แนวโน้มของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงง่ายนี้อาจนำแบรนด์ไปสู่ชัยชนะหรือตรงสู่ความพ่ายแพ้ได้ในโลกแฟชั่น การสร้างธุรกิจที่ขายทางออนไลน์ได้ช่วย KLASSE14 ในการแข่งขันและขยายฐานลูกค้า

ภายในช่วงสั้นๆ เพียงหกปี KLASSE14 ทยานขึ้นจากธุรกิจสตาร์ทอัพขนาดเล็กเป็นแบรนด์แฟชั่นที่มีวางจำหน่ายในกว่า 200 ประเทศและเขตปกครอง แบรนด์นี้เปิดตัวนาฬิกาข้อมือในหลากหลายดีไซน์เมื่อปี 2558 เมื่อสิ้นสุดปี 2560 ร้านค้า 400 แห่งในญี่ปุ่นต่างก็ขายผลิตภัณฑ์ของ KLASSE14 ร้านค้าส่งต่างก็ได้ขยายธุรกิจครอบคลุมไปยังห้างสรรพสินค้าในเกาหลีด้วย นอกจากนี้ แบรนด์ขายสินค้าปลอดภาษีรายยักษ์อย่าง DFS ยังเลือกซื้อ KLASSE14 และการเปิดตัวในตลาดอีคอมเมิร์ซในจีนก็ดึงดูด TMall และ JD ได้อย่างล้นหลาม

แล้วพวกเขาทำได้อย่างไรกัน

ชื่อเสียงทางดิจิตอลที่สร้างสรรค์ของ KLASSE14 และการมุ่งสร้างประสบการณ์โต้ตอบระหว่างมนุษย์จริงๆ นั้นส่งผลให้มีฐานแฟนคลับในหลายประเทศ KLASSE14 ที่มีสำนักงานใหญ่ในฮ่องกงนี้ ได้เปิดตัวร้านค้าจริงแห่งแรกในฮ่องกงและญี่ปุ่น รวมทั้งขยายการเข้าถึงลูกค้าทางดิจิตอลและขอบเขตการขายทางออนไลน์ไปยังตลาดเจ็ดแห่งทั่วเอเชียแปซิฟิกและสหรัฐอเมริกาด้วย

สำหรับลูกค้าส่วนใหญ่ของ KLASSE14 แล้ว ประสบการณ์เกี่ยวกับแบรนด์นั้นเริ่มต้นจากทางออนไลน์ KLASSE14 วิเคราะห์ข้อมูลดิจิตอลอย่างต่อเนื่องเพื่อทำความเข้าใจสิ่งที่จำเป็น ความต้องการ และความชอบของกลุ่มเป้าหมายให้ดียิ่งขึ้น รวมทั้งตอบกลับด้วยแคมเปญที่สร้างสรรค์และจัดทำขึ้นเพื่อกลุ่มเป้าหมายโดยเฉพาะ

"ลูกค้าเป้าหมายของเราคือชาวมิลเลนเนียลที่เติบโตมากับโลกดิจิตอล โซเชียลมีเดียจึงเป็นแพลตฟอร์มที่เหมาะสมในการเชื่อมต่อกับผู้ช่ำชองเรื่องเทคโนโลยีดังกล่าวนี้มาก เราได้ลงทุนในอีคอมเมิร์ซเป็นเงินจำนวนมากเพื่อให้สามารถเข้าถึงทุกคนทั่วทุกมุมโลกได้"

ด้วยการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ทางดิจิตอลและประสบการณ์เลือกซื้อพร้อมรองรับการขายทางออนไลน์ KLASSE14 ต้องมีพันธมิตรด้านโลจิสติกส์เพื่อช่วยให้ธุรกิจออนไลน์ประหยัดต้นทุนและกระตุ้นการเติบโตในตลาดอื่นมากขึ้น "อีคอมเมิร์ซเป็นเรื่องของความเชื่อมั่น ดังนั้นปัญหาเกี่ยวกับการจัดส่งจึงส่งผลกระทบต่อความน่าเชื่อถือของบริษัทคุณได้"

ธุรกิจที่ขายทางออนไลน์สามารถใช้การเชื่อมต่อระหว่างแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซได้ง่ายดาย โดยเสียเวลาหยุดทำงานเพื่อฝึกอบรมการใช้งานเพียงเล็กน้อย

บริการจัดส่งและส่งมอบพัสดุต้องรวดเร็ว น่าเชื่อถือ ปลอดภัย และเพียบพร้อมด้วยประสิทธิภาพและความสะดวกสำหรับผู้ซื้อ

สำหรับแบรนด์ที่เติบโตอย่างรวดเร็ว การส่งมอบต้องครอบคลุมพื้นที่อื่นๆ นอกเหนือจากศูนย์กลางเมืองและชานเมือง เพื่อรองรับผู้ซื้อในพื้นที่ห่างไกล โลจิสติกส์ระหว่างประเทศและโซลูชั่นสำหรับการส่งมอบควรมีความสามารถในการปรับขนาดในขณะที่แบรนด์ขยายไปสู่ประเทศและภูมิภาคใหม่ๆ

พันธมิตรด้านการจัดส่งและโลจิสติกส์ระหว่างประเทศที่เหมาะสมที่สุดจะสามารถจัดการการคืนสินค้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพทัดเทียมกันได้ด้วย

"เราตัดสินใจที่จะพึ่งมือของ FedEx และเราก็พึงพอใจเป็นอย่างยิ่งที่ได้พบพันธมิตรที่น่าเชื่อถือเพื่อรองรับการขยายขอบเขตการจัดจำหน่ายทั่วโลกของเราในที่สุด"

ประโยชน์ของการใช้ FedEx ประกอบด้วยบริการส่งมอบตามเวลาที่ระบุแน่นอนและน่าเชื่อถือสำหรับการจัดส่งภายในภูมิภาคเอเชียและทั่วโลก รวมทั้งการจัดการการส่งคืนสินค้าของ KLASSE14 โดย FedEx

"เราเลือก FedEx เพราะเป็นบริษัทที่มอบบริการลูกค้าหลากหลายรูปแบบ สามารถรองรับการส่งมอบไปยังประเทศและเขตปกครองมากกว่า 200 แห่ง รวมทั้งมอบระบบติดตามที่เชื่อถือได้ จึงช่วยให้ลูกค้าตรวจสอบสถานะและตำแหน่งของสินค้าที่ตนสั่งซื้อได้ทันที ซึ่งนับเป็นข้อดีอีกอย่างเมื่อพูดถึงประสบการณ์การสั่งซื้อสินค้าทางออนไลน์

ผลลัพธ์คือการส่งมอบไปยังพื้นที่ต่างๆ ที่รวดเร็วขึ้น ผู้ร้องเรียนน้อยลง ค่าใช้จ่ายลดลง และประสบการณ์ดีขึ้นสำหรับ KLASSE14 และเหล่าแฟนของแบรนด์

"แน่นอนเลยว่า FedEx ได้การันตีความยืดหยุ่นที่เหมาะสมเพื่อให้บริการลูกค้าหลากหลายประเภททั่วโลก เพราะตอนนี้เราสามารถส่งมอบสินค้าให้กับลูกค้าได้รวดเร็วยิ่งกว่าที่ผ่านมา แล้วยังลดค่าใช้จ่ายในการส่งมอบได้อย่างดีด้วย ในช่วงเวลาอันท้าทายจากโควิด-19 ที่แพร่ระบาดในตอนนี้ บริการของ FedEx ที่เชื่อถือได้ช่วยให้เราส่งมอบสินค้าระหว่างประเทศได้โดยไม่มีคำร้องเรียนจากลูกค้า B2B หรือ B2C เลย

ในฐานะธุรกิจออนไลน์ที่สร้างตัวขึ้นบนฐานแฟนที่คอยชื่นชมเสมอ KLASSE14 จึงคุ้นเคยดีกับคุณค่าของความภักดี ในฐานะลูกค้าของ FedEx แล้ว KLASSE14 สามารถเข้าร่วมโปรแกรม My FedEx Rewards เพื่อสะสมคะแนนจากการจัดส่งได้ โดยคะแนนสะสมสามารถแลกรับบัตรกำนัลการจัดส่งเพื่อชดเชยค่าจัดส่ง หรือจะนำคะแนนไปแลกเป็นของรางวัลสำหรับ KLASSE14 ก็ได้

โปรแกรมนี้ยังช่วยให้ผู้จัดส่งบ่อยครั้งสามารถจัดการและเปิดใช้งานการลดราคาได้ง่ายๆ ด้วย สิทธิประโยชน์ด้านราคาระดับขั้นที่เพิ่มเติมทุกระดับที่ได้รับนั้นช่วยให้แบรนด์ธุรกิจออนไลน์อย่าง KLASSE14 ใช้เงินที่ประหยัดได้เพื่อลูกค้าของตนเอง

แนวทางอีคอมเมิร์ซแบบดิจิตอลเป็นหลักเป็นเพียงจุดเริ่มต้นสำหรับแบรนด์ KLASSE14

"การแพร่ระบาดนับเป็นความท้าทายต่อธุรกิจค้าปลีก แต่เพราะเราเป็นทีมของผู้ทุ่มเททำงานอย่างเต็มกำลัง จึงสามารถค้นหาวิธีสร้างความสำเร็จในตลาดใหม่และเชื่อมต่อกับลูกค้าที่น่าเข้าถึงรายใหม่ทั่วทุกแห่งบนโลกได้ ที่จริงแล้ว สหราชอาณาจักรจะเป็นตลาดเชิงกลยุทธ์ถัดไปของเรา และ FedEx เองก็ช่วยขยายขอบเขตในภูมิภาคนั้นได้อย่างทวีคูณ ขณะที่เราเข้าหาลูกค้ารายที่ไม่เคยพบมาก่อนด้วย"

KLASSE14 สามารถสร้างนวัตกรรมและมองหาโอกาสใหม่ๆ ทั่วทุกช่องทางดิจิตอลได้ เนื่องจากบริษัทได้พบกับผู้ที่เหมาะต่อการขยายธุรกิจอย่างได้ผลสำเร็จแล้ว นั่นคือพันธมิตรด้านการจัดส่งสินค้าที่วางใจได้และเป็นที่เชื่อถือ ซึ่งช่วยให้บริษัทได้พบกับลูกค้าไม่ว่าอยู่ที่ใด

สำรวจตัวเลือกและรับความช่วยเหลือในการจัดส่งสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณอยู่ใช่ไหม ให้เราได้ช่วยคุณ