Küreselleşmek için temel kılavuz
Küreselleşmek için temel kılavuz
Uluslararası pazarlara nasıl gireceğiniz hakkında en iyi ipuçlarıyla e-ticaret işletmenizi dünyaya taşıyın.
Uluslararası pazarlara nasıl gireceğiniz hakkında en iyi ipuçlarıyla e-ticaret işletmenizi dünyaya taşıyın.
Uluslararası pazarlara nasıl gireceğiniz hakkında en iyi ipuçlarıyla e-ticaret işletmenizi dünyaya taşıyın.
Not: Bu web sitesinde verilen bilgiler yasal, vergi, finans, muhasebe veya ticaret danışmanlığı değildir, iş ve ticaret ile ilgili genel bilgi sağlamak üzere tasarlanmıştır. İçerik, bilgi ve hizmetler, lisanslı bir avukat, hukuk firması, muhasebeci veya mali müşavir gibi yetkin bir profesyonelin tavsiyesini almanın yerine geçmez.
E-ticaretle tüm dünyadaki yeni müşterilere bağlanmak hiç bu kadar kolay olmamıştı. Avrupalı KOBİ'lere yaptığımız özel anketimizde e-ticaretin gelirleri arttırmak için en önemli dijital kanal olduğu görülmüştür.1 Henüz başlamadıysanız bu sürekli büyüyen alandaki yeni fırsatları aramanın şimdi tam zamanı.
Araştırmamız ayrıca şunları göstermiştir:
%35'i
E-ticaretin Avrupa'ya kadar artacağına inanıyor
%32'si
E-ticaretin Avrupa'nın dışındaki pazarlara kadar artacağına inanıyor
%65'i
Çevrimiçi yapılan işlemler için toplam gelir payının artacağını öngörüyor
%56'sı
Mobil ticaret işlemlerinde bir artış olacağını öngörüyor
%75'i
Sosyal medya işlemlerinde bir artış olacağını öngörüyor
Nereleri keşfedeceğinizi bulun ve beş adımlı kılavuzumuz ile e-ticaret işletmeniz için fırsatlar dünyasının kilidini açın.
1. Adım: Fırsatların nerelerde olduğunu anlayın
E-ticaret işletmenizi nereye taşıyabileceğinizi mi merak ediyorsunuz? Bu tablo e-ticaretin nerelerde en yüksek ve yükselişte olduğunu gösterir.2
Perakendecilik e-ticaret satışlarına göre ilk 10 ülke, 2018-2019
| 2018 | 2019 | % değişiklik | |
|---|---|---|---|
| Çin | 1.520,10 $ | 1.934,78 $ | %27,3 |
| ABD |
514,84 $ | 586,92 $ | %14,0 |
| Birleşik Krallık | 127,98 $ | 141,93 $ | %10,9 |
| Japonya | 110,96 $ | 115,40 $ | %4 |
| Güney Kore | 87,60 $ | 103,48 $ | %18,1 |
| Almanya | 75,93 $ | 81,85 $ | %7,8 |
| Fransa | 62,27 $ | 69,43 $ | %11,5 |
| Kanada | 41,12 $ | 49,80 $ | %21,1 |
| Hindistan | 34,91 $ | 46,05 $ | %31,9 |
| Rusya | 22,68 $ | 26,92 $ | %18,7 |
| Değerler ve yüzdeler değişir |
Karar vermek: Düşünmeniz gereken önemli noktalar
Ürünleriniz veya hizmetleriniz için nerede talep var
Nerede potansiyel var? – Örneğin yüksek çevrimiçi müşteri hacmi olan veya e-ticaretin patlama gösterdiği büyüyen pazarlara bakın
Sizi ilgilendiren pazardaki ana rakiplerinizdir. Kendinizi müşterinin yerine koyun, böylelikle doldurabileceğiniz boşlukları görmüş olursunuz
Tercih ettiğiniz pazara girmekten doğan maliyetler
Sipariş işlemek için tüketicilerin ihtiyaçları ve beklentileri
Biliyor muydunuz?
2018'de en az bir çevrimiçi alışveriş yapmış internet kullanıcıların yüzdesi ABD'de %93, Birleşik Krallık'ta %97 ve Çin'de %98'dir.3
2. Adım: Seçtiğiniz ülke ve bölge hakkında araştırma yapın
Bir pazar seçtiniz. Daha sonrasında rekabetçi bir avantaj sağlamak için burası hakkında öğrenebildiğiniz kadar öğrenin. Rakiplerinizin önüne geçmek için bazı ipuçları:
Güvenilir kaynaklara başvurun
Avrupa Komisyonu'nun Pazar Erişimi Veritabanı yeni pazarlara gönderi yapmakla ilgili zengin bilgiler sağlayan çok iyi bir kaynaktır. Ticaret engelleri, gümrük vergisi ve masraflarını ödeme, KOBİ'ler için yerel hizmetler ve daha fazlası hakkında bilgi alın.
Oraya gidin
Yeni pazarınızı gerçekten anlamak ve ayrıntılarını keşfetmek için kendiniz görün. Yerel ticari sergilere veya yeni kişiler tanıyabileceğiniz diğer tüm etkinliklere katılın. Yerellerden en önemli ipuçlarını almak rakiplerinizden ayrılmak konusunda yardım etmek açısından değerli olabilir.
Gümrük işlemlerini anlayın
Vergi, KDV ve gümrük işlemleri göz önüne alındığında her pazarın farklı kuralları vardır. Bunları göz önünde bulundurarak sınırları daha hızlı ve kolay aşacaksınız. FedEx'te FedEx® Global Trade Manager gibi birçok güçlü gümrük aracımız var. Bu, uluslararası gönderi belgelerini hazırlamanızı, ülke profillerini araştırmanızı ve yerel ticari düzenlemelerini öğrenmenizi sağlar.
3. Adım: Mali durumunuzu kontrol ettirin
Küreselleşmeden önce göz önünde bulundurulması gereken birçok mali konu vardır. Yeni pazarlara güvenle girebilmenize yardımcı olacak şirketinizin bütçesini yönetmek için bazı ipuçları:
Mali kaynaklarınızı ayırın
Özellikle üçüncü bir tarafla çalışıyorsanız sonraki adıma geçmek için finansal olarak hazırlandığınızdan emin olun. Yeni bir pazara açılmanın hangi önemli alanına bütçenizin yüzde kaçını ayıracağınıza karar verin (örneğin lojistik, pazarlama, yerelleştirme).
Ne kadar paraya ihtiyacınız olduğu hakkında daha iyi bir fikre sahip olmak için seçtiğiniz pazardaki hizmet ücretlerini, gönderi ücretlerini ve vergileri araştırın. Öngörülemeyen ücretler için fazladan kaynak ayırın.
Fon seçeneklerinizi öğrenin
İhracatlarınız için bir bankadan veya devlet sigorta programından fon alabilirsiniz. Sizin için nelerin mevcut olduğunu görmek için bir danışman ile toplantı ayarlayın.
Biriyle buluşmadan öce iş planınızın güncel olduğundan emin olun. Mali bilanço, vergi kayıtları ve önümüzdeki yıllar için gelir tahminlerinizi yanınızda götürün.
Gönderi ücretlerinizi belirleyin
Çevrimiçi alışveriş yapanların %57'si gönderi ücretleri çok yüksekse satın almaktan vazgeçiyor.4 Yani, uluslararası siparişler için daha fazla ödeme talep etmek normal olsa da müşterilerinize çok yüksek fiyatlar sunmayın.
Başlıca rakiplerinizin gönderi ücretlerini araştırın. Bu ücretlerin aynısını verebilir ya da daha düşük ücretler sunarak rakiplerinizin önüne geçebilirsiniz.
4. Adım: Yeni pazara girmek
Seçtiğiniz pazarlara gönderi yapmaya başladıktan sonra düşünmeniz gereken dört önemli şey vardır. Bunlar:
Ürünlerinizi nasıl satacaksınız
Kendi markanızın çevrimiçi mağazası veya üçüncü taraf pazar yeri aracılığıyla mı satış yapacağınıza karar verin. Kendi mağazanız kendi küresel markanızı oluşturmanıza ve kurmanıza yardımcı olur, diğer işletmeler ile rekabet etmeyeceğinizden dolayı markanızın görünürlüğünü arttırır. Ancak güvenilir ve popüler bir pazar yeri ortaklıkla ürünlerinize güven aşılayabilir. Bu yolu seçerseniz hangisinin ürünlerinizi ve değerlerinizi en iyi şekilde yansıttığını görmek için en popüler pazar yerlerini karşılaştırdığınızdan emin olun.
Pazarlama stratejiniz
İyice düşünülmüş bir pazarlama planı ile çevrimiçi mağazanıza heyecan yaratın. Bu konuda dikkat etmeniz gereken noktalar: Sosyal medya kullanıcıları için hedeflenmiş reklamlar; web sitenizde ve sosyal kanallarda ilgi çekici, alakalı içerik ve tüketicileri göz atarken yakalamak için arama motoru optimizasyonu (SEO).
Tedarik zincirinizi büyütmek
Saat gibi çalışan bir ağ gereklidir. Yeni pazarınızın ne kadar uzakta olduğuna bağlı olarak kendi ülkenizdeki depolarınızı büyütmeye veya seçtiğiniz pazarlarda yerel dağıtım merkezleri ile çalışmaya ihtiyacınız olabilir. Ancak bunun maliyet oluşturabileceğini ve dağıtım teslimat zamanınızı etkileyebileceğini unutmayın.
E-ticaret hedeflerinizi yerine getirmek için FedEx gibi bir üçüncü taraf ile birlikte çalışmayı düşünebilirsiniz. Tedarik zinciri çözümlerimiz operasyonel maliyetleri azaltmanıza ve verimliliği arttırmanıza yardımcı olabilir.
Güvenilir bir lojistik ortağı seçmek
Lojistik uzmanıyla birlikte çalışarak rakipsiz bir teslimat deneyimi sunun. İster sonraki gün ekspres teslimat, ister daha uygun maliyetli seçeneklere ihtiyacınız olsun, FedEx her ihtiyacınız için bir dizi uluslararası hizmet sunar. İşletmenizi tüm dünyadaki yeni pazarlara bağlıyoruz ve müşterilerinize daha kolay teslimatlar sunuyoruz.
Ayrıca gönderi yapmayı kolaylaştıran birçok teslimat seçeneği sunuyoruz. Bunlara ABD, Asya Pasifik bölgesi ve Avrupa'da binlerce perakende noktasına teslimat dahildir ve bu ağ büyümeye devam ediyor.
Dünya genelindeki müşteriler teslimat deneyiminden ne bekliyor?5
- Ücretsiz teslimatlar: İnternet kullanıcılarının %62'si günlük alışverişleri için ücretsiz teslimat beklemektedir
- Hız: İnternet kullanıcılarının %54'ü bunu teslimat için ilk veya ikinci önceliği olarak tanımlamıştır
- Şeffaflık: İnternet kullanıcılarının %75'i teslimat seçeneklerinin ürün sayfasında gösterilmesini beklemektedir
- Seçim: İnternet kullanıcılarının %58'i bir başka e-ticaret işletmesi daha iyi teslimat seçenekleri sunuyorsa onu tercih etmektedir
ABD, Kanada, Fransa, Almanya, İspanya, Hollanda ve Birleşik Krallık'tan toplanan verilere dayanmaktadır.
5. Adım: Çevrimiçi mağazanızı yerelleştirin ve en iyi hale getirin
Web siteniz sadece masaüstünde değil tüm cihazlarda erişilebilir ve kullanılabilir olmalıdır. Bu, müşteri deneyimini mümkün olduğunca sorunsuz bir hale getirmek için yerelleştirme ve optimize işlemleri için biraz zaman ayırmak anlamına gelmektedir. Sizin için bazı ipuçları:
Tercih edilen ödeme yöntemlerini oluşturun
Çevrimiçi ödeme yöntemleri göz önüne alındığında farklı ülkelerin farklı alışkanlıkları vardır. Bir pazar kredi ve banka kartı tercih ederken bir diğeri mobil ödemeler Google Pay ve Apple Pay gibi dijital cüzdanları yaygın bir şekilde kullanıyor olabilir.
Müşterilerin ödeme adımında vazgeçmemesi için girdiğiniz pazarda en popüler olan ödeme yöntemlerini sağladığınızdan emin olun ve yerel para birimini sunmayı unutmayın.
Etiketleme ve paketleme gerekliliklerini araştırın
Seçtiğiniz pazarda belirli etiketleme veya belgeleme gerekebilir ve özel paketleme standartları olabilir. E-ticaret teslimat operasyonlarınızı kurmadan önce bunları öğrenin.
İçeriklerinizin doğru bir şekilde çevirisini yaptırın
Yazım hataları profesyonel gözükmez ve tüketicileri markanızdan uzaklaştırabilir. Web sitenizin sayfaları, sosyal medya içeriklerinizden gönderdiğiniz teslimat bildirimlerine kadar oluşturduğunuz tüm dijital içerikler için her zaman saygın bir çevirmenle çalışın.
Bildirimler için, yerelleştirilmiş ve zamanında uyarılar ile müşterilerinizi rahatlatmak için FedEx® Delivery Manager aracımıza güvenebilir ve kullanabilirsiniz.
Arama için optimize edin
Böylelikle web siteniz yeni pazarlardaki ziyaretçilerin dikkatini çekme şansı kazanır, web sitenizi arama motorları için optimize ettiğinizden emin olun. Örneğin anahtar kelime kalıplarına ve hacimlerine bakmak ve web sayfalarınızın yerel versiyonlarını oluşturmak.
Biliyor muydunuz?
Tüketicilerin 3'te 1'i gelişmiş ödeme seçeneklerinin, çevrimiçi olarak nereden satın alacaklarını seçerken en önemli etken olduğunu söylüyor.6
Bu adımları tamamladıktan sonra FedEx'in kapsamlı kurye hizmetleri, araçları ve e-ticaret çözümlerinden yararlanarak işletmenizi yeni bir pazara taşımaya hazır olacaksınız.
Özel e-ticaret web seminerimize göz attığınızdan ve sektördeki fırsatlardan en iyi şekilde nasıl yararlanacağınızı anlatan uzman panelimizi izlediğinizden emin olun.
Kaynaklar
1 Erken Benimseme Raporu: Avrupalı KOBİ'ler İhracat Raporu 2019, FedEx
2 Küresel E-ticaret 2019, eMarketer
3 E-ticaret Çin, Statista
4 Küresel E-ticaret Taktileri, Shopify
5 2018 E-ticaret Teslimatının Durumu: Metapack Tüketici Araştırması Raporu, Metapack
6 Çevrimiçi tüketiciler hakkındaki gerçek: 2017 Küresel Çevrimiçi Tüketici Raporu, KPMG