ความคาดหวังจากลูกค้าในด้านอีคอมเมิร์ซนั้นเพิ่มสูงขึ้นเรื่อยๆ ดังนั้นในฐานะธุรกิจขนาดเล็ก คุณจึงควรดำเนินการอย่างเหมาะสม

อีคอมเมิร์ซถือเป็นเส้นเลือดหล่อเลี้ยงเพื่อคุณดำเนินธุรกิจสตาร์ทอัพหรือธุรกิจขนาดเล็กทางออนไลน์ โดยเป็นโครงสร้างพื้นฐานที่ทั้งคุณและลูกค้าต้องอาศัยในการติดต่อและดำเนินธุรกิจ แล้วทักษะสำคัญอะไรบ้างที่คุณควรคำนึงถึงเมื่อสร้างแผนธุรกิจสตาร์ทอัพหรือธุรกิจขนาดเล็ก  
 

เข้าใจเทคโนโลยีพื้นฐาน
คุณไม่จำเป็นต้องเป็นนักพัฒนาหรือโปรแกรมเมอร์อย่างเต็มตัว แต่การมีความเข้าใจขั้นพื้นฐานเกี่ยวกับวิธีการทำงานของร้านค้าออนไลน์จะเป็นประโยชน์ต่อตัวคุณ การทราบวิธีดำเนินการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ กับเว็บไซต์ของคุณก็สามารถช่วยคุณประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายได้ด้วยเช่นกัน

การมีความรู้ความเข้าใจขั้นพื้นฐานเกี่ยวกับหลักการเบื้องต้นด้านโฮสติ้ง, HTML และ CSS จะช่วยให้คุณสามารถแก้ไขและเพิ่มองค์ประกอบต่างๆ ไปยังเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ ตลอดจนระบุตำแหน่งและแก้ไขโค้ดส่วนที่เสียหาย นอกจากนี้เมื่อคุณจำเป็นต้องจ้างนักพัฒนาหรือโปรแกรมเมอร์ คุณก็จะสามารถพูดและเข้าใจภาษาที่นักพัฒนาหรือโปรแกรมเมอร์ใช้คุยกันได้อีกด้วย!
 

ทำความคุ้นเคยกับเนื้อหาและ SEO
เนื้อหาดีๆ ที่น่าสนใจ มีคุณค่า และที่สำคัญคือต้องสามารถค้นหาได้ง่ายถือว่ามีความจำเป็นอย่างยิ่งหากคุณต้องการให้ธุรกิจขนาดเล็กของคุณเติบโตทางออนไลน์

Search Engine Optimization (SEO) หรือการปรับให้เหมาะกับเครื่องมือการค้นหาถือเป็นหัวใจสำคัญ การทำความเข้าใจถึงวิธีการทำงานของ SERPS (Search Engine Results Pages หรือหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา) ในเบราว์เซอร์ต่างๆ นั้นสำคัญยิ่ง หากคุณต้องการให้ผู้คนค้นหาและค้นพบธุรกิจขนาดเล็กของคุณทางออนไลน์

ทักษะพื้นฐานอีกประการคือการค้นหาว่าลูกค้าของคุณใช้คีย์เวิร์ดอะไรในการค้นหาสินค้าและบริการที่คล้ายกันทางออนไลน์ แล้วจึงนำคีย์เวิร์ดเหล่านั้นมาประกอบไว้ทั่วเว็บไซต์และเนื้อหาของคุณ
 

เชี่ยวชาญด้านโลจิสติกส์และการชำระเงิน
เราทุกคนล้วนดำเนินธุรกิจแข่งกับเวลา หากคุณไม่สามารถมอบประสบการณ์ที่รวดเร็วและราบรื่นได้ตามที่ลูกค้าต้องการ การที่ลูกค้าเหล่านี้จะผันตัวเป็นลูกค้าประจำก็ย่อมกลายเป็นเรื่องที่ยากขึ้น

เหนือสิ่งอื่นใด การจัดส่งสินค้าอีคอมเมิร์ซตามเวลาที่ระบุแน่นอนและตัวเลือกการคืนสินค้าที่เหมาะสมนั้นมีความสำคัญในการเปลี่ยนรถเข็นสินค้าที่ปล่อยทิ้งไว้ไม่จ่ายเงินให้เป็นการชำระเงินซื้อสินค้า แล้วจะทราบได้อย่างไรว่าลูกค้าต้องการระยะเวลาเท่าใดบ้าง ภายในวันเดียว ภายใน 1-3 วัน หรือภายในหนึ่งสัปดาห์ ทางเลือกเดียวที่เหมาะสมคือการให้ลูกค้าเลือกเวลาได้ยืดหยุ่นตามที่ต้องการ

เป้าหมายในท้ายที่สุดไม่ใช่เพื่อให้คุณกลายเป็นนักพัฒนา แต่เพื่อให้คุณมีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับทักษะที่จำเป็นในการพัฒนาให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณประสบความสำเร็จ เส้นทางนี้มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นการทราบถึงหลักการเบื้องต้นต่างๆ จะช่วยเสริมสร้างให้คุณและธุรกิจของคุณก้าวทันโลก