การแข่งขันด้านอีคอมเมิร์ซกำลังเป็นที่นิยมมากขึ้น และนี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น ธุรกิจขนาดเล็กหลายรายได้ร่วมเกาะกระแสพร้อมกับได้มีการเติบโต แล้วคุณล่ะ ได้รับประโยชน์สูงสุดจากโอกาสใหม่นี้หรือยัง

เนื่องจากมีการเร่งเปลี่ยนไปเป็นรูปแบบดิจิตอล จึงทำให้การเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมผู้ซื้อนั้นเป็นสิ่งหลีกเลี่ยงไม่ได้ พฤติกรรมการช้อปปิ้งและพฤติกรรมด้านดิจิตอลได้ทำให้การดำเนินการร้านค้าออนไลน์กลายเป็นรากฐานแห่งความสำเร็จของธุรกิจขนาดเล็ก

แต่โอกาสใหม่ก็ทำให้มีความท้าทายใหม่ๆ เกี่ยวกับเรื่องซัพพลายเชน เช่น ลดความล่าช้าในการจัดส่ง เป็นต้น แล้วคุณควรจะทำอย่างไรให้ก้าวผ่านความท้าทายของธุรกิจอีคอมเมิร์ซเหล่านี้ไปได้ เคล็ดลับของการทำให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณจะมีความสามารถในการปรับตัวและเติบโตได้นั้น มีอยู่ดังนี้
 

• ดึงดูความสนใจด้วยประสบการณ์ออนไลน์ที่เหนือกว่า: ในการทำธุรกิจกับธุรกิจหรือการทำแบบธุรกิจกับผู้บริโภคนั้น ลูกค้าจะไม่อดทนรอการขัดข้องหรือการล่าช้าใดๆ ดังนั้นการที่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณได้ดำเนินการบนเครือข่ายที่น่าเชื่อถือได้จึงเป็นสิ่งที่สำคัญกว่าที่เคย โดยควรมีความเสถียรมากพอที่จะสามารถจัดการและขยายตามปริมาณการเข้าชมและความต้องการที่เพิ่มขึ้นได้
  
  
• ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการด้านการจัดส่งที่ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ลูกค้า: หากปฏิสัมพันธ์ทางกายภาพอย่างเดียวที่ลูกค้าคุณมีต่อสินค้าของคุณตอนนี้คือผ่านจุดสัมผัสเหล่านี้ คุณจะต้องทำให้แน่ใจว่าจุดสัมผัสดังกล่าวจะมอบประสบการณ์ภาพสูงด้วย และคุณสามารถติดต่อลูกค้าของคุณเพื่อรับความคิดเห็นเกี่ยวกับบริการที่ลูกค้าได้รับ ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถปรับปรุงประสบการณ์ได้
  
  
• คำนึงถึงความไม่แน่นอนโดยการทบทวนเกี่ยวกับซัพพลายเชนของคุณ: นี่ก็เป็นอีกส่วนหนึ่งที่ผู้ให้บริการด้านการจัดส่งที่คุณเลือกจะมีบทบาทที่สำคัญ ก่อนที่คุณจะทำการตัดสินใจเลือก ให้ดูว่าตัวเลือกของคุณสามารถปรับตัวกับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงได้หรือไม่ และสามารถช่วยคุณจัดการความคาดหวังของลูกค้าของคุณได้หรือไม่
  
  
• ใช้เครื่องมือดิจิตอลเพื่อลดความซับซ้อนของการจัดส่ง: เป็นระบบอัตโนมัติ ชาญฉลาด ครอบคลุมทั้งหมดในที่เดียว ใช้ประโยชน์จากเครื่องมืออย่าง FedEx Ship Manager^TM ที่ fedex.com เพื่อช่วยคุณและทีมจัดการการจัดส่งในสภาวะตลาดที่คาดเดาไม่ได้ เครื่องมือดังกล่าวเพียงแต่จะมาทำให้ทั้งกระบวนการของคุณดำเนินการเร็วขึ้น
  
   

การลงทุนในอีคอมเมิร์ซที่แข็งแกร่งกว่าเดิมในวันนี้อาจเป็นการดำเนินการที่ดีที่สุดของธุรกิจของคุณในระยะยาว ได้เวลาลงมือเพื่อก้าวนำหน้าแล้ว