นโยบายว่าด้วยการคุกคามจากลูกค้า
นโยบายว่าด้วยการคุกคามจากลูกค้าของ FedEx ประเทศไทย
เราขอไม่ให้ลูกค้าคุกคามสมาชิกในทีม FedEx ของเรา ไม่ว่าจะด้วยตนเองหรือผ่านบุคคลที่สามก็ตาม การคุกคามหมายถึงการกระทำที่ปราศจากความเคารพอันเกี่ยวข้องกับการเรียกร้องด้วยความรุนแรง, การเรียกร้องที่ไม่สมเหตุสมผลเกินกว่าที่กฎหมายกำหนด, การใช้คำพูดหรือการกระทำที่เป็นการขู่เข็ญ, การกล่าวอ้างที่ทำให้ชื่อเสียงของ FedEx เสียหาย หรือการแทรกแซงธุรกิจของ FedEx โดยการเผยแพร่ข่าวลืออันเป็นเท็จ การใช้วิธีการอันฉ้อโกง หรือการใช้กำลัง
การคุกคามยังรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงสิ่งต่อไปนี้
- การขู่เข็ญ การข่มขู่ หรือการพูดและการกระทำที่เป็นการข่มขู่
- คำพูดที่ดูหมิ่น เหยียดเชื้อชาติ ใส่ร้ายให้เสื่อมเสีย หรือเป็นเรื่องทางเพศ
- การละเมิดความเป็นส่วนตัว
- การเรียกร้องหรือการร้องเรียนในเรื่องเดิมซ้ำๆ จนเกินไป ซึ่งส่งผลให้เกิดการใช้เวลานานในการแก้ปัญหา
- การใส่ร้ายในโซเชียลมีเดีย ในเว็บไซต์โซเชียล หรือในอินเทอร์เน็ต
เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการให้บริการจัดส่งและบริการนำส่ง, ยกเลิกส่วนลดที่เคยเสนอให้, ปิดหรือระงับบัญชีของลูกค้า, หยุดให้บริการสิทธิพิเศษด้านเครดิต และ/หรือปฏิเสธการให้บริการประเภทอื่นๆ หาก FedEx พิจารณาตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียวแล้วว่าลูกค้าได้คุกคามสมาชิกในทีมของเรา นอกจากนี้ เรายังสงวนสิทธิ์ในการใช้มาตรการที่เหมาะสมเพื่อปกป้องสมาชิกในทีม FedEx ของเราจากการคุกคามของลูกค้า ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการปรึกษาหารือกับเจ้าหน้าที่ตำรวจ และ/หรือการดำเนินการทางกฎหมายกับลูกค้า (ดูในส่วนการปฏิเสธหรือการไม่ให้บริการจัดส่ง)