ผู้ซื้อรายย่อยหันมาจับจ่ายทางออนไลน์กันมากขึ้นทุกวัน และการช้อปออนไลน์ก็มีการปรับตัวอย่างต่อเนื่องเพื่อรองรับความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป แล้วธุรกิจขนาดเล็กอย่างธุรกิจของคุณจะตามทันความต้องการที่มากขึ้นของผู้บริโภคได้อย่างไร นี่คือ 3 เทรนด์สำคัญที่จะสร้างข้อได้เปรียบและลับคมให้ธุรกิจของคุณพร้อมสำหรับการแข่งขัน

#1: สร้างความบันเทิงให้การช้อปปิ้งด้วยประสบการณ์เสมือนจริง

การช้อปปิ้งมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอด เส้นแบ่งระหว่างการช้อปปิ้งกับความบันเทิงยังคงพร่ามัวในโลกดิจิตอล ซึ่งในปัจจุบัน เกม ประสบการณ์เสมือนจริง หรือกิจกรรมที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์ได้กลายเป็นเรื่องปกติของประสบการณ์การช้อปปิ้ง และน่าสนใจสำหรับผู้ซื้อวัยหนุ่มสาว 

เทรนด์นี้เรียกว่า “shopatainment” และเป็นที่น่าสนใจอย่างยิ่งสำหรับกลุ่มคน Gen Z ซึ่งเป็นชาวดิจิตอลโดยกำเนิด

#2: ขายผ่านการไลฟ์สตรีม

ไลฟ์สตรีมช้อปปิ้งหรือที่เรียกว่าเป็นการซื้อขายผ่านการสนทนา เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจออนไลน์ในการเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายโดยตรงและสร้างชุมชนขึ้นมา ประสบการณ์ของจีนเป็นแนวทางที่ชี้ว่า ยอดขายจากการซื้อขายออนไลน์นั้นสามารถคิดเป็นถึง 10-20% ของอีคอมเมิร์ซทั้งหมดได้ภายในปี 2569¹

และตอนนี้ไม่ใช่เฉพาะกลุ่มคน Gen Z เท่านั้น ที่จริงแล้ว ชาวยุคมิลเลนเนียลถือเป็นผู้บุกเบิกวิดีโอไลฟ์ช้อปปิ้งซึ่งปัจจุบันได้กลายเป็นอีกอุตสาหกรรมหนึ่งในเอเชีย คุณไม่จำเป็นต้องเป็นแบรนด์ใหญ่เพื่อใช้ประโยชน์จากเทรนด์นี้ แม้ว่าการไลฟ์สตรีมมักจะใช้คนดังหรืออินฟลูเอนเซอร์ แต่ก็สามารถให้ผู้ใช้ผลิตภัณฑ์จริงหรือผู้เชี่ยวชาญมา “สาธิตวิธีการ” หรือให้คำแนะนำได้เช่นกัน

#3: เข้าร่วมเทรนด์การค้าขายบนโซเชียลมีเดีย

การมีธุรกิจออนไลน์ขนาดเล็กไม่ใช่แค่การทำธุรกิจบนเว็บไซต์ร้านค้าของคุณเท่านั้น

ในปัจจุบัน ลูกค้าต้องการซื้อสินค้าและมีส่วนร่วมกับแบรนด์ได้ทุกที่ โดยเฉพาะในช่องทางโซเชียล เช่น Facebook, Instagram, TikTok และอีกมากมาย ในปี 2564 ยอดขายจากโซเชียลคอมเมิร์ซทั่วโลกสูงถึง 492 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ โดยมีการคาดการณ์ว่าจะสูงขึ้นอีกเกือบสามเท่าภายในปี 2568 โดยจะพุ่งสูงถึง 1.2 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐ²

แคมเปญต่างๆ ในโซเชียลเป็นมากกว่าแค่การกระตุ้นให้แฟนๆ แชร์ รีทวีต หรือกดถูกใจผลิตภัณฑ์ของคุณ การช้อปปิ้งที่ส่งเสริมให้ค้นพบสินค้าต่างๆ ก็เป็นสิ่งที่ช่วยกระตุ้นให้ผู้บริโภคทำธุรกรรมผ่านช่องทางเหล่านี้เช่นกัน คุณสามารถแท็กโพสต์ในโซเชียลเพื่อเปลี่ยนให้เป็นเนื้อหาการค้า หรือใช้คุณสมบัติชั่วคราวอย่างสตอรี่บนช่องทางต่างๆ เช่น Facebook หรือ Instagram ที่ผู้บริโภคสามารถปัดขึ้นและแตะไม่กี่ครั้งเพื่อทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้นได้

การพลิกโฉมการช้อปปิ้งทั่วโลกครั้งใหม่

การค้าปลีกแบบดิจิตอลคือมาตรฐานของยุคปัจจุบัน จากพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปอย่างมาก เช่น การช้อปปิ้งที่ช่วยให้ค้นพบสินค้าต่างๆ บนโซเชียลมีเดีย ไม่ต้องสงสัยเลยว่านี่คือโอกาสที่มีมากขึ้นสำหรับธุรกิจทุกขนาด และนี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น

ธุรกิจขนาดเล็กอย่างธุรกิจของคุณสามารถเข้าถึงตลาดใหม่ๆ ได้แล้วตอนนี้ด้วยการขจัดพรมแดนระหว่างประเทศจากการผสมผสานและการเพิ่มขึ้นของแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Amazon, Tmall และ Pinduoduo ในจีน และ Lazada ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

คุณเพียงต้องมีบริการจัดส่งท้องถิ่น ผู้รับส่งพัสดุ และบริการจัดส่งด่วนที่ยืดหยุ่น แล้วคุณจะสามารถเข้าถึงลูกค้าทุกที่บนโลกใบนี้ได้อย่างรวดเร็วและปลอดภัย

แหล่งที่มา

¹ McKinsey, It’s showtime! How live commerce is transforming the shopping experience, กรกฎาคม 2564

² Accenture, Why the future of shopping is set for a social revolution, มกราคม 2564