Gönderinizin ilerleme durumunu ve tahmini teslimat tarih ve saatini hızlı ve kolay bir şekilde kontrol etmek için takip sayfasını ziyaret edin. FedEx takip veya referans numaralarını tek tek girerek 30 adede kadar paketi takip edin.

Diğer takip ihtiyaçları için aşağıdaki seçeneklerden birini kullanın:

• FedEx® Mobil Uygulamasını indirin ve hareket halindeyken paket konumu güncellemelerini alın
• Bireysel takip numaralarını girmek zorunda kalmadan hesabınıza ve oturumunuza bağlı aktif FedEx gönderilerini yönetmek için FedEx özelleştirilmiş takip panosuna erişin

FedEx Delivery Manager'a ücretsiz kaydolun ve özel bildirimler, teslimat seçenekleri ve daha fazlasını alın.

Kuryemiz paketinizi aldığında, takip sayfasında tahmini teslimat tarihi ve saati gösterilecektir. Takip numaranızla gönderinizi takip edebilir ve her adımda ilerleyişini görüntüleyebilirsiniz. Tahmini teslimat tarihinin yolculuğun belirli bir anında sunulmaması, bu tarihi güncellediğimiz ve mümkün olan en kısa sürede yeni tarihi bildireceğimiz anlamına gelir. Bu, istisnai durumlarda veya teslimatta değişiklik talep edildiğinde gerçekleşebilir.

Gönderinizi takip etmek ve ne zaman kapınıza ulaşacağını görmek için fedex.com adresini ziyaret edin veya FedEx® Mobil uygulamasını indirin.

Alıcı sizseniz ve teslimatınızı değiştirmek istiyorsanız, lütfen göndericiden FedEx Delivery Manager®'ı sizin için etkinleştirmesini isteyin. Etkinleştirildiğinde, teslimat tarihi ve saati ile bunu yönetme seçeneklerinin belirtildiği bir e-posta veya SMS alacaksın.

E-posta veya SMS almadınız mı? Takip numaranızı kullanarak takip sayfamız üzerinden teslimat seçeneklerinizi kontrol etmeniz yeterlidir. 

Ülkenize ve gönderi türünüze bağlı olarak, teslimatı şöyle ayarlayabilirsiniz:

• Daha sonraki bir tarihte
• Bir komşuya
• Güvenli bir alana
• Bir alım noktasına
• Başka bir adrese
• Sürücüye ek talimatlarla

Teslimatınızı, planlanan teslimat gününde sabah 04:00'e kadar yönetebilirsiniz. Gönderinizin güvende olduğundan emin olmak için, teslimatınızda herhangi bir değişiklik yapmadan önce iki aşamalı kimlik doğrulamasından da geçmeniz gerekecektir.

Teslimatınızı çevrimiçi olarak yönetemiyorsanız lütfen Müşteri Desteği ile iletişime geçin. 

Gönderici sizseniz, hesabınıza giriş yaptığınızda teslimat adresini çevrimiçi olarak değiştirebilirsiniz. Paket uygunsa, bu seçenek fedex.com takipte "Teslimat seçeneklerini kontrol et" açılır menüsü altında görünecektir. Ayrıca gönderinin dağıtılmak yerine tarafınızdan teslim alınması için bir FedEx konumunda bekletilmesini de talep edebilirsiniz. Alıcının yanında geçerli bir kimlik belgesi getirmesi yeterli olacaktır.

Talebinizi şu durumlarda kabul edebiliriz:

• Gönderici adres değişikliği konusunda herhangi bir kısıtlama getirmemişse
• Yeni adres farklı bir ülkede değilse
• Gönderi henüz teslim edilmediyse

Alıcı sizseniz, gönderiniz ilk teslimat denemesinden önce yeniden planlanabilir veya yeniden yönlendirilebilir. Bir teslimat girişiminde bulunduktan sonra, teslimatınızı nasıl değiştireceğinizi açıklayan bir e-posta, metin veya cevapsız teslimat kartı alabilirsiniz. Talebinizi tamamlamak için bu talimatları takip edebilirsiniz.

Paketleri yeniden yönlendirdiğinizde ek kısıtlamalar ve ücretlerin uygulanabileceğini unutmayın. Gönderiye eklenen konşimentoyu fiziksel olarak değiştiremeyeceğimiz için gönderiler her zaman yeniden yönlendirilemez. FedEx Para İade Garantisi, teslimat adresi değiştirilen gönderiler için geçerli değildir.

Emniyet ve güvenlik nedenleriyle tehlikeli madde gönderileri için teslimat adresini değiştiremeyeceğinizi lütfen unutmayın. Gerçek adres ile aynı hizmet alanında olan bir alım noktasında tutulabilir veya göndericiye geri gönderilir. Kuru buz (UN 1845) tek istisnadır ve kuru buz içeren gönderiler yeniden yönlendirilebilir. Daha fazlası içinburaya tıklayın.

"İstisna" durumu, beklenmeyen bir olayın paketinizin teslimatını geciktirdiği anlamına gelmektedir.

Bazı örnekler:

• Gümrük gecikmeleri
• Tatiller
• Grevler
• Kötü hava
• Teslimatta paketinizi alacak biri yoktu
• Eksik belgeler
• Güvenlik kısıtlamaları

Gecikmeleri şu şekilde önleyebilirsiniz:

• Gönderinizi planlarken resmi tatilleri, grevleri ve kötü hava koşullarını dikkate almak
• Teslimat sırasında paketinizi teslim alacak birinin bulunmasını sağlamak
• Tüm gönderi belgelerinizin düzgün olduğundan emin olmak
• Gümrük belgelerinizi yüklemek ve gecikmeleri en aza indirmek için Elektronik Ticaret Belgelerini kullanmak.

Bu, gönderinizin evraklarının eksik olduğu, gümrük talimatları nedeniyle beklediği veya yetkililerin malları gümrüklemek için daha fazla bilgiye ihtiyaç duyabileceği anlamına gelebilir.

Paketiniz gümrükte bekletilirse FedEx, gerekli bilgilere bağlı olarak alıcıyla veya göndericiyle iletişime geçecektir.

Bir gönderiyi kabul edecek kimse yoksa, sürücü QR kodlu bir 'Teslimat Kaçırıldı Kartı' bırakacaktır. Sizi web sitemize ve sahip olduğunuz seçeneklere götürecek olan kodu tarayabilirsiniz.

Ülkenize ve gönderi türünüze bağlı olarak, teslimatı şöyle ayarlayabilirsiniz:

• Daha sonraki bir tarihte
• Bir komşuya
• Güvenli bir alana
• Bir alım noktasına
• Başka bir adrese
• Sürücüye ek talimatlarla

Bir teslimatı kaçırdıysanız, teslimatı tekrar deneyebilmemiz için FedEx Delivery Manager®'da yeni bir tarih ve saat ayarlamanız gerekir.

Teslimatınızı çevrimiçi olarak değiştiremiyorsanız lütfen Müşteri Desteği ile iletişime geçin.