Not: Bu web sitesinde verilen bilgiler yasal, vergi, finans, muhasebe veya ticaret danışmanlığı değildir, iş ve ticaret ile ilgili genel bilgi sağlamak üzere tasarlanmıştır. İçerik, bilgi ve hizmetler, lisanslı bir avukat, hukuk firması, muhasebeci veya mali müşavir gibi yetkin bir profesyonelin tavsiyesini almanın yerine geçmez.

E-ticaretin dünyada en aktif olduğu yer burasıdır ve tüketiciler çevrimiçi alışverişte Birleşik Krallık ve ABD'nin toplamından daha çok harcar.¹ Burada Çin'e gönderi yaparken e-ticaret işletmeniz için keşfedebileceğiniz büyük fırsatları inceleyeceğiz.

Asya'nın en büyük e-ticaret pazarı olmasının yanı sıra Çin küresel² olarak da en büyük e-ticaret pazarıdır ve hızlı bir şekilde büyümeye devam etmektedir.

Çin'in e-ticaret pazarında çok fazla rekabet olduğu için çevrimiçi tüketicilerin alışkanlıklarını ve tercihlerini bilmek öne çıkmanıza yardımcı olabilir. Çin'e gönderi yapmadan önce bilmeniz gerekenler:

Cep telefonlarından alışveriş yapmayı çok severler…
%24 olan küresel ortalamayla karşılaştırıldığında Çinli tüketicilerin %55'i günlük veya haftalık alışveriş için cep telefonlarını kullanıyorlar.⁴

Uluslararası perakendeciler ile marka etkileşimi yüksektir…
Çinli çevrimiçi tüketicilerin %80'i uluslararası markalarla ilgilendiklerini söylemiştir.⁵

Sosyal medyada bulunmaları önemlidir…
Çinli tüketicilerin %71'i pozitif sosyal medya etkileşimleri olan markalardan daha çok alışveriş yapmaktadır.⁵

Telefonlarından alışveriş yapan Çinli tüketicilerin sayısı göz önüne alındığında web sitenizin cep telefonları için optimize edildiğinden emin olun. Sosyal medya platformlarından müşterilerinizin sorularına hızlı bir şekilde cevap vermeniz onlarda olumlu bir marka imajı oluşturmanızı sağlarken, aktif sosyal kanallarına sahip olmak web sitenizin daha çok ziyaret edilmesini sağlar.

Çin'deki müşterilere bekledikleri çevrimiçi alışverişi ve teslimat deneyimini verin. Ülkedeki çevrimiçi alıcılar hakkında aşağıdakileri keşfettik:

• Çinli alıcıların %31'i teslimat zamanını ve bildirimleri en önemli etki faktörü olarak görürken %71'i ürünün fiyatını en önemli satınalma faktörü olarak görüyor⁶
   
• Çinli müşterilerin hız beklentileri yüksektir ve %36'sı sonraki gün teslimat beklerler⁷
   
• E-cüzdanlar (müşterilerin dijital ve mobil ödeme yapmalarına olanak sağlayan çevrimiçi hizmetler) Çinli çevrimiçi alıcılar tarafından tercih edilen ödeme seçeneğidir. %71'i bu şekilde ödeme yapmaktadır⁸

Gönderi seçeneklerinize dünya çapında hızlı teslimat hizmetini dahil edin ve ödeme seçeneklerinize dijital cüzdanları ekleyin. Çin'e gönderi yaparken müşterilerinize FedEx^® Delivery Manager çözümümüz aracılığıyla SMS veya e-postayla gönderebileceğiniz paketlerinin durumu hakkında bildirimler alma fırsatını sunmak isteyebilirsiniz.

Çinli tüketicilerden sipariş almaya başladıktan sonra paketlerinizin Çin'e sorunsuz ve zamanında teslim edilmesini sağlamak için gözden geçirmeniz gereken birçok şey vardır.

1 Ocak 2019'da Çin e-ticaret sektörünü daha iyi bir şekilde düzenlemek için yürürlüğe girmiştir ve özellikle sahte ürünleri ve vergi kaçakçılığını çözmeye odaklanmaktadır. Kanun, ayrıca e-ödemeler, veri koruması ve sınır ötesi ticarete odaklanmaktadır.⁹

Yeni kanunla birlikte hem Çin'deki satıcıların hem de uluslararası çevrimiçi satıcıların lisans satın alması ve vergi ödemesi gerekmektedir. Bu konuda daha fazla bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.

Çin'in katı gümrük düzenlemeleri vardır. Ticari fatura ve havayolu konşimentosu dahil olmak üzere doldurulması gereken birçok gönderi belgesi bulunmaktadır. Belirli düzenlemelere tabi ürünler için Çin'in güvenlik ve kalite etiketi olan Çin Zorunlu Sertifikasyon etiketi gereklidir.¹⁰ Buradan Çin'in gümrük işlemleri hakkında daha fazla bilgi alabilirsiniz.

2017'de Çin hükümeti, gümrük kanunlarını standartlaştırmak ve tüm ülkede gümrük verimliliğini arttırmak için tasarlanan Gümrük İşlemleri Entegrasyon Rejimi'ni yürürlüğe koymuştur. Bu, ayrıca işletmelere kendi gümrük işlemi limanlarını seçme şansını vererek gönderileri üzerinde daha fazla kontrol elde etmelerini sağlamaktadır.¹¹

Birçok gümrük aracımızla Çin'e gönderdiğiniz tüm paketler için hızlı bir şekilde gerekli belgeleri hazırlayabilir, önemli düzenleyici bilgileri araştırabilir ve gümrük vergisi ve masraflarınızı hesaplayabilirsiniz.

Ayrıca özel bir Firmadan Tüketiciye (B2C) Gelen Gümrükleme Çözümü sunan ilk şirketiz. Bu, bazı kargoların aynı gün bırakılmasıyla size ve müşterilerinize daha hızlı ve verimli gümrük deneyimi sunarak Çin'e yapılan gönderilerde gümrük işlemlerini kolaylaştırır. Ayrıca size ücretleriniz üzerinde daha fazla kontrol olanağı sunar ve gizli ödemeleri en aza indirir.

Bazı ürünler Çin'de yasaktır, bu yüzden buradaki müşterilere satış yapmadan önce düzenlemeleri bildiğinizden emin olun. Sıkı düzenlemelere tabi ürünler arasında şunlar vardır: kozmetik, tıbbi cihazlar, şarap, oyuncaklar, pille çalışan ürünler ve makineler.

Bu adresten ithalat ve ihracat yapılması yasaklanan ürünler üzerine Çin'in düzenlemeleri hakkında her şeyi bulabilir ve buradan FedEx ile Çin'e gönderi yapmak hakkında daha fazla bilgi alabilirsiniz.

Çin'in ulusal sunucusunda bir e-ticaret web sitesi olan işletmelerin Çin hükümeti tarafından verilen ICP (İnternet İçerik Sağlayıcısı) Lisansı alması gerekmektedir.¹² İki tür lisans vardır: ICP Dosya Lisansı ve ICP Ticari lisansı. E-ticaret işletmelerinin ikincisine ihtiyacı vardır.

Ürünlerinizi Çin'de satıp web sitenizi kendi ülkenizde bulundururken, ICP lisansı size daha çok fırsat sunar. Örneğin daha hızlı web sitesi yanıt zamanları ve aramalarda daha çok görünürlük.

Çin'de e-ticaret aktivitelerinin arttığı birçok önemli tarih vardır. Örneğin her Kasım ayında gerçekleşen Yalnızlar Günü. 2019'da bu etkinlik 38 milyar $ çevrimiçi satış görmüştür.¹³ Diğer tarihler arasında şunlar vardır:

• Çin Yeni Yılı, Şubat
   
• Kadınlar Günü, Mart
   
• Çocuklar Günü, Haziran
   
• Qixi Festivali (Sevgililer Günü'nün Çin'deki versiyonu)
   
• Altın Hafta, Ekim (buna önemli e-ticaret tarihlerinden bir diğeri olan Çin Ulusal Günü de dahildir)

Bu tarihlerde işletmenizi daha büyük hacimli satışlara hazırlamak ve indirim sunmak satışları arttırmak için önemli olabilir.¹⁴ Ancak uzmanlar daha az nakit rezervi olan daha küçük işletmeler için makul indirimlerin ücretsiz hediyelerle birlikte sunulmasının daha mantıklı olduğunu söylemektedir.

FedEx'te işletmelerin gönderilerini Asya'da gümrükten geçirmelerine yardım etme konusunda on yıllık tecrübeye sahibiz. Dahası, hızlı ve güvenilir ağımız sayesinde 2 gün kadar kısa bir sürede Çin'e gönderi yapabilir ve FedEx International Priority^® ekspres koli teslimat hizmetlerimizle 1-2 gün içinde ithalat yapabilirsiniz. Zamana duyarlı gönderiler için FedEx International Economy^® hizmetlerimizi seçin.*

Artık işletmenizle Çin'e açılmak için tüm temel gereklilikleri öğrendiniz, bu güçlü pazarda başarıyı yakalamanızı umuyoruz. E-ticaret işletmenizi Asya'da kolayca büyütmenize yardımcı olmak için tasarlanan hizmetlerimiz ve çözümlerimize göz atmayı unutmayın.

Kaynaklar

¹Çin'de E-ticaret: Pazara genel bakış, Retail Insight Network
²Çin – E-ticaret, Export.gov
³ Çin E-ticareti 2019, eMarketer
⁴2019 Küresel Tüketici Görüşleri – Anketi Çin Raporu, PwC
⁵Çin'de e-ticaret, gelecek şimdiden burada, PwC
⁶ 2019 E-ticaretin Durumu, Asya Pasifik, Rakuten Marketing
⁷ Küresel Tüketici Görüşleri Anketi 2018 Çin Raporu, PwC
⁸ Küresel Ödemeler Raporu, Worldpay
⁹ Çin Halk Cumhuriyeti E-ticaret Kanunu, IPKey
¹⁰ Çin Zorunlu Sertifikasyonu, Çin Halk Cumhuriyeti Sertifikasyon ve Yetki Onayı Yönetimi
¹¹ Çin Vergi Uyarısı, 24. Sayı, Ağustos 2017, KPMG
¹² ICP lisansı nedir, neden ve nasıl alınır, Agency China
¹² Alibaba 38 milyar $ satışla Yalnızlar Günü rekorunu kırıyor, CNBC
¹⁴ Yalnızlar Günü Çin'de perakendeciliğin değişmesi hakkında bize neler söylüyor, McKinsey
¹⁵ SIG QR kod araştırması: Çin, Avrupa ve Brezilya'yı bağlayan bir potansiyel oluşturuyor, Packaging Insight
¹⁶ WeChat, Mini Programs ile E-ticarete Meydan Okuyor, Forbes

Teslimat süreleri ve hizmetler gönderi türüne, asıl çıkış ve varış yeri konumuna göre farklılık gösterir. Teslimat süreleri iş günleri olarak belirtilir. Şartlar ve koşullar geçerlidir. Hizmetlerimiz hakkında detaylı bilgi için fedex.com adresini ziyaret edin. Müşteri Hizmetleri ekibimiz ile hizmetlerin kullanılabilirliğini kontrol edin.