ธุรกิจขนาดเล็กกำลังดำเนินไปได้ด้วยดีและมุ่งไปใช้ระบบออนไลน์อย่างจริงจัง แล้วสิ่งใดบ้างที่มีความสำคัญในการสร้างร้านค้าอีคอมเมิร์ซใหม่ของคุณ

อีคอมเมิร์ซกำลังกลายเป็นองค์ประกอบสำคัญในการทำธุรกิจมากขึ้น ไม่ว่าคุณจะวางแผนเริ่มทำธุรกิจขนาดเล็กหรือมีธุรกิจอยู่แล้วก็ตาม

การเปลี่ยนธุรกิจรูปแบบเดิมมาเป็นระบบออนไลน์หรือการเริ่มทำธุรกิจออนไลน์จากศูนย์อาจเป็นเรื่องยาก แต่ข่าวดีก็คือ การสร้างธุรกิจอีคอมเมิร์ซนั้นกลับเป็นเรื่องง่ายกว่าที่เคย  โดยมี 3 ปัจจัยพื้นฐานที่ควรทราบดังนี้

สร้างตัวตนให้เป็นที่รู้จักบนโลกออนไลน์

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รักษาความปลอดภัยในชื่อโดเมนที่คุณใช้เพราะเป็นส่วนสำคัญในการสร้างเว็บไซต์ของคุณ ชื่อโดเมนควรสั้น กระชับ และจำง่าย ซึ่งมีเครื่องมือมากมายที่จะช่วยคุณพิจารณาว่าชื่อโดเมนที่เหมาะกับความต้องการนั้นพร้อมใช้งานหรือไม่

เจ้าของธุรกิจบางรายเลือกใช้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ "สำเร็จรูป" เช่น Shopify, Selz, Woocommerce หรือ Squarespace แพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กเช่นคุณสามารถเริ่มต้นใช้งานได้ในเวลาอันรวดเร็ว 

สร้างระบบชำระเงินของคุณ  โดยจะต้องเป็นระบบที่มีความปลอดภัย ใช้งานง่าย และใช้งานได้กับวิธีการชำระเงินที่ลูกค้าต้องการ ได้แก่ บัตรเครดิต การชำระเงินออนไลน์ ผู้ให้บริการชำระเงินบุคคลที่สาม เช่น PayPal หรือแม้แต่การชำระด้วยสกุลเงินต่างประเทศ ตรวจสอบว่ามีค่าธรรมเนียมในการดำเนินการสำหรับธุรกรรมการขายของคุณหรือไม่ เนื่องจากค่าธรรมเนียมดังกล่าวจะทำให้ต้นทุนการดำเนินการโดยรวมของคุณเพิ่มขึ้น

ในการสร้างเว็บไซต์ คุณควรใช้ความคิดสร้างสรรค์และให้ความสำคัญกับ Search Engine Optimization (SEO) เพื่อให้ลูกค้าค้นหาคุณเจอได้ง่าย นอกจากนี้ ลูกค้าอาจต้องการเลือกซื้อสินค้าจากคุณผ่านช่องทางโซเชียลต่างๆ เช่น Facebook, YouTube และ Instagram ด้วยเช่นกัน

ให้ความสำคัญกับการจัดส่ง

การจัดส่งมีความสำคัญต่อการทำธุรกิจออนไลน์ โปรดจำไว้ว่าการซื้อขายยังคงไม่สมบูรณ์จนกว่าลูกค้าจะได้รับสินค้า ดังนั้นจึงควรพิจารณาใช้บริการจัดส่งที่มีอยู่ในแพลตฟอร์มส่วนใหญ่เพื่อรับประกันว่าลูกค้าจะได้รับสินค้าตรงเวลาและอยู่ในสภาพดี

ประโยชน์ที่คุณจะได้รับเมื่อใช้ฟังก์ชั่นการจัดส่งในตัวคือ สามารถต่อรองส่วนลดอัตราค่าบริการจัดส่งกับผู้ให้บริการแพลตฟอร์มได้ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าในกรณีที่คุณจัดส่งพัสดุเพียง 10 ชิ้นต่อสัปดาห์ คุณควรเปิดบัญชีการจัดส่งของคุณเองเพื่อให้ได้รับส่วนลดค่าบริการจัดส่งที่ดีกว่า

ข้อดีอีกอย่างของการเปิดบัญชีของคุณเองคือ คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์กับผู้ให้บริการจัดส่งได้โดยตรง และเมื่อเวลาผ่านไป คุณยังสามารถต่อรองค่าบริการของคุณได้ด้วย

พิจารณาว่าบริการจัดส่งด่วน บริการจัดส่งฟรี และบริการรับส่งพัสดุสามารถช่วยให้ลูกค้าของคุณได้รับประสบการณ์ในการจัดส่งที่ดีขึ้นได้อย่างไร นอกจากนี้ อย่าลืมวางแผนจัดการกับพัสดุส่งคืนด้วยเช่นกัน

ข้อควรพิจารณา

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับสินค้าในสภาพเดียวกับที่คุณส่งไป
  
  
• เลือกพันธมิตรผู้ให้บริการจัดส่งที่เชื่อถือได้ซึ่งสามารถรับประกันได้ว่ามีการจัดส่งที่ปลอดภัย ระมัดระวัง และราคาย่อมเยา
  
  
• พิจารณาข้อกำหนดเกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์และอุปกรณ์จัดส่งของคุณเพื่อให้มั่นใจได้ว่าผลิตภัณฑ์จะส่งถึงมือลูกค้าในสภาพที่ดีเยี่ยม
  
  
• รับประโยชน์จากโปรแกรมรางวัลอย่าง My FedEx Rewards ที่มอบคะแนนให้ธุรกิจของคุณทุกครั้งที่มีการจัดส่ง
  
  
• แบ่งปันประสบการณ์ที่ดีของลูกค้าเพื่อแลกคะแนนรับของรางวัลมากมาย เช่น แกดเจ็ตใหม่ๆ ผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพ หรือแม้แต่บัตรกำนัลการจัดส่ง
  
  

เริ่มธุรกิจและเรียนรู้ไปพร้อมกัน!

คุณสามารถเลือกใช้เครื่องมือทางการตลาดดิจิตอลได้มากมายเพื่อโปรโมตธุรกิจออนไลน์ เช่น AdWords ไปจนถึงระบบการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายเพื่อโฆษณาออนไลน์ เป็นต้น แม้อาจเป็นเรื่องยากที่จะรู้ได้ว่าต้องเริ่มต้นจากตรงไหน แต่มาเริ่มลงมือกันเลย!

ก้าวไปข้างหน้าด้วยแนวคิดที่แปลกใหม่ไม่ซ้ำใคร เว็บไซต์ ข้อเสนอผลิตภัณฑ์ และกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณจะดียิ่งขึ้นเมื่อคุณได้เรียนรู้ ข้อเสนอแนะที่ดีที่สุดคือข้อเสนอแนะที่ได้รับมาจากลูกค้าของคุณเอง มาเริ่มต้นธุรกิจออนไลน์ของคุณและปรับเปลี่ยนไปพร้อมกับการเรียนรู้ได้แล้ววันนี้!