พิมพ์
ปิดหน้าต่าง
|
||||
 |
 |
|||
| การติดตาม | ||||
|
|
||||
|
||||
| ช่วยเหลือ | ||||
|
ฉันสามารถติดตามได้กี่หมายเลข
ใช้หมายเลขติดตามสถานะ คุณสามารถใส่หมายเลขติดตามสถานะการจัดส่งของบริการ FedEx Express, FedEx Express Freight, FedEx Ground, FedEx Home Delivery®, FedEx SmartPost®, FedEx Freight หรือ FedEx Custom Critical ได้รวมกันถึง 30 หมายเลข กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ใส่หมายเลขการติดตามหมายเลขเดียวเท่านั้นต่อหนึ่งบรรทัด หมายเหตุ: บริการ FedEx Ground® และ FedEx Freight® มีให้บริการเฉพาะในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาเท่านั้น บริการ FedEx Home Delivery, FedEx SmartPost และ FedEx Custom Critical® มีให้บริการเฉพาะในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น เช็คสถานะโดยใช้หมายเลขบนป้ายติดประตู หมายเลขบนป้ายติดประตูจะขึ้นต้นด้วยตัวอักษร "DT" และตามด้วยตัวเลข 12 ตัว หากใส่หมายเลขบนป้ายติดประตูมากกว่าหนึ่งหมายเลข ให้คลิกที่หมายเลขการติดตามที่ขีดเส้นใต้ไว้เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม คุณสามารถใส่หมายเลขการติดตามบนป้ายติดประตูรวมกันได้สูงสุด 30 หมายเลขต่อหนึ่งครั้ง กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณได้ใส่ป้ายติดประตูหนึ่งรายการเท่านั้นต่อหนึ่งบรรทัด หมายเหตุ: ป้ายติดประตูมีให้บริการเฉพาะในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาเท่านั้น เช็คสถานะโดยใช้เลขออเดอร์ FedEx Office คุณสามารถใส่หมายเลขออเดอร์ FedEx Office ได้สูงสุด 30 หมายเลขต่อหนึ่งครั้ง กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณได้ใส่หมายเลขออเดอร์ FedEx Office หนึ่งหมายเลขต่อหนึ่งบรรทัดเท่านั้น หมายเหตุ: ออเดอร์ FedEx Office มีให้บริการในสหรัฐฯ เท่านั้น ดูข้อยกเว้นและความล่าช้าในการจัดส่ง การจัดส่งที่พบข้อยกเว้น เช่นความล่าช้าจากพิธีการศุลกากรหรือข้อยกเว้นในการจัดส่งจะเน้นเป็นตัวสีแดงเพื่อแจ้งให้คุณทราบหากมีข้อยกเว้นเกิดขึ้น คุณสามารถเข้าถึงข้อผิดพลาดเกี่ยวกับการส่งพัสดุทั้งหมด ด้วยการคลิกที่แท็บที่มีไอคอนแจ้งเตือนสีแดงบนส่วนการส่งพัสดุของฉัน การคลิกที่หมายเลขการติดตามจะนำไปสู่หน้าจอรายละเอียดการติดตาม ซึ่งจะแสดงข้อมูลเพิ่มเติมในส่วนข้อผิดพลาดเกี่ยวกับการส่งพัสดุ ประเภทการล่าช้า
ติดตามผลโดยละเอียด บันทึกผลการติดตามของคุณ: บันทึกเวลาเมื่อติดตามสถานะของการส่งพัสดุที่ fedex.com ด้วยการบันทึกผลการติดตามได้ถึง 30 รายการ เพียงคลิกที่กล่องกาเครื่องหมายที่อยู่ติดกับ "บันทึกผลการติดตาม" บนหน้าผลการติดตามโดยละเอียด การส่งพัสดุที่คุณเลือกเพื่อบันทึกจะแสดงขึ้นภายในส่วนการส่งพัสดุของฉันภายใต้ "ติดตามพัสดุ" การส่งพัสดุเหล่านี้อาจเป็นการรวมระหว่างหมายเลขการติดตาม ป้ายประตู หรือหมายเลขออเดอร์ FedEx Office ผลการติดตามจะได้รับการบันทึกไว้ในคุกกี้ในเบราว์เซอร์ของคุณนานสูงสุด 15 วัน หรือจนกว่าคุณจะล้างคุกกี้ในเบราว์เซอร์ออก เมื่อคุณเข้าสู่ระบบ fedex.com ระบบจะขอให้คุณเพิ่มผลการติดตามเหล่านี้ลงในรหัสผู้ใช้ของคุณ เพื่อที่คุณจะสามารถเข้าถึงผลการติดตามได้นานสูงสุด 60 วัน ที่ส่วนการจัดส่งพัสดุของฉันจะแสดงผลการติดตามที่สำคัญที่สุดของคุณ 30 รายการ เมื่อคุณเข้าสู่ระบบ เช่น:
คุณสามารถเข้าถึงรายการการส่งพัสดุทั้งหมดของคุณได้เพียงแค่คลิกที่ปุ่ม "เรียกใช้ FedEx Tracking" และลงทะเบียนหรือเข้าสู่ระบบ FedEx ® Tracking. ตั้งชื่อให้กับการจัดส่งพัสดุของคุณ: คุณสามารถตั้งชื่อการจัดส่งของคุณเพื่อจะระบุพัสดุได้อย่างง่าย เพียงแค่คลิกที่ไอคอนดินสอหรือหมายเลขการติดตามบนหน้าผลการติดตามโดยละเอียด หลังจากที่คุณตั้งชื่อย่อให้กับการส่งพัสดุของคุณแล้ว หน้านั้นก็จะแสดงชื่อใหม่พร้อมกับหมายเลขการติดตาม คุณสามารถใช้ชื่อเดียวกันสำหรับการจัดส่งพัสดุในหลายรายการได้ การส่งพัสดุที่ได้รับการตั้งชื่อย่อจะถูกเพิ่มโดยอัตโนมัติลงในการส่งพัสดุที่บันทึกไว้ของคุณ เพิ่มการส่งพัสดุลงในรายการติดตามของคุณ: คุณสามารถเพิ่มการส่งพัสดุลงในรายการติดตามของคุณได้ตลอดเวลา เพียงแค่คลิกที่ไอคอนรูปดาวบนหน้าผลการติดตามโดยละเอียด ไอคอนรูปดาวจะเปลี่ยนเป็นสีเหลือง เพื่อให้คุณทราบว่าการส่งพัสดุได้ถูกเพิ่มลงในรายการติดตามของคุณแล้ว คุณสามารถเข้าถึงการส่งพัสดุทั้งหมดที่ถูกเพิ่มลงในรายการติดตามของคุณ ด้วยการคลิกแท็บที่มีรูปดาวสีม่วงบนส่วนการส่งพัสดุของฉัน เมื่อต้องการเอาการส่งพัสดุออกจากรายการติดตามของคุณ เพียงแค่คลิกที่รูปดาวอีกครั้ง ลบการจัดส่งพัสดุจากรายการติดตามของคุณ: เมื่อต้องการลบการส่งพัสดุจากรายการติดตามของคุณ เพียงแค่คลิกไอคอน(x)ลบการส่งพัสดุบนหมายเลขการติดตามที่คุณต้องการจะลบ ส่วนประวัติการเดินทางของการส่งพัสดุ:
เลือกเขตเวลา:
ส่วนข้อมูลการส่งพัสดุ: ส่วนข้อมูลการส่งพัสดุจะแสดงข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับการส่งพัสดุของคุณ เช่น ประเภทการบริการ การบริการลายเซ็น จำนวนชิ้น น้ำหนัก ข้อมูลอ้างอิง เป็นต้น สำหรับข้อมูลการบริการ FedEx® อย่างละเอียดและข้อผูกมัดในการจัดส่ง กรุณาดูที่คู่มือการบริการของ FedEx ที่ fedex.com หากผู้ส่งต้องการลายเซ็นในการจัดส่ง ประเภทของลายเซ็นจะแสดงขึ้นที่นี่ ซึ่งรวมถึง:
สำหรับพัสดุที่จัดส่งแบบ FedEx International Ground® ที่รวมค่านายหน้าซึ่งส่งจากสหรัฐอเมริกาถึงแคนาดาและแคนาดาถึงสหรัฐอเมริกา ข้อมูลการจัดส่งต่อไปนี้จะปรากฏขึ้น:
น้ำหนักจะแสดงเป็นทั้งหน่วยปอนด์ และกิโลกรัม อัตราการแปลงคือ 1 ปอนด์ = 0.4536 กก. หรือ 1 กก. = 2.2046 ปอนด์ การปัดเศษจะกระทำในรูปแบบ 99.9 หมายเหตุ: การแปลงนี้ไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อการเรียกเก็บเงิน FedEx Freight Advance Notice® section: หากบัญชีของคุณได้รับการลงทะเบียนใน FedEx Freight Advance Notice ข้อมูลความล่าช้าใดๆที่มีจะแสดงขึ้นในส่วนนี้เช่นเหตุผลที่ทำให้เกิดความล่าช้าและวันที่จัดส่งตามกำหนดที่ได้แก้ไขแล้วถ้ามี บริการนี้บังคับใช้กับการส่งพัสดุ FedEx Freight® Priority เท่านั้น คุณต้องเข้าสู่ระบบ fedex.com เพื่อที่จะดูข้อมูลนี้ หากยังไม่ได้ลงทะเบียน ให้คลิก ลงชื่อสมัครใช้ ตอนนี้เพื่อเพิ่มคุณลักษณะนี้ลงในบัญชีของคุณ ส่วนรายละเอียดเพิ่มเติม: ส่วนรายละเอียดเพิ่มเติมจะให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการส่งพัสดุของคุณ เช่นการเรียกเก็บเงิน ระยะเวลาการชำระเงิน ค่าบริการดั้งเดิม (เฉพาะสำหรับการส่งพัสดุโดย FedEx Freight® เมื่อคุณเข้าสู่ระบบ) บริการการจัดการพิเศษ และข้อมูลอ้างอิงอื่นๆ ขอรับการแจ้งเตือน: FedEx ให้การแจ้งเตือนทางอีเมลที่สะดวกแก่คุณ (Plain Text or HTML) ซึ่งคุณสามารถแจ้งผู้รับอีเมลได้สูงสุด 4 คนเกี่ยวกับสถานะการส่งพัสดุ นอกจากนี้ คุณสามารถเพิ่มข้อความส่วนตัวต่อการตั้งค่าของคุณ (ไม่มีให้บริการสำหรับ อักขระที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษ) ประเภทของการแจ้งเตือนรวมถึง:
ให้ฝากพัสดุไว้ที่ทำการของ FedEx (เฉพาะปลายทางพัสดุในสหรัฐอเมริกา. และแคนาดาเท่านั้น): ขึ้นอยู่กับสถานะการจัดส่งและประเภทบริการตัวเลือกนี้สามารถใช้ได้โดยคลิกปุ่ม "จัดการการจัดส่งของคุณ" FedEx นำเสนอทางเลือกแก่คุณในการฝากพัสดุไว้กับที่ทำการของ FedEx ใกล้บ้านคุณโดยไม่มีค่าบริการเพิ่มเติม ในกรณีที่คุณไม่ว่างที่จะมารับพัสดุ เฉพาะผู้จัดส่ง ผู้รับหรือผู้ชำระเงินในการจัดส่งเท่านั้นที่สามารถแจ้งคำขอให้ฝากพัสดุที่ทำการของ FedEx ได้ มีผู้ส่งที่เป็นพ่อค้าบางรายที่ไม่อนุญาตให้ลูกค้าทำการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ในการจัดส่ง เมื่อพัสดุอยู่ระหว่างการจัดส่งแล้ว สำหรับคำถามเกี่ยวกับสิทธิ์ของคุณในการส่งพัสดุ กรุณาโทรติดต่อแผนกบริการลูกค้าที่ 1.800.GoFedEx 1.800.463.3339 และขอรับ ‘บริการฝากไว้ที่ทำการ’ ข้อจำกัด:
ปรับแต่งตัวเลือกการจัดส่งที่อยู่อาศัยของคุณ: อาจมีตัวเลือกนี้ขึ้นอยู่กับสถานะการจัดส่งประเภทบริการและปลายทาง หากการจัดส่งไปยังปลายทางที่อยู่อาศัยในสหรัฐอเมริกาคุณสามารถใช้หลายตัวเลือกดังต่อไปนี้ บางรายการจะใช้ได้เฉพาะเมื่อคุณได้ลงทะเบียนใน ตัวจัดการการจัดส่งของ FedEx แล้ว รายการอื่นอาจถูกนำไปใช้เมื่อคุณตรวจสอบสิทธิ์ในฐานะผู้มาเยือนแล้ว
หลังจากจัดส่งสินค้าของคุณสำเร็จและหากได้เซ็นลายเซ็นจะปรากฏใต้เครื่องหมาย Shipment Status chevron (ขึ้นอยู่กับบริการ) เมื่อคุณเข้าสู่ระบบและจับคู่กับการติดตามที่ปลอดภัย. ประกอบด้วยบริการจัดส่งพัสดุแบบ FedEx Express และ FedEx Ground เท่านั้น
เพื่อยืนยันว่าได้มีการรับพัสดุและมีการเซ็นลายเซ็นยืนยันแล้ว คุณสามารถใช้ตัวเลือกลายเซ็นหลักฐานการจัดส่งของเราเพื่อขอรับจดหมายทางออนไลน์ พิมพ์หรืออีเมลหรือทางแฟกซ์ได้
นี่คือเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์: ข้อแตกต่างระหว่างการติดตามและลายเซ็นหลักฐานการส่ง: คุณสามารถใช้การติดตามเพื่อตรวจสอบสถานะการส่งพัสดุของคุณได้ตลอดเวลาในระหว่างและภายใน 90 วันหลังจากการจัดส่ง คุณสามารถใช้ลายเซ็นหลักฐานการจัดส่งเพื่อขอรับภาพลายเซ็นของผู้รับ (หากมีลายเซ็นอยู่) เมื่อมีการจัดส่งพัสดุแล้ว ความพร้อมใช้งานของข้อมูลลายเซ็นหลักฐานการจัดส่ง: ข้อมูลจะใช้ได้นานสูงสุด 18 เดือนสำหรับการส่งพัสดุโดย FedEx Express และ FedEx Ground และ 2 ปีสำหรับ FedEx Freight ในที่นี้รวมถึงภาพลายเซ็น และข้อมูลการส่งพัสดุที่เกี่ยวข้อง ภาพลายเซ็นและข้อมูลเพิ่มเติมของผู้รับอาจไม่มีแสดงในทุกประเทศ ข้อมูลดังกล่าวจะระบุไว้บนลายเซ็นหลักฐานการจัดส่ง ถ้ามี ขอหลักฐานการส่งมอบหลายรายการ: คุณสามารถขอจดหมายแสดงลายเซ็นหลักฐานการจัดส่งได้สูงสุด 30 ฉบับในครั้งเดียว
สรุปลายเซ็นหลักฐานการส่ง: คุณสามารถขอรับจดหมายแสดงลายเซ็นหลักฐานการจัดส่งพร้อมข้อมูลสรุปได้ โดยไม่ต้องให้หมายเลขบัญชี FedEx 9 หลักของผู้ส่งหรือผู้จ่ายเงิน จดหมายฉบับนี้จะแสดงข้อมูลการส่งพัสดุแบบจำกัด เช่น ข้อมูล เมือง รัฐ/จังหวัด และประเทศสำหรับผู้ส่งและผู้รับ อาจไม่มีภาพลายเซ็นสำหรับแสดงในทุกประเทศ ข้อมูลดังกล่าวจะระบุไว้บนจดหมายแสดงลายเซ็นหลักฐานการส่ง ถ้ามี ขอรับหลักฐานการจัดส่งพร้อมข้อมูลโดยละเอียด: คุณสามารถขอรับจดหมายแสดงลายเซ็นหลักฐานการจัดส่งพร้อมข้อมูลโดยละเอียดได้ โดยให้หมายเลขบัญชี FedEx 9 หลัก หรือเข้าสู่ระบบของ fedex.com หากหมายเลขบัญชีตรงกับผู้ส่งหรือผู้จ่ายเงินสำหรับการส่งพัสดุนี้ คุณจะสามารถดูข้อมูลลายเซ็นหลักฐานการจัดส่งโดยละเอียดได้ ซึ่งจะประกอบด้วยข้อมูลชื่อผู้ติดต่อที่ครบถ้วน ชื่อบริษัท ที่อยู่ถนน เมือง รัฐ/จังหวัด รหัสไปรษณีย์ และประเทศสำหรับทั้งฝ่ายของผู้ส่งและผู้รับ (ถ้ามี) หากคุณเป็นลูกหนี้ในการส่งพัสดุโดย FedEx Freight ค่าใช้จ่ายในการส่งก็จะแสดงขึ้นเช่นกัน ภาพลายเซ็นและข้อมูลเพิ่มเติมของผู้รับอาจไม่มีแสดงในทุกประเทศ ข้อมูลดังกล่าวจะระบุไว้บนจดหมายแสดงลายเซ็นหลักฐานการส่ง ถ้ามี ไม่พบลายเซ็น - แม้ว่าจะไม่มีลายเซ็น แต่คุณก็ยังคงสามารถดู/พิมพ์ ส่งอีเมล และแฟกซ์ข้อมูลหลักฐานการจัดส่งที่มีอยู่ได้ และคุณยังสามารถตรวจสอบลายเซ็นในภายหลังได้ หากไม่มีลายเซ็นอยู่หลังจากเจ็ดวันทำการแล้ว กรุณาโทรติดต่อ แผนกบริการลูกค้า. โปรดทราบว่า ลายเซ็นอาจไม่สามารถใช้ได้ หากมีการอนุมัติลายเซ็นแล้ว (ผู้ส่งหรือผู้รับเซ็นข้อตกลงลายเซ็นที่อนุมัติ) ผู้รับ - คุณสามารถเพิ่มข้อมูลผู้รับสำหรับจดหมายแสดงหลักฐานการจัดส่งได้ ดูใบตราส่งพัสดุ และ เอกสารการยื่นใบตราส่งสินค้า คุณสามารถขอรับสำเนาเอกสารใบตราส่งพัสดุและเอกสารการยื่นใบตราส่งสินค้า FedEx Freight ของคุณได้ทางอีเมล แฟกซ์ หรือจดหมายออนไลน์ เอกสารเหล่านี้จะใช้ได้เมื่อคุณติดตามการจัดส่งผ่านทาง Freight หลังจากที่ได้เข้าสู่ระบบ fedex.com แล้ว พร้อมให้บริการ – เอกสารใบตราส่งพัสดุและเอกสารการยื่นใบตราส่งสินค้าจะใช้ได้สำหรับการจัดส่งผ่านทาง FedEx Freight เท่านั้นนานสูงสุด 2 ปีนับจากวันที่จัดส่ง ใบตราส่งพัสดุจะให้ข้อมูลการส่งแก่คุณอย่างละเอียดที่เกี่ยวกับการส่งพัสดุของคุณโดย FedEx Freight และเอกสารอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับการส่งซึ่งถูกรวมไว้ ณ เวลาที่ทำการส่ง การยื่นใบตราส่งสินค้าจะให้ข้อมูลค่าบริการแก่คุณสำหรับการส่งพัสดุโดย FedEx Freight ซึ่งอาจอยู่ในรูปของคำประกาศเบื้องต้นหรือใบแจ้งราคาในการส่งพัสดุของคุณ ในกรณีที่ยังไม่ได้ออกใบแจ้งราคาการส่งพัสดุ การยื่นใบตราส่งสินค้าจะเสนอคำประกาศเบื้องต้น ในกรณีที่ได้ออกใบแจ้งราคาการส่งพัสดุแล้ว การยื่นใบตราส่งสินค้าจะเสนอภาพของใบแจ้งหนี้ หมายเหตุการส่งพัสดุของคุณ เพิ่มหมายเหตุส่วนตัวของคุณที่เฉพาะเจาะจงสำหรับหมายเลขการติดตาม เพื่อแจ้งเตือนคุณถึงรายละเอียดที่สำคัญของการส่งพัสดุของคุณ คุณเท่านั้นที่จะมองเห็นหมายเหตุเหล่านี้ได้ และสามารถใช้หมายเหตุได้เมื่อทำการค้นหาภายใน FedEx® Tracking ผลสรุปการติดตาม หน้าจอผลสรุปจะแสดงวันที่/เวลา สถานะ จุดหมายปลายทางสำหรับการส่งพัสดุ FedEx® และ/หรือหมายเลขใบสั่ง สถานะใบสั่ง วันที่/เวลาสำหรับใบสั่ง FedEx Office เมื่อต้องการดูผลรายละเอียดการติดตามสำหรับการส่งพัสดุของคุณ ให้คลิกที่หมายเลขการติดตาม และ/หรือหมายเลขใบสั่ง FedEx จากหน้าจอนี้ คุณยังสามารถดูหรือส่งอีเมลจดหมายแสดงลายเซ็นหลักฐานการจัดส่งสำหรับพัสดุทั้งหมดที่จัดส่งโดย FedEx Express, FedEx Ground และ FedEx Freight ที่คุณเลือก โปรดทราบว่าลายเซ็นหลักฐานการจัดส่งจะใช้ไม่ได้กับการส่งพัสดุโดย FedEx SmartPost ติดตามโดยใช้ข้อมูลอ้างอิง คุณสามารถติดตามสถานะของการส่งพัสดุของคุณได้โดยใช้ข้อมูลอ้างอิงที่กำหนดให้กับการส่งพัสดุของคุณโดยผู้ส่ง คุณสามารถติดตามโดยใช้หรือไม่ใช้หมายเลขบัญชีก็ได้ โดยหมายเลขบัญชี: คุณสามารถใส่ข้อมูลอ้างอิงและหมายเลขบัญชีที่เกี่ยวข้องได้สูงสุด 30 รายการ การส่งพัสดุทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับหมายเลขบัญชีและข้อมูลอ้างอิงจะปรากฏขึ้น หมายเหตุ: เฉพาะข้อมูลที่ตรงกันเท่านั้นที่จะแสดงขึ้นเมื่อทำการติดตามโดยใช้การอ้างอิง ไม่ใช้หมายเลขบัญชี หากพบผลลัพธ์จำนวนมากสำหรับหมายเลขอ้างอิงเดียวกัน คุณจะต้องเลือกบริการ FedEx หนึ่งรายการก่อนที่จะคลิก ส่งใหม่ทั้งหมด หากไม่พบข้อมูลที่ตรงกัน ระบบจะขอให้คุณใส่หมายเลขบัญชี การติดตามสถานะการส่งพัสดุหลายชิ้น FedEx นำเสนอข้อมูลการติดตามสถานะการส่งพัสดุแบบหลายชิ้นที่สะดวกแก่คุณ พัสดุแต่ละชิ้นในการส่งพัสดุแบบหลายชิ้นจะถูกเชื่อมโยงเข้าด้วยกันโดยถือว่าเป็นพัสดุที่เกี่ยวข้องกัน (ติดตามสถานะของพัสดุชิ้นหนึ่งและเข้าถึงข้อมูลของพัสดุแบบหลายชิ้นที่เกี่ยวข้องทั้งหมด)
ความพร้อมให้บริการข้อมูลการติดตาม ข้อมูลการติดตามจะใช้ได้เป็นเวลา 90 วันหลังจากการจัดส่งสำหรับ FedEx Express, FedEx Express Freight, FedEx Ground, FedEx SmartPost และ FedEx Custom Critical ข้อมูลการจัดส่งโดย FedEx Freight จะใช้ได้เป็นเวลาสองปีหลังจากการจัดส่ง ฉันจะขอรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมได้อย่างไร |
||||
| ปิดหน้าต่าง |
||||