Kuryemiz paketinizi aldığında, takip sayfasında tahmini teslimat tarihi ve saati gösterilecektir. Takip numaranızla gönderinizi takip edebilir ve her adımda ilerleyişini görüntüleyebilirsiniz. Tahmini teslimat tarihinin yolculuğun belirli bir anında sunulmaması, bu tarihi güncellediğimiz ve mümkün olan en kısa sürede yeni tarihi bildireceğimiz anlamına gelir. Bu, istisnai durumlarda veya teslimatta değişiklik talep edildiğinde gerçekleşebilir.

Gönderinizi takip etmek ve ne zaman kapınıza ulaşacağını görmek için fedex.com adresini ziyaret edin veya FedEx® Mobil uygulamasını indirin.

Teslimat adresinizde gönderinizi alacak birisi yoksa sürücünüz bir kapı etiketi bırakacaktır. Paketinizi komşunuza bırakıp bırakmadığımızı görmek veya takip bilgileri ve bir sonraki teslimat denemesinin tarihi için kapı etiketini kontrol edin.

Ayrıca teslimat adresinde değilseniz FedEx'in gönderinizi güvenli bir noktaya bırakmasına izin veren bir imzalı onay da sağlayabilirsiniz.

Tehlikeli Madde gönderilerinin alıcının kapısının önüne bırakılamayacağını unutmamak önemlidir. Güvenlik ve emniyet sebepleriyle bu türdeki gönderiler için fiziksel teslimat gereklidir.

Gönderici sizseniz, hesabınıza giriş yaptığınızda teslimat adresini çevrimiçi olarak değiştirebilirsiniz. Paket uygunsa, bu seçenek fedex.com takipte "Teslimat seçeneklerini kontrol et" açılır menüsü altında görünecektir. Ayrıca gönderinin dağıtılmak yerine tarafınızdan teslim alınması için bir FedEx konumunda bekletilmesini de talep edebilirsiniz. Alıcının yanında geçerli bir kimlik belgesi getirmesi yeterli olacaktır.

Talebinizi şu durumlarda kabul edebiliriz:

• Gönderici adres değişikliği konusunda herhangi bir kısıtlama getirmemişse
• Yeni adres farklı bir ülkede değilse
• Gönderi henüz teslim edilmediyse

Alıcı sizseniz, gönderiniz ilk teslimat denemesinden önce yeniden planlanabilir veya yeniden yönlendirilebilir. Bir teslimat girişiminde bulunduktan sonra, teslimatınızı nasıl değiştireceğinizi açıklayan bir e-posta, metin veya cevapsız teslimat kartı alabilirsiniz. Talebinizi tamamlamak için bu talimatları takip edebilirsiniz.

Paketleri yeniden yönlendirdiğinizde ek kısıtlamalar ve ücretlerin uygulanabileceğini unutmayın. Gönderiye eklenen konşimentoyu fiziksel olarak değiştiremeyeceğimiz için gönderiler her zaman yeniden yönlendirilemez. FedEx Para İade Garantisi, teslimat adresi değiştirilen gönderiler için geçerli değildir.

Emniyet ve güvenlik nedenleriyle tehlikeli madde gönderileri için teslimat adresini değiştiremeyeceğinizi lütfen unutmayın. Gerçek adres ile aynı hizmet alanında olan bir alım noktasında tutulabilir veya göndericiye geri gönderilir. Kuru buz (UN 1845) tek istisnadır ve kuru buz içeren gönderiler yeniden yönlendirilebilir. Daha fazlası içinburaya tıklayın.

Bu, gönderinizin evraklarının eksik olduğu, gümrük talimatları nedeniyle beklediği veya yetkililerin malları gümrüklemek için daha fazla bilgiye ihtiyaç duyabileceği anlamına gelebilir.

Paketiniz gümrükte bekletilirse FedEx, gerekli bilgilere bağlı olarak alıcıyla veya göndericiyle iletişime geçecektir.

'Yolda' durumu paketinizin son teslimat noktasına gitmek üzere yolda olduğu anlamına gelir. Bu, paketinizin uçak veya kamyonet gibi hareket eden bir araçta olduğu anlamına gelmez. FedEx tesisinde de olabilir.

Takip numaranız yoksa, gönderiyi oluştururken gönderici tarafından belirtilen referans numarasına göre takip edebilirsiniz. Tüm Takip Hizmetleri bölümüne gidebilir ve "Referansa Göre Takip Et" sekmesini seçebilirsiniz. Daha sonra gönderinizi takip etmek için referans numarasını ve ilgili bilgileri doldurabilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetleri'ni de arayabilirsiniz.