Отримання пакунка
Отримання пакунка
Швидкі посилання
Готовність бізнесу до періоду після Brexit
Великобританія та Європейський Союз уклали Угоду про торгівлю та співпрацю, що набула чинності 1 січня 2021 року. Дізнайтеся, як це змінює процес оформлення відправлень.
Поширені запитання
Відстеження й керування доставкою
Через велику кількість посилок, що їх кожного дня доставляють наші кур’єри, ми не можемо надати точний час прибуття. Щоб дізнатися найактуальнішу інформацію про вашу посилку, відвідайте сторінку відстеження.
Якщо дата доставки вже відома, вона відображатиметься в полі «Запланована дата доставки». Якщо дата доставки не визначена, перейдіть на вкладку «Відомості про посилку», де відображається очікувана дата доставки в розділі стандартного перевезення.
Доставку можна запланувати на іншу дату або адресу після першої спроби доставки, якщо ви отримали електронний лист або SMS‑повідомлення з інформацією про можливість змінити доставку вашого відправлення.
Якщо ви пропустили час доставки й водій залишив картку про пропущену доставку, тоді можна перепризначити доставку. Дотримуйтесь інструкцій на картці, щоб дізнатися про подальші дії.
Якщо ви не отримали електронний лист, SMS‑повідомлення або картку про пропущену доставку, тоді змінити адресу або час доставки неможливо.
Статус «виняток» свідчить про те, що доставці вашого відправлення заважають непередбачені обставини.
Наприклад:
- затримка на митниці;
- свята;
- нікому отримати ваше відправлення;
- відсутня необхідна документація.
Немає приводу для занепокоєння: відправлення можуть проходити через регіональні сортувальні центри до того, як прибудуть до кінцевого пункту призначення. Це поширене явище.
Якщо вас немає на місці, щоб прийняти доставку посилки, водій може залишити картку про пропущену доставку. Дотримуйтесь інструкцій на картці, щоб дізнатися про подальші дії.
Ви можете відстежувати статус своєї посилки онлайн. Уведіть свій номер відстеження, щоб побачити найактуальнішу інформацію про вашу посилку. Якщо на сторінці відстеження вказано, що посилка прибуде вчасно, зверніть увагу на поле «Орієнтовна дата доставки».
Виставлення рахунків
Онлайн
Найшвидший і найпростіший спосіб безпечно оплатити податки та збори за допомогою кредитної або дебетової картки — це наш сервіс онлайн‑платежів.
Або можна здійснити платіж на рахунок FedEx одним із нижченаведених способів.
Банківський переказ через систему BACS
Щоб здійснити банківський переказ через систему BACS, використовуйте наведені нижче реквізити.
Ім’я власника рахунку: FedEx Express UK Limited
Банк: HSBC Bank PLC
Номер рахунку: 61418637
Код сортування: 40‑02‑50
IBAN: GB50 MIDL 4002 5061 4186 37
SWIFT‑код: MIDLGB22
Під час здійснення банківського переказу через систему BACS обов’язково вкажіть номер вашого рахунка‑фактури, а під час оплати кількох рахунків‑фактур уведіть свій номер клієнта для швидкого й точного розміщення.
ВАЖЛИВО! Щоб гарантувати швидке й точне розміщення вашого платежу, відправте платіжне сповіщення на цю адресу електронної пошти: remit@fedex.com.
Майте під рукою номер рахунка‑фактури. Його можна знайти в рахунку для сплати податків і зборів у правому верхньому куті під банківськими реквізитами.
Якщо ви постійний клієнт і бажаєте отримувати рахунки в електронному вигляді, використовуйте нашу систему онлайн‑оплати від FedEx.
Онлайн
Найшвидший і найпростіший спосіб безпечно оплатити рахунок за допомогою кредитної або дебетової картки — це наш сервіс онлайн‑платежів.
Банківський переказ через систему BACS
Щоб здійснити банківський переказ через систему BACS, використовуйте наведені нижче реквізити.
Ім’я власника рахунку: FedEx Express UK Limited
Банк: HSBC Bank PLC
Номер рахунку: 61418637
Код сортування: 40‑02‑50
IBAN: GB50 MIDL 4002 5061 4186 37
SWIFT‑код: MIDLGB22
Під час здійснення банківського переказу через систему BACS обов’язково вкажіть номер вашого рахунка‑фактури, а під час оплати кількох рахунків‑фактур уведіть свій номер клієнта для швидкого й точного розміщення.
ВАЖЛИВО! Щоб гарантувати швидке й точне розміщення вашого платежу, відправте платіжне сповіщення на цю адресу електронної пошти: remit@fedex.com.
Кредитна / дебетова картка
Компанія FedEx приймає всі основні типи кредитних і дебетових карток. Ніколи не передавайте дані вашої банківської картки в електронних повідомленнях і в письмовому вигляді.
Прямий дебет
Для отримання додаткових відомостей про майбутні оплати через прямий дебет зверніться до представника нашого центру обслуговування клієнтів за телефоном 03456 07 08 09.
Якщо ви постійний клієнт і бажаєте отримувати рахунки в електронному вигляді, використовуйте нашу систему онлайн‑оплати від FedEx.
FedEx Express виставляє рахунки відправнику, одержувачу або третім особам на основі отриманих указівок щодо виставлення рахунків у міжнародній авіанакладній на бланку FedEx, яку зазвичай заповнює відправник посилки.
Рахунок‑фактура на транспортні послуги
Цей рахунок включає в себе всі витрати FedEx, пов’язані з транспортуванням відправлення.
Рахунок‑фактура на оплату податків і зборів
Цей рахунок включає в себе всі імпортні збори, що стягуються митними органами країни призначення, розраховані на основі наданої інформації в комерційному інвойсі відправника.
Щоб дізнатися більше з цієї теми, відвідайте нашу сторінку податків і зборів.
Потрібно оплатити рахунок‑фактуру на податки та збори? Платіж можна здійснити тут.
Запити щодо міжнародних відправлень
Щоб надіслати запит відповідному відділу FedEx, заповніть онлайн‑форму, указавши категорію «Платежі й запити щодо рахунка‑фактури».
Запити щодо внутрішніх відправлень
Щоб надіслати запит відповідному відділу FedEx, заповніть онлайн‑форму, указавши категорію «Платежі й запити щодо рахунка‑фактури».
Податки та збори можуть стягуватися з будь‑яких імпортованих до ЄС товарів вартістю понад 15 фунтів стерлінгів. Особа або підприємство, які отримують посилку, за законом зобов’язані сплатити податки та збори, якщо відправник не взяв ці витрати на себе у вихідному контракті на продаж.
Податково‑митна служба Великої Британії стягує ці нарахування з метою компенсації ціни імпортованих товарів до рівня цін на товари, вироблені в країнах ЄС, і підтримки конкуренції. Може стягуватися поєднання ПДВ, мита та акцизного збору.
Щоб дізнатися більше, відвідайте нашу сторінку податків і зборів.
Щоб фахівці FedEx розібралися з вашим запитом, надайте такі дані:
- загальну сплачену суму;
- спосіб оплати (наприклад, чек, система BACS, кредитна картка);
- призначення платежу;
- дату платежу.
Важливо! Якщо нашим фахівцям не вдалося відшукати квитанцію до вашого платежу, вас можуть попросити надати таку додаткову інформацію:
- підтвердження оплати;
- дату списання платежу з вашого банківського рахунку.
Надіслати запит можна в такі способи.
Надішліть запит онлайн на цій сторінці.
Міжнародні запити: виберіть категорію «Платежі й запити щодо рахунка‑фактури» й заповніть онлайн‑форму запиту, яку буде передано відповідному відділу FedEx.
Внутрішні запити: виберіть категорію «Платежі й запити щодо рахунка‑фактури» й заповніть онлайн‑форму запиту, яку буде передано відповідному відділу FedEx у Великій Британії.
PayPal приймається як один із доступних способів оплати для клієнтів FedEx, зареєстрованих у системі онлайн‑оплати від FedEx (FBO) на FedEx.com. Незареєстровані користувачі наразі не можуть використовувати PayPal.
Ви зареєстровані в системі онлайн‑оплати від FedEx?
Якщо так, ви можете ввійти у свій обліковий запис і в розділі оплати рахунка‑фактури побачите вкладку PayPal як варіант оплати. Вибравши цей варіант, ви потрапите на вебсайт PayPal для завершення платежу.
Для обробки платежів через PayPal зазвичай потрібно 1–2 години.
У більшості випадків FedEx прагне відразу покрити ці витрати, щоб гарантувати швидку доставку вашого відправлення. Після доставки ми надамо рахунок‑фактуру для відшкодування цих витрат і адміністративного збору.
У деяких випадках це неможливо, а тому нам доводиться стягувати передоплату за податки та збори. Такі випадки описано далі.
- Якщо податки на імпорт перевищують 5000 GBP, ми проводимо внутрішню перевірку відправлення на предмет кредитної надійності. Якщо ви не відповідаєте нашим вимогам, відправлення буде затримано до отримання передоплати.
- Якщо у вашому обліковому записі FedEx зареєстровано прострочену заборгованість, або раніше траплялися випадки порушення термінів оплати.
- Якщо відправлення може обкладатися підвищеною ставкою імпортних зборів порівняно з вашою нещодавньою історією імпорту.
- Якщо ви не маєте облікового запису FedEx, і сума зборів на імпорт перевищує 200 GBP для юридичних осіб або 100 GBP для фізичних осіб.
FedEx виставляє рахунки відповідно до вказівок і відомостей, наданих відправником. Якщо належні вказівки й відомості не було надано, відправник оплачуватиме транспортні витрати, а одержувач вантажу (імпортер) — витрати, пов’язані з імпортом.
Рекомендуємо звернутися до відправника, щоб уточнити, які видатки оплачуватимете ви.
У деяких випадках FedEx оплачує податки та збори від вашого імені, щоб гарантувати максимальну швидкість доставки відправлення. Ці витрати додатково включають у себе адміністративний збір у розмірі 2,5 % від підсумкової суми податків і зборів, але не менше ніж 15 євро.
Не знайшли те, що шукали?
Зв'яжіться з нами з одним із цих варіантів.
Поспілкуйтеся з нами в чаті
Наша команда онлайн 9:00 до 18:00.