | В’єтнам |
| Китай1 | Малайзія | Південна Корея |
1 Тільки для міжнародних відправлень
| Аргентина |
Бразилія |
Домініканська Республіка |
Ямайка |
| Аруба |
Кайманові острови |
Еквадор |
Панама |
| Багамські острови |
Чилі |
Сальвадор |
Перу |
| Барбадос |
Колумбія |
Гватемала |
Пуерто-Рико |
| Бермудські острови |
Коста-Рика |
Гондурас |
Тринідад і Тобаго |
| Вірменія | Естонія | Латвія | Росія |
| Австрія | Фінляндія | Литва | Сербія |
| Азербайджан | Франція | Люксембург | Словаччина |
| Білорусь | Грузія | Мальта | Словенія |
| Бельгія | Німеччина | Молдова | Іспанія |
| Болгарія | Греція | Нідерланди | Швеція |
| Хорватія | Угорщина | Норвегія | Швейцарія |
| Кіпр | Ісландія | Польща | Туреччина |
| Чеська Республіка | Ірландія | Португалія | Україна |
| Данія |
Італія | Румунія | Великобританія |
| Бахрейн |
Йорданія |
Оман |
Шрі-Ланка |
| Бангладеш |
Кувейт |
Пакистан |
Об’єднані Арабські Емірати |
| Єгипет |
Маврикій |
Катар |
|
| Індія |
Нігерія |
Саудівська Аравія |
| Канада |
| Мексика |
| Сполучені Штати Америки2 |
2 Послуга FedEx Delivery Manager, описана на цій сторінці, не застосовується до відправлень із пунктом призначення в США. Щоб отримати інформацію про послугу FedEx Delivery Manager для відправлень із пунктом призначення в США, відвідайте вебсторінку fedex.com/apps/fdmenrollment/
Службу FedEx Delivery Manager можна використовувати для певних відправлень, які доставляються до житлових районів. Щоб дізнатися про доступність служби або придатність відправлення для користування нею, зверніться в Центр обслуговування клієнтів FedEx.
У будь‑якому з наших інструментів доставки ви можете вибрати опцію сповіщення, щоби відразу дізнаватися про отримання посилок одержувачами.
У сповіщенні про доставку ви отримаєте посилання на портал FedEx Delivery Manager із повною адресою домену FedEx (https://www.fedex.com/COUNTRY/delivery). Якщо ви не бачите повної адреси домену, не натискайте посилання. На додаток, вам потрібно буде надати номер свого мобільного телефону або адресу електронної пошти залежно від способу доступу до порталу.
Компанія FedEx ніколи не запитує оплату, банківські реквізити або особисті відомості, як‑от номер паспорта або номер соціального страхування, в обмін на товари, які перебувають у дорозі або на зберіганні у FedEx. Не натискайте посилання й не відповідайте на повідомлення із запитом надати таку інформацію.
Одержувачі отримують кілька сповіщень (електронною поштою або SMS) під час транспортування відправлення.
Ось яку інформацію ви отримуватимете в перебігу доставки:
- Ви отримаєте орієнтовну дату доставки, щойно відправник підготує посилку для вас. У цьому сповіщенні буде посилання на портал FedEx Delivery Manager, де ви зможете налаштувати доставку з урахуванням свого розкладу.
- Ви отримаєте підтвердження будь‑яких змін, які ви внесли в доставку.
- Вам нагадають про день доставки відправлення.
- Вам повідомлять, щойно ваше відправлення буде успішно доставлено.
Якщо у вас виникли будь‑які сумніви щодо справжності цих сповіщень, зв’яжіться з центром обслуговування клієнтів або відправником.
- Доставити в пункт видачі
- Залиште посилку в надійному місці.
- Змінити дату доставки
- Доставка сусідові
- Доставка на іншу адресу
- Додати інструкції для кур’єра
Увага!
Деякі країни й території можуть пропонувати не всі додаткові послуги доставки, а певна країна чи територія призначення може не мати покриття в усіх регіонах. Наприклад, у деяких регіонах додаткова послуга «Доставка сусідові» може бути вимкнена, або одержувачі відправлення можуть не мати додаткової послуги «Доставка в пункт самовивозу». Залежно від типу відправлення також можуть застосовуватися деякі обмеження. По докладнішу інформацію звертайтеся в центр обслуговування клієнтів.
Після отримання пакунка ми можемо за допомогою сповіщень і порталу FDMi повідомити вам орієнтовний проміжок часу доставки в межах 4‑годинного періоду, щоб ви могли краще спланувати свій день або керувати доставкою за розкладом, використовуючи зручні додаткові послуги доставки, доступні в системі FDMi. Доступність цих можливостей залежить від послуг і поштових індексів пунктів призначення. Перелік країн, де надаються ці послуги, наведено тут.
Зверніться до свого торгового представника або місцевого центру обслуговування клієнтів, щоб отримати більше інформації.