Bir kadın eli bir dizüstü bilgisayarın yanında duran orta boy bir FedEx kutusu hazırlıyor

Gönderi iadesi

Bir gönderiyi göndericiye iade etmek mi istiyorsunuz? İşte gönderinizi nasıl hazırlayacağınıza ve FedEx'e nasıl ulaştıracağınıza dair bilmeniz gereken her şey.

Gönderinizi nasıl hazırlayacaksınız?

İade gönderinizi doğru şekilde hazırlamak, onun göndericiye hasar görmeden ve gecikmeden ulaşmasına yardımcı olur. Şu şekilde yapabilirsiniz:

İade ürünü orijinal paketine veya uygun başka bir pakete yerleştirin. Nasıl paketlenmesi gerektiği hakkında daha fazla bilgiye mi ihtiyacınız var? Kılavuzumuza göz atın.
Paketi güvenli bir şekilde kapatın ve eski etiketleri sökün.
Gönderinize barkodun açıkça görünür olduğundan emin olarak iade etiketini yapıştırın. İade etiketi şunlar olabilir:

Orijinal gönderinin içinde yazdırılmış bir etiket
Gönderici tarafından önceden verilen iade bilgilerini içeren, kendinizin yazdırabileceği bir etiket
Bilgilerini sizin doldurmanız gereken, kendinizin yazdırabileceği bir etiket

İade etiketini nerede bulabileceğinizden emin değilseniz lütfen gönderici ile iletişime geçin.

Gönderinizi FedEx'e nasıl ulaştırırsınız?

İade gönderinizi bize ulaştırmanın birkaç yolu vardır ve bunlar arasından sizin için en rahat olanı seçebilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri

Müşteri Hizmetlerini arayın ve bir alım planlayın. Bunun için FedEx hesap numarası gerekmez fakat referans olması için lütfen alımın bir iade için yapılacağını ve elinizde iade etiketinin olduğunu belirtin.

Şubeye bırakma

İade gönderinizi size en uygun FedEx şubesine bırakın. En yakın şubenin nerede olduğunu bilmiyor musunuz? Buradan öğrenin.

Çevrimiçi

Bir FedEx hesap numaranız varsa oturum açın ve çevrimiçi bir alım planlayın.

Normal alım

Bizimle zaten düzenli olarak gönderim yapıyorsanız, geldiğinde FedEx sürücünüze iade gönderisini vermeniz yeterlidir.

İade SSS'leri

Uluslararası bir iade gönderisi için gümrük evrak işleri gereklilikleri hakkında bir sorum var. Kimi aramalıyım?

Lütfen Müşteri hizmetleri ile görüşün. Size yardım edebileceklerdir.

Bana gönderilen iade etiketini veya gümrük belgelerini kaybettim. Ne yapmalıyım?

Gönderici ile iletişime geçin; yeni bir etiket oluşturup size PDF olarak e-posta yoluyla FedEx hesabı üzerinden gönderebilirler. Gönderici bunu yapamıyorsa FedEx ile iletişime geçmelidir, böylece onlar için bunu biz yapabiliriz.

İade edilecek iki paketim ama sadece bir iade etiketim var. Ne yapmalıyım?

Gönderici ile iletişime geçin; ikinci bir iade etiketi oluşturup size PDF olarak e-posta yoluyla FedEx hesabı üzerinden gönderebilirler. Gönderici bunu yapamıyorsa FedEx ile iletişime geçmelidir, böylece onlar için bunu biz yapabiliriz.

Bana gönderilen etiket ve gümrük belgesi, iade gönderiyle eşleşmiyor. Ne yapmalıyım?

Gönderici ile iletişime geçin; yeni bir etiket oluşturup size PDF olarak e-posta yoluyla FedEx hesabı üzerinden gönderebilirler. Düzenlenebilir bir etiket veya belge ise, yazdırmadan önce bilgilerin bir kısmını kendiniz girmeniz gerekebilir.