ส่งเสียงดนตรีที่ใช่ไปทั่วโลกอย่างเหมาะสม

วิธีการที่ FedEx ช่วยกระจายเสียงดนตรีระหว่างประเทศ

ผู้คลั่งไคล้เสียงดนตรีทั่วโลกรักกีตาร์ทำมือที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวเหล่านี้จากร้าน Ferangeli Guitar ซึ่งตั้งอยู่ในประเทศฟิลิปปินส์ และ FedEx ช่วยธุรกิจขนาดเล็กนี้ในการจัดส่งกีตาร์

การกระจายความสุขจากเสียงดนตรี

วิธีการที่ FedEx ช่วยช่างฝีมือทำกีตาร์ที่อยู่ในประเทศฟิลิปปินส์ให้เข้าถึงลูกค้าทั่วโลก

กีตาร์งานฝีมือค้นพบเหล่าผู้ชื่นชอบในต่างประเทศ

เมื่อตลาดต่างประเทศมีความต้องการสินค้าของร้านเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว Fernando M Dagoc Jr. ผู้จัดการด้านการตลาดของร้าน Ferangeli Guitar Handcrafter ที่ตั้งอยู่ในประเทศฟิลิปปินส์ ทราบถึงความสำคัญของการให้บริการที่ดีเกินกว่าความคาดหวังของลูกค้า อันที่จริงแล้ว เครื่องดนตรีงานฝีมือของร้านมีชื่อเสียงเป็นที่รู้จักมากขึ้นทุกวัน ไม่ใช่เพียงเพราะเสียงที่สมบูรณ์แบบของเครื่องดนตรี แต่ยังเป็นเพราะการออกแบบที่งดงามอีกด้วย

สำหรับช่างฝีมือคนนี้และทีมของเขา การทำบางสิ่งบางอย่างที่ลูกค้าจะรู้สึกรัก คือหนึ่งในความสุขสูงสุดของเขา Fernando กล่าวว่า “ในฐานะที่เป็นธุรกิจขนาดเล็ก สิ่งที่เราเชี่ยวชาญอย่างแท้จริง คือการทำเครื่องดนตรีที่เราภาคภูมิใจในฐานะที่เป็นคนฟิลิปปินส์”

การสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้าในการจัดส่งขั้นตอนสุดท้าย

เครื่องดนตรีของ Ferangeli เป็นที่ต้องการอย่างมากของกลุ่มคนรักกีตาร์อะคูสติกทั่วโลก โดยมีลูกค้าที่มีความสุขทั้งในสหรัฐอเมริกา ออสเตรเลีย สิงคโปร์ และยุโรป Fernando ตระหนักถึงความสำคัญของการเลือกบริการโลจิสติกส์ที่วางใจได้เพื่อสร้างประสบการณ์การซื้อสินค้าที่ดีและเชื่อถือได้ ทั้งนี้ เพื่อเป็นการเพิ่มยอดสั่งซื้อจากผู้ซื้อจากต่างประเทศและผู้ซื้อผ่านอีคอมเมิร์ซ และนั่นคือเหตุผลที่ Fernando ติดต่อเรา

“สิ่งที่ทำให้ผมชอบ FedEx ในฐานะที่เป็นผู้ให้บริการจัดส่ง คือ โซลูชั่น API ที่ช่วยให้ผมรวมเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซไว้ในโซลูชั่นเพื่อให้ลูกค้าทราบอัตราค่าจัดส่งจากที่อยู่ของเราไปยังที่อยู่ของลูกค้าได้ทันที”

Fernando วางใจในคำมั่นสัญญาของ FedEx ในการจัดการเครื่องดนตรีอย่างระมัดระวังและจัดส่งเครื่องดนตรีอย่างปลอดภัยถึงลูกค้าของเขาที่รู้สึกตื่นเต้นและยินดี ด้วยราคาที่ไม่เกิดความคาดหมาย

เริ่มจากการสร้างสัมพันธ์

สตูดิโอ Ferangeli รายล้อมไปด้วยความคิดสร้างสรรค์ที่แฝงตัวอยู่เงียบๆ สตูดิโอแห่งนี้เป็นที่ซึ่ง Fernando และทีมของเขารังสรรค์วัสดุธรรมดาๆ ให้เป็นสิ่งมหัศจรรย์แห่งเสียงดนตรี

พวกเขาเริ่มจากไม้เพียงไม่กี่ชิ้น แล้วขึ้นรูปเป็นโครงสร้างพื้นฐานของกีตาร์ จากนั้น สิ่งที่ตามมาคืองานชิ้นเอกในการวัด เกลา ขัดเรียบ และประกอบชิ้นส่วนแต่ละชิ้นขึ้นเป็นเครื่องดนตรีที่มีระดับเสียงอันเป็นเอกลักษณ์และสมบูรณ์แบบ

เมื่อมีเครื่องดนตรีจำนวนมากของ Ferangeli ที่มีจุดหมายปลายทางการจัดส่งไปยังต่างประเทศ Fernando จึงมองว่าเครื่องดนตรีทุกชิ้นคืออีกเหตุผลในการเฉลิมฉลองธุรกิจขนาดเล็กนี้และการมีส่วนร่วมของชุมชนในการเติบโตของเศรษฐกิจภายในประเทศ

“สำหรับพวกเราแล้ว การจัดส่งกีตาร์ของเราไปยังประเทศอื่นๆ เป็นเรื่องที่น่าปลาบปลื้มใจมาก นี่ไม่ใช่แค่เรื่องของเรา แต่เป็นเรื่องที่เรานำเสนอสินค้าของฟิลิปปินส์ให้แก่นักดนตรีทั่วโลกที่ชื่นชอบผลิตภัณฑ์ของเรา ผมรู้สึกภาคภูมิใจกับสิ่งที่เกิดขึ้นนี้อย่างแท้จริง”

คำกล่าว: “สำหรับพวกเราแล้ว การจัดส่งกีตาร์ของเราไปยังประเทศอื่นๆ เป็นเรื่องที่น่าปลาบปลื้มใจมาก นี่ไม่ใช่แค่เรื่องของเรา แต่เป็นเรื่องที่เรานำเสนอสินค้าของฟิลิปปินส์ให้แก่นักดนตรีทั่วโลกที่ชื่นชอบผลิตภัณฑ์ของเรา ผมรู้สึกภาคภูมิใจกับสิ่งที่เกิดขึ้นนี้อย่างแท้จริง”

การสร้างแรงบันดาลใจในทุกๆ วัน

Ferangeli ร่วมมือกับ FedEx ด้วยเหตุผลสองประการ ประการแรก เขาต้องการบริการโลจิสติกส์ที่มอบประสบการณ์แบบครบวงจรตลอดการจัดส่งจนถึงขั้นตอนสุดท้าย ประการที่สอง เขาประทับใจในบริการที่มีความยืดหยุ่นซึ่ง FedEx มอบให้กับธุรกิจขนาดเล็กที่กำลังเติบโตของเขา

“สิ่งที่ผมชอบมากที่สุดคือหลังจากช่วงเวลากลางวัน หรือเวลา 6 โมงเย็น หนึ่งทุ่ม หรือสองทุ่ม แม้แต่ตอนเที่ยงคืน ผมก็สามารถกำหนดการรับพัสดุได้ และพนักงานจะเข้ามารับในวันถัดไป”

เมื่อ Fernando ขับเคลื่อนกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซของ Ferangeli สู่ความสำเร็จที่ดังก้องกังวานอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน จึงกลายเป็นการส่งต่อความกระตือรือร้น ความตื่นเต้น และพลังงานของเขาสู่ผู้อื่นอย่างรวดเร็ว “ในฐานะที่เป็นลูกค้าของ FedEx เราสามารถเข้าถึงลูกค้าของเราได้ทุกแห่งทั่วโลก”

ในฐานะที่เป็นธุรกิจขนาดเล็ก คุณรู้ดีว่าลูกค้าที่มีความสุขสามารถสร้างความแตกต่างได้ และด้วยการจัดส่งที่รวดเร็วและเชื่อถือได้ของ FedEx คุณสามารถวางใจได้เมื่อรู้ว่าเราจะส่งมอบประสบการณ์แบบครบวงจรได้อย่างถูกต้องเหมาะสม

คุณได้อ่านเรื่องราวการเผยแพร่ความสุขผ่านเสียงเพลงของ Ferangeli แล้ว ตอนนี้เรามาแอบดูเบื้องหลังกัน เพื่อเรียนรู้วิธีที่พ่อลูกคู่นี้สร้างแบรนด์กีตาร์ท้องถิ่นอันยอดเยี่ยมให้มีชื่อเสียงไปทั่วโลก

เรียนรู้เพิ่มเติม

อีกมากมายจากศูนย์ธุรกิจขนาดเล็ก

อย่ารอช้า คุณสามารถเข้าถึงผู้ที่มีโอกาสจะเป็นลูกค้ากว่า 450 ล้านคนในยุโรปภายใน 48 ชั่วโมง

อ่านต่อ

ประสบปัญหาด้านศุลกากรใช่หรือไม่ ค้นพบวิธีที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้นในการดำเนินพิธีการศุลกากร

อ่านต่อ