ใกล้ถึงเวลาเทศกาลอีกครั้ง ความมุ่งมั่นของเราในการให้บริการที่ยอดเยี่ยมแก่คุณจึงแข็งแกร่งกว่าที่เคย เพื่อเพิ่มประสบการณ์และตอบสนองความต้องการของคุณให้ดียิ่งขึ้น เรายินดีที่จะแจ้งการปรับเปลี่ยนสำคัญที่ออกแบบมาเพื่อคุณโดยเฉพาะ ให้การจัดส่งช่วงเทศกาลของคุณง่ายกว่าที่เคย!

ตั้งแต่เดือนพฤศจิกายน 2567 ถึงเดือนมีนาคม 2568 ลูกค้าในรหัสไปรษณีย์ที่กำหนดในกรุงเทพฯ สมุทรปราการ และพื้นที่นิคมอุตสาหกรรมหลัก จะได้รับประโยชน์จากการขยายเวลาเตรียมพัสดุของคุณสำหรับบริการ FedEx International First, FedEx International Priority Express, FedEx International Priority, FedEx International Priority Freight, FedEx International Economy และ FedEx International Economy Freight services การปรับเปลี่ยนที่สำคัญนี้สะท้อนให้เห็นถึงความทุ่มเทของทีมงานของเราในการเพิ่มประสบการณ์ของคุณกับเรา เตรียมพร้อมจัดส่งได้อย่างง่ายดาย!

โปรดดูตารางด้านล่างสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับเปลี่ยนนี้

*บริการ FedEx International First, FedEx International Priority Express, FedEx International Priority และ FedEx International Economy

**บริการ FedEx International Priority Freight และ FedEx International Economy Freight

ขอขอบคุณที่เลือกใช้บริการกับเรา เราหวังว่าจะได้ให้บริการคุณในช่วงเทศกาลนี้!

หากต้องการสอบถามเพิ่มเติม โปรดติดต่อตัวแทนฝ่ายขายหรือทีมบริการลูกค้าของเรา

ตั้งแต่วันที่ 21 ตุลาคม 2567 เป็นต้นไป บริการ Air Freight Premier Care จะเปิดให้บริการในสิงคโปร์ ไทย ฟิลิปปินส์ อินโดนีเซีย และมาเลเซีย

Air Freight Premier Care จะช่วยให้คุณได้รับประสบการณ์การจัดส่งแบบครบวงจรด้วยข้อเสนอดังต่อไปนี้

1. สร้างใบส่งสินค้าทางอากาศในนามลูกค้า

2. การติดตามและการเข้าควบคุม – ในเวลาทำการ

3. การติดตามและการการเข้าควบคุมตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

4. รายงานที่กำหนดเอง

5. การสนับสนุนหลังการขายที่กำหนดเองได้

นอกจากนี้ ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า บริการเสริมอื่นๆจะพร้อมให้บริการเพิ่มเติมผ่าน Air Freight Premier Care และเรากำลังวางแผนที่จะขยายบริการไปยังตลาดในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกให้มากขึ้นในปี 2658 โปรดติดตามข่าวสารอัพเดทได้ที่ fedex.com

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดคลิกที่นี่

ตั้งแต่วันที่ 5 กรกฎาคม ถึง 31 ธันวาคม 2567 กระทรวงการคลังจะจัดเก็บภาษีมูลค่าเพิ่ม 7% สำหรับสินค้านำเข้าที่มีมูลค่าต่ำกว่า 1,500 บาท ดังนั้น สินค้าที่นำเข้าจากต่างประเทศจะต้องเสียภาษีมูลค่าเพิ่มเท่ากับสินค้าที่ซื้อจากร้านค้าในประเทศไทย

FedEx ขอแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าเราจะมีการเก็บภาษีมูลค่าเพิ่ม 7% สำหรับสินค้านำเข้าที่มีมูลค่าต่ำกว่า 1,500 บาท เพื่อยื่นยังกรมศุลกากร ลูกค้าสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับภาษีมูลค่าเพิ่มนี้ได้ที่เว็บไซต์ของกรมศุลกากร หรือโทรสายด่วนหมายเลข 1164

ตรวจสอบหน้านี้สม่ำเสมอเพื่อดูข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับบริการของเรา หากต้องการสอบถามเพิ่มเติม โปรดติดต่อตัวแทนฝ่ายขายหรือทีมบริการลูกค้าของเรา

FedEx มุ่งมั่นที่จะส่งมอบบริการที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าของเรา เรามีความยินดีที่จะแจ้งให้ทราบว่า ตอนนี้ลูกค้าที่มีการขนส่งสินค้า (ด้วยบริการ FedEx International Priority Freight/FedEx International Economy Freight services) ที่มีน้ำหนักสูงสุดไม่เกิน 99 กิโลกรัมต่อการจัดส่งทั้งหมด และภายในขีดจำกัดของความยาว+เส้นรอบวง* หรือการขนส่งที่มีน้ำหนักมากโดยมีน้ำหนักสูงสุดไม่เกิน 499 กิโลกรัมต่อการจัดส่งทั้งหมด เพียงคุณโทรแจ้งเวลาที่สะดวกให้เข้ารับสินค้า ทาง FedEx สามารถยืนยันการนัดหมายได้ทันที นอกจากนี้ เวลาปิดรับสินค้าเหล่านี้จะขยายจากเดิมไปอีก 2 ชั่วโมง**

การยกระดับการให้บริการนี้จะช่วยให้คุณมีเวลาเพิ่มขึ้นในการเตรียมสินค้าของคุณ โดยที่ยังคงรักษาระยะเวลาการขนส่งที่มีประสิทธิภาพเหมือนเดิม

*ขีดจำกัดของความยาว+เส้นรอบวง: < 330 ซม. (กว้าง <=203 ซม. ความสูง <=178 ซม.)

**เวลาปิดรับสินค้าจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับพื้นที่ของคุณ

หากต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อตัวแทนฝ่ายขายที่ดูแลคุณหรือทีมบริการลูกค้าของเรา

เพื่อความเหมาะสมกับสถานการณ์ ทาง FedEx Express และ TNT จะมีการปรับเวลาการให้บริการช่วงวันหยุดสงกรานต์ เราจึงขออนุญาตแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า เพื่อความสะดวกในการวางแผนการใช้บริการช่วงวันหยุด

ตั้งแต่วันที่ 13-15 เมษายน 2567 สถานีบริการ FedEx, เกตเวย์, ศูนย์บริการ World Service Center และฝ่ายบริการลูกค้า ทั้งหมดจะปิดทำการ

เราขอแนะนำให้ลูกค้า FedEx และ TNT วางแผนการจัดส่งล่วงหน้าก่อนวันหยุดเทศกาลนี้ เราต้องขออภัยหากคุณอาจจะไม่ได้รับความสะดวกในการรับบริการช่วงวันหยุดนี้ เรายังคงมุ่งมั่นที่จะส่งมอบพัสดุของคุณไปยังปลายทางโดยเร็วที่สุด หากมีข้อสังสัย คุณสามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ fedex.com

ตั้งแต่วันที่ 26 มีนาคม 2567 จำนวนภาษีหัก ณ ที่จ่าย (WHT) จะปรากฏในใบแจ้งหนี้/ใบกำกับภาษี/ใบเสร็จรับเงิน เพื่อให้คุณได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด เราจึงได้ปรับให้มีการแสดงจำนวนภาษี WHTทั้งหมดที่สามารถเสียภาษีได้ อย่างไรก็ตามจำนวนภาษี WHT ที่ระบุไม่สามารถใช้ได้กับลูกค้าประเภทบุคคลธรรมดา บริษัท หรือนิติบุคคลที่ใช้ระบบภาษีหัก ณ ที่จ่ายแบบอิเล็กทรอนิกส์ หรือนิติบุคคลที่ไม่ได้ประกอบธุรกิจในประเทศไทย การเปลี่ยนแปลงนี้จะมีผลกับใบแจ้งหนี้ที่ต้องเสียภาษีเท่านั้น และจะไม่มีการแสดงจำนวนภาษี WHT ในใบแจ้งหนี้ที่ไม่ต้องเสียภาษี

คุณสามารถดูการเปลี่ยนแปลงรูปแบบใบแจ้งหนี้/ใบกำกับภาษี/ใบเสร็จรับเงินได้ที่นี่

ตั้งแต่วันที่ 25 มีนาคม 2567 เป็นต้นไป สายด่วน FedEx จะสามารถรองรับคำถามต่างๆด้านพิธีการศุลกากร หากคุณต้องการสอบถามเกี่ยวกับพิธีการในการนำเข้าสินค้า กรุณาติดต่อเราที่หมายเลข 1782 พร้อมกดเบอร์ต่อของเจ้าหน้าที่ (หากทราบ) สายของคุณจะถูกโอนไปยังผู้เชี่ยวชาญด้านพิธีการศุลกากรทันที ทั้งนี้คุณสามารถค้นหาหมายเลขติดต่อเฉพาะของเจ้าหน้าที่ได้ที่ส่วนท้ายของอีเมล ด้วยการรวมหมายเลขติดต่อให้เป็นหนึ่งเดียว เราจะสามารถช่วยเหลือคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็วยิ่งขึ้น การมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับคุณเป็นเรื่องสำคัญของเราเสมอมา และเราจะทำให้ดีที่สุดต่อไป

พร้อมเพย์พร้อมให้บริการแล้วสำหรับลูกค้า FedEx ในประเทศไทย คุณสามารถชำระเงินผ่านพร้อมเพย์สำหรับบริการดังต่อไปนี้

1. ชำระใบแจ้งหนี้ FedEx เพียงสแกน QR code ที่แสดงบนใบแจ้งหนี้ ใบแจ้งยอดบัญชี (SOA) หรือหนังสือแจ้งหนี้

2. ชำระค่าธรรมเนียมภาษีอากร เมื่อได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลหรือ SMS ผ่านลิงก์การชำระเงินที่ปลอดภัย

3. ชำระค่าขนส่งสินค้า ในขณะที่พนักงานของเราเข้ารับพัสดุ หรือชำระค่าภาษีอากร ในขณะที่พนักงานของเรานำส่งพัสดุ

เพื่อรักษาคุณภาพการให้บริการ เรามีการปรับอัตราค่าธรรมเนียมเป็นครั้งคราวโดยคำนึงถึงปัจจัยในการดำเนินธุรกิจต่างๆ ซึ่งจะทำให้เราสามารถลงทุนในธุรกิจต่อไปได้ และเพื่อให้เราสามารถมอบข้อเสนอการจัดส่งที่คุณต้องการและบริการที่ยอดเยี่ยมซึ่งคุณคาดหวังได้จากเรา

ตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2567 เป็นต้นไป จะมีการเปลี่ยนแปลงค่าธรรมเนียมเอกสารใบออกสินค้าหรือ Delivery Order (D/O) ซึ่งจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมในกรณีที่ผู้จัดส่งหรือผู้นำเข้าประสงค์ให้ FedEx โอนความรับผิดชอบไปยังโบรกเกอร์หรือตัวแทนที่ลูกค้าแต่งตั้งเพื่อจัดการดำเนินพิธีการทางศุลกากรและจัดส่งพัสดุไปยังที่อยู่ปลายทางเอง โดยอัตราใหม่คือ 400 บาทต่อชิปเมนท์ (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7%) อัตรานี้จะใช้กับทุกการจัดส่งที่ต้องการเอกสาร D/O ภายในหรือหลังวันที่ 1 เมษายน 2567

โปรดคลิกที่นี่เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมสำหรับรายละเอียดค่าธรรมเนียม หรือไปหน้าเว็บค่าธรรมเนียมบริการพิธีการศุลกากร หรือสามารถติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราที่ 1782

ขอขอบคุณสำหรับการสนับสนุนที่ดีอย่างต่อเนื่อง เรายังคงมุ่งมั่นที่จะให้บริการที่ยอดเยี่ยมและมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการทางธุรกิจของคุณ

ตั้งแต่วันที่ 22 มกราคม 2567 เป็นต้นไป เราจะมีหน้าเพิ่มเติมแนบไปพร้อมกับใบแจ้งหนี้ของคุณ หน้าสรุปฉบับย่อนี้จะแสดงข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับข้อมูลการเรียกชำระเงินและการออกใบแจ้งหนี้ของ FedEx เช่น ค่าขนส่ง อากรและภาษี และค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง ค่าธรรมเนียมน้ำมันเชื้อเพลิง และค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมอื่นๆ เป็นต้น คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลการเรียกชำระเงินที่คุณต้องการได้อย่างง่ายดาย หน้าสรุปเดียวนี้สามารถใช้ได้กับใบแจ้งหนี้ FedEx ในรูปแบบไฟล์ PDF เท่านั้น

หากคุณต้องการรับไฟล์หน้าสรุปนี้ คุณสามารถคลิกที่นี่

ตั้งแต่วันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2567 ผู้ส่งจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจัดการเอกสารเป็นเงิน 130 บาทต่อการจัดส่ง สำหรับการจัดส่ง 2 ประเภทตามที่ระบุไว้ด้านล่างนี้

ใบตราส่งสินค้าทางอากาศแบบเขียน:

ตั้งแต่วันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2567 จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจัดการเอกสารในลักษณะต่อการจัดส่งหลังจากที่มีการจัดส่งโดยใช้ใบตราส่งสินค้าทางอากาศแบบเขียน

ตั้งแต่วันที่ดังกล่าว จะไม่มีการเรียกเก็บ “ค่าบริการเพิ่มเติมสำหรับใบตราส่งสินค้าทางอากาศแบบเขียน” อีกต่อไป และค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บจากการจัดส่งดังกล่าวจะมีเพียงค่าธรรมเนียมการจัดการเอกสารเท่านั้น

ใบตราส่งสินค้าทางอากาศแบบดิจิทัลที่ไม่มีเอกสารการค้าทางอิเล็กทรอนิกส์:

จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจัดการเอกสารตั้งแต่วันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2567 กับการจัดส่งที่จัดส่งโดยใช้ใบตราส่งสินค้าทางอากาศแบบดิจิทัล แต่ไม่มีการอัพโหลดเอกสารการค้าทางอิเล็กทรอนิกส์

เพื่อให้ผู้ส่งสามารถปรับตัวให้คุ้นเคยกับการใช้เอกสารการค้าทางอิเล็กทรอนิกส์ ร่วมกับใบตราส่งสินค้าทางอากาศแบบดิจิตอล จะยังไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมกับการจัดส่งดังกล่าวในช่วงวันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2567 ถึงวันที่ 29 กุมภาพันธ์ 2567 โดยจะถือเป็นช่วงระยะเวลาผ่อนผัน

เราขอแนะนำให้คุณใช้เครื่องมือการจัดส่งออนไลน์ของเราและอัพโหลดเอกสารการค้าทางอิเล็กทรอนิกส์เมื่อคุณจัดส่งกับ FedEx เพื่อให้ไม่ต้องชำระค่าบริการเพิ่มเติมดังกล่าว พร้อมทั้งสัมผัสกับความง่ายดาย รวดเร็ว และสะดวกของการดำเนินการจัดส่งแบบดิจิทัล

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับค่าบริการเพิ่มเติม โปรดคลิก "ดูเพิ่มเติม"

ดูเพิ่มเติม

เรามีความยินดีที่จะแจ้งให้คุณทราบว่า ตั้งแต่วันที่ 15 พฤศจิกายน 2566 FedEx จะขยายบริการจัดส่งสินค้าอันตรายไปยังจังหวัดเชียงใหม่และลำพูน ในพื้นที่รหัสไปรษณีย์ 50000, 50130 และ 51000 ซึ่งจะส่งผลให้การเคลื่อนย้ายสินค้าที่อยู่ภายใต้ประเภทสินค้าอันตราย เช่น เครื่องช่วยชีวิตทางการแพทย์ นั้นได้รับการจัดส่งอย่างรวดเร็วและปลอดภัยทั่วพื้นที่ห่างไกล

นอกเหนือจากความครอบคลุมที่มีอยู่ทั่วกรุงเทพฯ แล้ว ขณะนี้ FedEx สามารถขนส่งสินค้าอันตรายผ่านบริการ International Priority ทั้งขาเข้าและขาออกจากเชียงใหม่และลำพูน โดยรองรับสินค้าอันตรายทุกประเภท ยกเว้นสินค้าอันตรายประเภท 1 วัตถุระเบิด และประเภท 7 วัสดุกัมมันตภาพรังสี ตามกฎระเบียบข้อบังคับ IATA หากคุณไม่แน่ใจว่าสินค้าของคุณสามารถจัดส่งผ่านเครือข่ายของเราได้หรือไม่ โปรดติดต่อเราที่ thdg@fedex.com หรือจองการจัดส่งของคุณได้ทันทีผ่านสายด่วนของเราที่ 1782

ด้วยความเชี่ยวชาญของ FedEx สินค้าอันตรายจึงได้รับการบรรจุหีบห่อ ทำเครื่องหมาย ติดฉลาก และจัดทำเอกสารให้เหมาะสม ดำเนินการด้วยความระมัดระวัง และจัดส่งโดยบุคลากรที่ได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับสินค้าอันตราย เพื่อเป็นการรับรองว่าสินค้าจะไปถึงปลายทางได้อย่างปลอดภัย เราหวังว่าจะเปิดโอกาสให้ธุรกิจในท้องถิ่นได้ขยายตลาดต่อไป รวมถึงสามารถตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นได้อีกด้วย

ตั้งแต่วันที่ 31 ตุลาคม 2566 เป็นต้นไป FedEx ยินดีที่จะได้เปิดตัวเที่ยวบินโบอิ้ง 767 ใหม่ที่จะช่วยลดระยะเวลาในการจัดส่งลงได้หนึ่งวันสำหรับการจัดส่งที่มีต้นทางจากเวียดนามใต้ซึ่งรวมถึงนครโฮจิมินห์ไปสู่เมืองใหญ่ทั่วภูมิภาคเอเชีย ยุโรป และตะวันออกกลาง อนุทวีปอินเดีย และแอฟริกา (MEISA)

ซึ่งหมายความว่าในทั่วทั้งตลาดเวียดนามนั้น FedEx สามารถจัดส่งถึงเมืองใหญ่ใน APACเพียงหนึ่งวันทำการเท่านั้น* และมีระยะเวลาจัดส่งเพียงสองวันทำการสำหรับเที่ยวบินเชื่อมต่อไปยังเมืองใหญ่ในยุโรปและ MEISA

โปรดอ่านการคำนวณอัตราค่าบริการและระยะเวลาในการส่ง (https://www.fedex.com/th-th/online/rating.html#) ของเราเพื่อดูระยะเวลาในการส่งที่แน่ชัดสำหรับการจัดส่งของคุณ หากคุณมีคำถามเพิ่มเติม คุณสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายขายของคุณหรือโทรศัพท์หาฝ่ายบริการลูกค้าได้ที่หมายเลข 1782

หมายเหตุ: * ระยะเวลาในการส่งอาจแตกต่างกันออกไปขึ้นอยู่กับแต่ละรหัสไปรษณีย์ของต้นทางและปลายทาง 

เพื่อให้เราสามารถมอบบริการด้านพิธีการศุลกากรที่ดีต่อไปได้ ค่าธรรมเนียมการจัดการภาษีอากรสำหรับการขนส่งขาเข้าจะถูกปรับเป็น 2% ของอากรและภาษี หรือ 200 บาท แล้วแต่กรณีใดจะสูงกว่า การปรับเปลี่ยนนี้จะมีผลตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายน 2566 เป็นต้นไป

ในขณะที่เรากำลังทำการควบรวมระหว่าง FedEx Express และ TNT ขั้นตอนต่อไปคือการรวมนิติบุคคลของ FedEx Express และ TNT ที่มีอยู่ในประเทศไทย ซึ่งมีผลตั้งแต่วันที่ 1 ธันวาคม 2566 โดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจ และยึดการตอบสนองต่อความต้องการทางธุรกิจของคุณเป็นที่ตั้ง

ในส่วนหนึ่งของกระบวนการนี้ ธุรกิจทั้งหมดของบริษัท เฟดเอ็กซ์ เอ็กซ์เพรส อินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย) จำกัด และบริษัท ทีเอ็นที เอ็กซเพรส เวิลด์ไวด์ (ประเทศไทย) จำกัด รวมถึงการดำเนินงาน ทรัพย์สิน และหนี้สินทั้งหมดจะถูกโอนไปอยู่ภายใต้ชื่อบริษัท เฟดเดอรัล เอ็กซ์เพรส (ประเทศไทย) จำกัด ตั้งแต่วันที่ 1 ธันวาคม 2566

แม้ว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างองค์กรดังที่กล่าวมาข้างต้น บริการของเราจะยังคงไม่เปลี่ยนแปลง โปรดเข้าสู่เว็บไซต์ของเราสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

"กฎระเบียบใหม่ในราชอาณาจักรซาอุดีอาระเบียกำหนดให้ลูกค้าทุกรายที่จัดส่งไปยังและภายในซาอุดิอาระเบียต้องกรอก 'รหัสที่อยู่แบบย่อ/National Address' ของผู้รับ เพื่อให้การจัดส่งของคุณเป็นไปอย่างรวดเร็ว ข้อกำหนดนี้ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ทุกคนที่จัดส่งไปยังซาอุดีอาระเบีย จากภายในและภายนอกราชอาณาจักร

โปรดขอ รหัสที่อยู่แบบย่อ/National Address ของผู้รับของคุณที่อยู่ในซาอุดิอาระเบีย เพื่อให้มั่นใจว่าการจัดส่งพัสดุของคุณจะรวดเร็วขึ้น

ข้อกำหนดนี้มีผลใช้งานแล้ว และในอนาคตอันใกล้นี้ National Address จะกลายเป็นข้อบังคับสำหรับผู้พักอาศัย พลเมือง และบริษัทที่ดำเนินงานในซาอุดีอาระเบียทั้งหมด

เพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้าหรือการส่งคืนพัสดุที่อาจเกิดขึ้น โปรดปฏิบัติตามข้อกำหนดใหม่เพื่อช่วยให้แน่ใจว่าพัสดุของคุณไปถึงปลายทาง โปรดดูคู่มือผู้ใช้ในการกรอกรหัสที่อยู่แบบย่อ/National Address ไปยังเครื่องมือจัดส่งของ FedEx หรือ TNT อย่างถูกต้อง

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ 'รหัสที่อยู่แบบย่อ/National Address' โปรดไปที่ https://splonline.com.sa/en/national-address-1/

ด้วยการใช้ภาพหลักฐานการจัดส่ง หรือ Picture Proof of Delivery ที่เราเพิ่งเปิดตัวเมื่อไม่นานมานี้ในออสเตรเลียและนิวซีแลนด์ เราจึงสามารถเริ่มปล่อยพัสดุโดยไม่ต้องขอลายเซ็นสำหรับการจัดส่งไปยังเขตที่อยู่อาศัย หรือสถานที่ที่ปลอดภัยเมื่อผู้รับไม่อยู่บ้าน พร้อมมอบความอุ่นใจให้ทั้งผู้ส่งและผู้รับ

นี่เป็นส่วนหนึ่งในความพยายามอย่างต่อเนื่องของเราที่เน้นการใช้นวัตกรรมดิจิทัล เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของคุณ พร้อมลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกไปในเวลาเดียวกัน

การเปลี่ยนแปลงจะมีผลตั้งแต่วันที่ 7 กรกฎาคมในนิวซีแลนด์ และ 4 กันยายนในออสเตรเลีย โดยจะมีผลกับทุกการจัดส่งไปยังเขตที่อยู่อาศัยผ่านบริการ FedEx International Connect Plus (FICP), FedEx International Priority Express (IPE), FedEx International Priority (IP) และ FedEx International Economy (IE) โดยมีมูลค่าศุลกากรน้อยกว่า 600 ดอลลาร์สหรัฐ และมีค่าขนส่งน้อยกว่า 1 ดอลลาร์สหรัฐ 

หากยังต้องการลายเซ็นสำหรับการจัดส่งไปยังเขตที่อยู่อาศัย ผู้จัดส่งจำเป็นต้องเลือกหนึ่งในตัวเลือกลายเซ็นต่อไปนี้เมื่อเตรียมการจัดส่ง: ต้องมีลายเซ็นซึ่งอาจไม่ใช่ผู้รับที่ระบุไว้ (ISR) ต้องมีลายเซ็นผู้รับโดยตรง (DSR) หรือต้องมีลายเซ็นจากผู้ใหญ่ (ASR) โปรดทราบว่าตัวเลือก DSR และ ASR จะมีค่าบริการเพิ่มเติม

หากคุณดำเนินธุรกิจนอกประเทศแคนาดาที่ส่งออกสินค้าเชิงพาณิชย์ไปยังแคนาดาและรับผิดชอบในการชำระอากรและภาษีใดๆ ในฐานะผู้นำเข้าหรือ Importer of Record (IOR) สิ่งสำคัญคือต้องดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นตั้งแต่ตอนนี้เพื่อช่วยป้องกันไม่ให้การจัดส่งของ FedEx Express ของคุณล่าช้าที่ชายแดนเมื่อมีการนำ CARM มาใช้อย่างสมบูรณ์

โปรดคลิกที่นี่เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

ในขณะที่เราดำเนินการควบรวมกิจการระหว่าง FedEx Express และ TNT เราขอแจ้งให้คุณทราบว่าตั้งแต่วันที่ 1 กันยายน 2566 เป็นต้นไป FedEx Express จะดำเนินพิธีการศุลกากรสำหรับการจัดส่งทั้งหมดของ TNT  โดยจะไม่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ เกี่ยวกับบริการหรือค่าบริการของคุณกับ TNT

เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว เราขอแนะนำให้คุณลงทะเบียนให้ FedEx เป็นตัวแทน (Broker) ในการดำเนินพิธีการศุลกากร เราพร้อมช่วยเหลือคุณในกระบวนการลงทะเบียน เพื่อทำให้แน่ใจว่าพิธีการศุลกากรนั้นจะดำเนินต่อไปอย่างราบรื่น

หากคุณมอบหมายให้ FedEx เป็นตัวแทนในการดำเนินพิธีการศุลกากรแล้ว โปรดทราบว่าคุณไม่ต้องดำเนินการใดๆเพิ่มเติมสำหรับการเปลี่ยนแปลงนี้ คุณจะสังเกตเห็นเพียงว่า FedEx เป็นผู้ดำเนินพิธีการศุลกากรสำหรับการจัดส่ง TNT ของคุณ

ขั้นตอนการออกใบแจ้งหนี้ยังคงไม่เปลี่ยนแปลง เนื่องจากคุณจะยังคงได้รับใบเสร็จรับเงินและใบกำกับภาษีจาก TNT Express Worldwide จนกว่าจะมีประกาศเพิ่มเติม สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อ ppless@corp.ds.fedex.com

ตั้งแต่วันที่ 16 กรกฎาคม 2566 เป็นต้นไป การรับประกันการคืนเงิน (MBG) จะกลับมาให้บริการอีกครั้งสำหรับบริการ¹ FedEx International Priority^® ในเอเชียแปซิฟิก ตะวันออกกลาง และแอฟริกา (AMEA) ซึ่งจะมีผลกับการจัดส่งระหว่างประเทศที่ทำการจัดส่งจาก/ไปยัง หรือจัดส่งภายใน AMEA และมีผลกับผู้ชำระเงินที่อยู่ใน AMEA

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ MBG โปรดไปที่เงื่อนไขทั่วไปของการจัดส่งพัสดุ

หากมีคำถามเพิ่มเติม โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเรา

¹ บริการ FedEx International Priority^® รวมถึง FedEx International First^®, FedEx International Priority^® Express, FedEx International Priority^®, FedEx International Priority^® Freight, FedEx International Priority^® DirectDistribution และ FedEx International Priority DirectDistribution^®Freight

เรามีความยินดีที่จะแจ้งข่าวที่สำคัญเกี่ยวกับการดำเนินงานของเราในพื้นที่กรุงเทพฯ ฝั่งตะวันตกและจังหวัดใกล้เคียง ซึ่งเรากำลังเชื่อมโยงการดำเนินงานภาคพื้นดินสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศและการจัดส่งภายในประเทศเข้าด้วยกัน การรวมความแข็งแกร่งของทั้งสองทีมจะช่วยสนับสนุนแผนของเราเพื่อมอบการครอบคลุมที่ดีขึ้นและการเชื่อมต่อที่มากขึ้น

ในวันที่ 3 กรกฎาคม 2566 ลูกค้าในพื้นที่กรุงเทพฯ ฝั่งตะวันตก ราชบุรี สมุทรปราการ และสมุทรสาคร จะได้รับการเปลี่ยนแปลงดังนี้:

• การดำเนินงานของสถานีจะเป็น “เจ้าหน้าที่รับส่งพัสดุเพียงท่านเดียว” ลูกค้าของ FedEx Express และ TNT จะได้รับความสะดวกจากเจ้าหน้าที่รับส่งพัสดุเพียงท่านเดียว โดยสามารถรับและส่งมอบพัสดุระหว่างประเทศและภายในประเทศของ FedEx Express และ TNT ทั้งหมด เจ้าหน้าที่รับส่งพัสดุของเรามีข้อมูลเกี่ยวกับบริการทั้ง FedEx Express และ TNT
• เวลาเข้ารับพัสดุและระยะเวลาขนส่งยังคงเหมือนเดิม
• เปิดตัวรหัสสถานีใหม่ “KDTA” เพื่อให้ครอบคลุมรหัสไปรษณีย์ 19 รหัสดังต่อไปนี้:
  10130, 10140, 10150, 10160, 10170, 10290, 10600, 10700, 70000, 70110, 70120, 70130, 70140, 70160, 70170, 74000, 74110, 74120, 74130
  • ลูกค้าภายใต้พื้นที่เหล่านี้จะเห็น KDTA เป็นรหัสสถานีใหม่เมื่อสร้างฉลากการจัดส่งใน fedex.com
  • ลูกค้ายังสามารถส่งและรับพัสดุได้ด้วยตนเองที่ศูนย์บริการ FedEx Express ตามที่อยู่ด้านล่าง:

FedEx Express สถานี KDTA: 8/3 ซ.ราษฎร์บูรณะ 29 ราษฎร์บูรณะ กรุงเทพฯ 10140

เรายังคงมุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าของเรา ในขณะที่เรากำลังก้าวไปสู่อนาคตที่จะให้บริการที่ดียิ่งขึ้นกับคุณ ทีมของเรากำลังทำงานร่วมกันเพื่อให้แน่ใจว่าการดำเนินธุรกิจของคุณจะเป็นไปตามปกติ หากต้องการสอบถามเพิ่มเติม สามารถไปที่ fedex.com

เราขอแจ้งให้คุณทราบว่าตั้งแต่วันที่ 16 พฤษภาคม 2566  ลายเซ็นแบบดิจิตอลบนใบแจ้งหนี้ และใบลดหนี้ของ FedEx ประเทศไทย จะถูกแทนที่ด้วยข้อความ “สร้างขึ้นด้วยคอมพิวเตอร์ โดยไม่จำเป็นต้องมีลายเซ็น” ทั้งนี้เพื่อช่วยให้กระบวนการทำงานของเรามีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยจะครอบคลุมถึง

• ใบแจ้งหนี้ค่าขนส่งสินค้า ค่าภาษีอากร และค่าใช้จ่ายอื่นๆ
• ใบแจ้งหนี้สำหรับค่าธรรมเนียมบริการอื่นๆ
• ใบลดหนี้

อย่างไรก็ตาม รายละเอียดส่วนอื่นของเอกสารจะยังคงเดิม 

ตั้งแต่วันที่ 2 พฤษภาคม 2566 บริการ¹ FedEx International Economy^® จะกลับมาให้บริการอีกครั้ง เพื่อให้คุณสามารถจัดส่งจากเอเชียแปซิฟิกไปยังประเทศและเขตปกครองต่างๆ กว่า 170 แห่งทั่วโลก² นอกจากนี้ เราได้ปรับปรุงระยะเวลาการจัดส่งให้ดียิ่งขึ้นสำหรับบริการ³ FedEx International Priority^® ที่มีต้นทางจากเอเชียแปซิฟิก⁴ ไปยังปลายทางทั่วโลก คุณจะมีทางเลือกมากขึ้นในการตอบสนองการจัดส่งระหว่างประเทศที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา

หากคุณมีข้อสงสัยเพิ่มเติม โปรดติดต่อตัวแทนขายหรือทีมบริการลูกค้าของเรา

¹ บริการFedEx International Economy^® ได้แก่ FedEx International Economy^®, FedEx International Economy^® Freight และ FedEx International Economy^® DirectDistribution

²โปรดติดต่อตัวแทนฝ่ายขายหรือฝ่ายบริการลูกค้า สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับประเทศและเขตปกครองที่กำหนด

³บริการ FedEx International Priority^® ได้แก่ FedEx International First^®, FedEx International Priority^® Express และ FedEx International Priority^®

⁴ ยกเว้นประเทศจีนที่การปรับปรุงบริการส่งออกจะมีผลบังคับใช้ในวันที่ 1 มิถุนายน 2566

สำนักงานศุลกากรและป้องกันชายแดนของสหรัฐอเมริกา (CBP) ได้ประกาศว่าจะเริ่มดำเนินการปฏิเสธข้อมูลการขนส่งสินค้านำเข้าไปยังสหรัฐอเมริกาที่มีคำอธิบายคลุมเครือ โดยจะมีผลตั้งแต่วันที่ 12 พฤศจิกายน 2567 เป็นต้นไป หาก CBP ปฏิเสธคำอธิบายสินค้าที่ไม่ชัดเจน FedEx อาจปฏิเสธการขนส่งที่ต้นทางหรืออาจกักการขนส่งไว้ที่ต้นทางจนกว่าจะได้รับข้อมูลที่ครบถ้วน

ลูกค้าของ FedEx ควรตระหนักถึงความสำคัญของการระบุรายละเอียดสินค้าอย่างชัดเจนเมื่อทำการจัดส่งกับ FedEx เพื่อให้มั่นใจว่าการจัดส่งได้ปฏิบัติตามระเบียบข้อบังคับของ CBP หลังจากวันที่มีผลบังคับใช้ การจัดส่งใดๆ ที่ CBP ระบุว่ามีคำอธิบายที่ไม่ชัดเจนจะถูกปฏิเสธโดย CBP และอาจส่งผลให้เกิดความล่าช้า

คำอธิบายที่ชัดเจนจะชี้แจงอย่างละเอียดว่าสินค้านั้นผลิตจากวัสดุใดและมีวัตถุประสงค์การใช้งานอย่างไร ตัวอย่างเช่น “ของเล่นเด็กที่ทำจากพลาสติก” แทนที่จะเป็น “ของเล่น” และ “ชุดเดรสผู้หญิงที่ทำจากผ้าฝ้าย 60% โพลีเอสเตอร์ 40%” แทนที่จะเป็น “เสื้อผ้า”

หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเขียนคำอธิบายสินค้าที่ชัดเจน โปรดรับชมวิดีโอ ของเราที่ fedex.com นอกจากนี้ CBP ยังได้จัดทำรายการตัวอย่างเพื่ออธิบายวิธีการแจ้งคำอธิบายสินค้าที่ชัดเจน ซึ่งคุณสามารถเข้าชมได้ที่นี่

เมื่อมีการบังคับใช้กฎระเบียบนี้ ใบตราส่งสินค้าทางอากาศแบบเขียนที่ส่งไปยังสหรัฐอเมริกาจะถูกเพิ่มระยะเวลาการขนส่งออกไปอีก 1 วัน เพื่อลดผลกระทบต่อการจัดส่งของคุณ เราขอแนะนำให้ลูกค้าใช้เครื่องมือจัดส่งออนไลน์ของ FedEx  ในการสร้างการจัดส่ง

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมและการสนับสนุนที่เกี่ยวข้องกับการบังคับใช้กฎระเบียบนี้ กรุณาติดต่อผู้แทนฝ่ายขายของคุณหรือทีมบริการลูกค้าของ FedEx

ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2566 เป็นต้นไป ใบแจ้งหนี้สำหรับค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมที่ดำเนินการในสิงคโปร์ รวมถึงค่าขนส่งภายในประเทศซึ่งขณะนี้ต้องชำระ GST ของสิงคโปร์ 7% จะเพิ่มเป็น 8% และอัตรา GST ของสิงคโปร์จะเพิ่มจาก 8% เป็น 9% มีผลตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2567

การเปลี่ยนแปลงข้างต้นเป็นไปตามการเปลี่ยนแปลงกฎหมายภาษีที่รัฐมนตรีกระทรวงการคลังสิงคโปร์ประกาศเมื่อเร็วๆ นี้ เพื่อสนับสนุนค่าใช้จ่ายด้านการรักษาพยาบาลและดูแลผู้สูงอายุในสิงคโปร์

GST ด้านล่างนี้จะใช้กับลูกค้าทุกรายสำหรับค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมที่ดำเนินการในสิงคโปร์ รวมถึงค่าขนส่งภายในประเทศที่ปัจจุบันต้องชำระ GST 7% รวมถึงผู้ชำระเงินที่เรียกเก็บเงินภายนอกและภายในสิงคโปร์:

หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับภาษี โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายขายหรือติดต่อเราได้ที่สายด่วนสอบถามในใบแจ้งหนี้ FedEx ของคุณ

เมื่อวันที่ 20 กุมภาพันธ์ 2563 คณะกรรมการกลางว่าด้วยราคาสินค้าและบริการ กรมการค้าภายใน ประกาศว่าด้วยการส่งออกหน้ากากอนามัยไปนอกราชอาณาจักรในทุกกรณี จะต้องได้รับหนังสืออนุญาตการส่งออกจากเลขาธิการอย่างเป็นทางการ โดยมีผลตั้งแต่วันที่ 21 กุมภาพันธ์เป็นต้นไป

จากมาตรการดังกล่าว จะมีผลทันทีสำหรับลูกค้าของ FedEx Express ที่ต้องการส่งออกหน้ากากอนามัยไปนอกราชอาณาจักร จะต้องได้รับหนังสืออนุญาตการส่งออกจากเลขาธิการอย่างเป็นทางการและดำเนินการผ่านพิธีการศุลกากรส่งออก (Formality) โปรดทราบถึงมาตรการนี้หากคุณวางแผนในการจัดส่ง

เนื่องจากสถานการณ์มีลักษณะการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา เราขอแนะนำให้ลูกค้าตรวจสอบเว็บไซต์ของกรมศุลกากร และติดต่อตัวแทนฝ่ายขายของคุณหรือสายด่วนฝ่ายบริการลูกค้าของเราสำหรับการช่วยเหลือเพิ่มเติม

เมื่อวันที่ 4 กุมภาพันธ์ 2563 คณะรัฐมนตรีของไทยเห็นชอบมาตรการเรื่องหน้ากากอนามัยและผลิตภัณฑ์บางประเภทจะจัดเป็น 'สินค้าควบคุม' เพื่อป้องกันการขาดแคลน มาตรการนี้จะช่วยให้รัฐบาลไทยสามารถควบคุมการกระจายและการส่งออกสินค้าเหล่านี้ไปนอกราชอาณาจักร

คณะกรรมการกลางว่าด้วยเรื่องราคาสินค้าและบริการ กรมการค้าภายใน ได้ประกาศเมื่อวันที่ 4 กุมภาพันธ์ 2563 ว่าด้วยการส่งออกหน้ากากอนามัยตั้งแต่ 500 ชิ้นขึ้นไปจะต้องได้รับหนังสืออนุญาตการส่งออกจากเลขาธิการอย่างเป็นทางการ

จากมาตรการดังกล่าว จะมีผลทันทีสำหรับลูกค้าที่ต้องการส่งออกหน้ากากอนามัยซึ่งเป็นสินค้าควบคุมตามรายละเอียดที่ระบุในประกาศ ที่มีปริมาณครั้งละตั้งแต่ 500 ชิ้นขึ้นไป จะต้องมีหนังสืออนุญาตการส่งออกที่ได้รับอนุญาตอย่างเป็นทางการในการส่งออกหน้ากากอนามัยและดำเนินการผ่านพิธีการศุลกากรส่งออก (Formality) โปรดทราบถึงมาตรการนี้หากคุณวางแผนในการจัดส่ง

เนื่องจากสถานการณ์มีลักษณะการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา เราขอแนะนำให้ลูกค้าตรวจสอบเว็บไซต์ของกรมศุลกากร และติดต่อตัวแทนฝ่ายขายของคุณหรือสายด่วนฝ่ายบริการลูกค้าของเราสำหรับการช่วยเหลือเพิ่มเติม

การหลอกลวงทางโทรศัพท์ที่พบบ่อยที่สุดในประเทศไทยตั้งแต่เดือนเมษายนปีที่แล้ว มาจากแก๊งคอลเซ็นเตอร์ที่อ้างว่าเป็นผู้ให้บริการจัดส่งและขอให้เหยื่อแจ้งข้อมูลส่วนบุคคลหรือโอนเงินเพื่อให้ชำระภาษีศุลกากรหรือค่าธรรมเนียมการจัดส่งเพื่อรับพัสดุ การหลอกลวงอีกรูปแบบหนึ่งที่ได้รับรายงานเมื่อเร็วๆ นี้มาจากผู้ขายออนไลน์ที่ทำผิดกฎหมายคือเสนอขายสินค้าในราคาที่ต่ำมาก และอ้างว่าสินค้าจะถูกจัดส่งโดยผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้ จากนั้นผู้ที่ตกเป็นเหยื่อซื้อสินค้าโดยเชื่อว่าพวกเขาได้รับข้อเสนอที่ดี แต่สุดท้ายก็ไม่ได้รับสินค้านั้นๆ

โปรดใช้ความระมัดระวังเป็นพิเศษเมื่อให้ข้อมูลส่วนบุคคล และพิจารณาถึงสิ่งต่อไปนี้เพื่อลดความเสี่ยงในการตกเป็นเหยื่อของการหลอกลวง

- FedEx Express และ TNT Express ประเทศไทย ไม่ติดต่อลูกค้าโดยใช้ระบบโทรอัตโนมัติ

- การจัดส่งของ FedEx มีหมายเลข Air Waybill 12 หลัก และ 9 หลักสำหรับการจัดส่งของ TNT คุณควรจะสามารถตรวจสอบการจัดส่งของคุณใน fedex.com หรือ tnt.com สำหรับสถานะการจัดส่งล่าสุดของคุณ

- หากจำเป็น โปรดติดต่อสายด่วนบริการลูกค้า FedEx หรือ TNT ของเราที่หมายเลข 1782 เพื่อยืนยันข้อมูลการจัดส่งของคุณก่อนทำธุรกรรมทางการเงินใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งของคุณ

• สำหรับ FedEx การชำระค่าขนส่ง ค่าอากรและภาษี และค่าธรรมเนียมอื่นๆ สามารถชำระด้วยเงินสด การโอนเงิน ออนไลน์ บัตรเครดิต และวิธีการอื่นๆ ที่ได้รับอนุญาตตามที่ระบุไว้ในวิธีการชำระเงินของ FedEx [https://www.fedex.com/th-th/billing.html] ชื่อบัญชีธนาคาร FedEx สำหรับการชำระเงินที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งคือ “FedEx Express International (Thailand) Limited”
• สำหรับ TNT การชำระค่าขนส่ง ค่าอากรและภาษี และค่าธรรมเนียมอื่นๆ สามารถชำระด้วยเงินสด การโอนเงิน ชื่อบัญชีธนาคาร TNT สำหรับการชำระเงินที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งคือ “TNT Express Worldwide (Thailand) Co., Ltd”

- อย่าชำระเงินไปยังบัญชีธนาคารอื่นที่ไม่ได้ระบุไว้ข้างต้น หรือชำระไปยังบัญชีธนาคาร "ส่วนบุคคล" ใดๆ

- กระบวนการชำระอากรและภาษีของ FedEx และ TNT มีดังต่อไปนี้

• หากพัสดุนั้นจะต้องชำระอากร ภาษี และค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมอื่นๆ ก่อนการปล่อยของทางศุลกากร ลูกค้าจะได้รับแจ้งให้โอนเงินไปยังบัญชีธนาคารของ FedEx หรือ TNT บัญชีใดบัญชีหนึ่งที่กล่าวถึงข้างต้นเท่านั้น
• หากพัสดุนั้นจะต้องชำระอากร ภาษี และค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมอื่นๆ หลังการปล่อยของทางศุลกากร ลูกค้าจะได้รับแจ้งให้ชำระเงินเมื่อได้รับพัสดุเท่านั้น

โปรดติดต่อสายด่วนบริการลูกค้าเพื่อตรวจสอบข้อมูลหากคุณสงสัยว่ามีการหลอกลวง

- “@fedexthailand” เป็น LINE ID อย่างเป็นทางการของ FedEx Express ประเทศไทยเพียง ID เดียวเท่านั้น และมีสัญลักษณ์รูปโล่อยู่หน้าชื่อบัญชี ซึ่งแสดงว่าบัญชีนั้นได้รับการตรวจสอบและอนุมัติโดย LINE Thailand และเชื่อถือได้

- หากคุณถูกหลอกลวงหรือสงสัยว่ามีใครบางคนกำลังพยายามหลอกลวงคุณหรือคนที่คุณรู้จัก ให้แจ้งความเรื่องนี้กับตำรวจในท้องที่ของคุณ

มีการรายงานข่าวเกี่ยวกับมิจฉาชีพหลอกลวงในสังคมอย่างต่อเนื่อง ยิ่งในยุคดิจิตอลที่มิจฉาชีพมักจะค้นหาช่องทางและวิธีการใหม่ๆ ในการหลอกลวงให้ผู้ที่ตกเป็นเหยื่อมีการสูญเสียเงินทองหรือข้อมูลส่วนบุคคล แอปพลิเคชั่นแชทของ LINE เป็นแพลตฟอร์มที่เป็นที่นิยมและสะดวกสบายสำหรับเจ้าของธุรกิจ ซึ่งรวมถึง FedEx Express ประเทศไทย ที่ใช้ในการเชื่อมต่อและสื่อสารกับลูกค้า ดังนั้น โปรดใช้ความระมัดระวังเป็นพิเศษเมื่อให้ข้อมูลส่วนบุคคลผ่านแพลตฟอร์มดังกล่าว และพิจารณาถึงสิ่งต่อไปนี้เพื่อลดความเสี่ยงในการตกเป็นเหยื่อของการหลอกลวง

•  “@fedexthailand” เป็น LINE ID อย่างเป็นทางการของ FedEx Express ประเทศไทยเพียง ID เดียวเท่านั้น และมีสัญลักษณ์รูปโล่อยู่หน้าชื่อบัญชี ซึ่งแสดงว่าบัญชีนั้นได้รับการตรวจสอบและอนุมัติโดย LINE Thailand และเชื่อถือได้
•  การชำระค่าขนส่ง ค่าอากรและภาษี และค่าธรรมเนียมอื่นๆ สามารถชำระด้วยเงินสด การโอนเงิน ออนไลน์ บัตรเครดิต และวิธีการอื่นๆ ที่ได้รับอนุญาตตามที่ระบุไว้ในวิธีการชำระเงินของ FedEx ชื่อบัญชีธนาคาร FedEx สำหรับการชำระเงินที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งคือ “FedEx Express International (Thailand) Limited” ห้ามชำระเงินไปยังบัญชีธนาคารอื่นหรือบัญชีธนาคาร "ส่วนบุคคล" ใดๆ
• สามารถติดตามการจัดส่งของคุณใน fedex.com โดยใช้หมายเลขใบตราส่งสินค้าทางอากาศ (Air Waybill) 12 หลัก เพื่อตรวจสอบสถานะหรือการอัพเดทใดๆ เกี่ยวกับการจัดส่งของคุณ
• ติดต่อสายด่วนบริการลูกค้า FedEx ที่ 1782 เพื่อตรวจสอบการจัดส่งของคุณในกรณีที่จำเป็น ก่อนทำธุรกรรมทางการเงินที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งของคุณ
• หากคุณถูกหลอกลวงหรือสงสัยว่ามีใครบางคนกำลังพยายามหลอกลวงคุณหรือคนที่คุณรู้จัก ให้แจ้งความเรื่องนี้กับตำรวจในท้องที่ของคุณ

เราได้รับรายงานเกี่ยวกับอีเมลหลอกลวงที่อ้างว่ามาจาก BillingOnline@fedex.com ข้อความเหล่านี้มักจะมีหัวข้อที่ไม่ชัดเจนในการอ้างอิงถึงใบแจ้งหนี้ (เช่น “ใบแจ้งหนี้ FedEx ของคุณพร้อมที่จะได้รับการชำระเงินแล้วในตอนนี้” “โปรดชำระเงินสำหรับยอดค้างชำระในใบแจ้งหนี้ FedEx ของคุณ” “ใบแจ้งหนี้ FedEx ใหม่” “ใบแจ้งหนี้ FedEx ของคุณพร้อมแล้ว” “ชำระเงินสำหรับใบแจ้งหนี้ FedEx ของคุณผ่านทางออนไลน์”)

หากคุณได้รับข้อความที่ตรงกับคำอธิบายนี้ กรุณาอย่าเปิดอีเมลหรือระบุข้อมูลส่วนตัว ลบอีเมลทันที

FedEx ไม่มีการจัดส่งอีเมลที่ไม่ได้ร้องขอให้แก่ลูกค้าเพื่อขอข้อมูลเกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์ ใบแจ้งหนี้ เลขที่บัญชี รหัสผ่าน หรือข้อมูลส่วนตัว

ไปที่ FedEx Trust Center ของเรา เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการปกป้องตัวคุณบนระบบออนไลน์ คุณสามารถทำให้ประสบการณ์ออนไลน์ของคุณมีความปลอดภัยมากยิ่งขึ้นโดยปฏิบัติตามคำแนะนำง่ายๆ เพียงไม่กี่ข้อ

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับอีเมลหลอกลวงอื่นๆ คุณสามารถไปยังเว็บไซต์สหรัฐอเมริกาของเราโดยการคลิกที่นี่

เราได้รับทราบว่าอีเมลหลอกลวงที่มีการใช้ชื่อ FedEx โดยไม่ได้รับอนุญาตได้แพร่กระจายไปยังลูกค้าของเราแล้ว อีเมลดังกล่าวอ้างว่าไม่สามารถจัดส่งสินค้าของ FedEx และขอให้ลูกค้าเปิดไฟล์แนบเพื่อพิมพ์ออกมาและนำไปยังหน่วยงานของ FedEx เพื่อรับพัสดุ

ลูกค้าจำเป็นต้องทราบว่านี่เป็นคำขอที่หลอกลวงและไฟล์แนบของอีเมลนี้มีไวรัสอยู่ หากคุณได้รับอีเมลหลอกลวงเหล่านี้ โปรดอย่าเปิดเอกสารแนบแต่ให้ลบอีเมลทันที

FedEx ไม่ร้องขอการชำระเงินหรือข้อมูลส่วนตัวเพื่อแลกกับสินค้าที่อยู่ระหว่างการขนส่งหรือในการดูแลของ FedEx ผ่านจดหมายหรืออีเมลที่ไม่พึงประสงค์

หากคุณได้รับอีเมลหลอกลวงซึ่งอ้างว่ามาจาก FedEx และประสบกับผลลัพธ์ที่ทำให้สูญเสียเงิน โปรดติดต่อสถาบันการเงินของคุณผ่านช่องทางที่เหมาะสมทันที

*FedEx จะไม่รับผิดชอบค่าใช้จ่ายหรือความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นอันเป็นผลมาจากกิจกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือหลอกลวงที่ใช้ชื่อ เครื่องหมายบริการและโลโก้ของ FedEx ในทางมิชอบ

มีผลทันที การให้บริการ FedEx International Economy® จากจีนไปยังบางประเทศที่กำหนดในตะวันออกกลางและแอฟริกาจะถูกระงับจนกว่าจะมีการแจ้งให้ทราบต่อไป เนื่องจากปัจจัยหลายประการ

เราขอแนะนำให้ลูกค้าใช้บริการ FedEx International Priority² สำหรับการจัดส่งจากจีนไปยังจุดหมายปลายทางเหล่านี้เป็นทางเลือก

การมอบประสบการณ์ที่ดีเยี่ยมแก่ลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญที่เราให้ความสำคัญอย่างมาก และเราขออภัยในความไม่สะดวกที่อาจเกิดขึ้น

ด้านล่างนี้คือรายชื่อประเทศที่รวมอยู่ในการระงับจนกว่าจะมีการแจ้งให้ทราบต่อไป:

หากคุณมีคำถามเพิ่มเติม โปรดติดต่อตัวแทนฝ่ายขายหรือทีมบริการลูกค้าของเรา

¹บริการ FedEx International Economy® ได้แก่ FedEx International Economy®, FedEx International Economy® Freight และ FedEx International Economy® DirectDistribution

²บริการ FedEx International Priority® ได้แก่ FedEx International Priority®, FedEx International Priority® Express, FedEx International Priority® Freight และ FedEx International Priority® DirectDistribution 

บริการ FedEx International Priority ทั้งขาเข้าและขาออก จากและไปยังยูเครนได้กลับมาให้บริการอีกครั้ง โดยครอบคลุมพื้นที่ไปรษณีย์ส่วนใหญ่ของยูเครน บริการเข้ารับและส่งมอบจะดำเนินการตามคำแนะนำของหน่วยงานท้องถิ่น ซึ่งจะอยู่ในสถานที่ที่ปลอดภัยและจัดส่งได้

บริการ FedEx International ของรัสเซียและเบลารุสทั้งหมดจะยังคงระงับจนกว่าจะมีการแจ้งให้ทราบต่อไป

ตรวจสอบหน้านี้อย่างต่อเนื่องเพื่อดูการอัปเดตบริการ สำหรับข้อมูลสถานะการจัดส่งที่เฉพาะเจาะจง โปรดติดตามการจัดส่งของคุณที่ fedex.com

เนื่องจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา การให้บริการของ FedEx Express และ TNT จึงถูกระงับชั่วคราวในนิวแคลิโดเนีย เรากำลังติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิด และจะกลับมาดำเนินการได้ตามปกติโดยเร็วที่สุด

หลายพื้นที่ในภาคใต้ของไทยถูกน้ำท่วมเนื่องจากฝนตกหนัก ขณะนี้พื้นที่น้ำท่วมไม่สามารถเข้าถึงได้ ส่งผลให้เกิดความล่าช้าในการเข้ารับและนำส่งพัสดุในพื้นที่ดังกล่าว

พื้นที่ที่ได้รับผลกระทบและระงับการให้บริการคือ*:

• สงขลา ตามรหัสไปรษณีย์ต่อไปนี้: 90000, 90100, 90110, 90120, 90130, 90140, 90150, 90160, 90170, 90180, 90190, 90210, 90220, 90230, 90240, 90250, 90260, 90270, 90280, 90310, 90320, 90330

• สตูล ตามรหัสไปรษณีย์ต่อไปนี้: 91000, 91110, 91120, 91130, 91140, 91150, 91160

• ปัตตานี ตามรหัสไปรษณีย์ต่อไปนี้: 94000, 94110, 94120, 94130, 94140, 94150, 94160, 94170, 94180, 94190, 94220, 94230

• ยะลา ตามรหัสไปรษณีย์ต่อไปนี้: 95000, 95110, 95120, 95130, 95140, 95150, 95160, 95170

• นราธิวาส ตามรหัสไปรษณีย์ต่อไปนี้: 96000, 96110, 96120, 96130, 96140, 96150, 96160, 96170, 96180, 96190, 96210, 96220

FedEx Express/TNT ยังคงมุ่งมั่นที่จะให้บริการที่ดีที่สุดแก่คุณ เรากำลังติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิด และจะดำเนินงานตามปกติในทันทีที่สถานการณ์เอื้ออำนวย

ขออภัยในความไม่สะดวกที่อาจเกิดขึ้น หากต้องการติดตามพัสดุของคุณ โปรดไปที่ fedex.com/tnt.com หรือติดต่อเราที่ 1782

*พื้นที่ที่ได้รับผลกระทบอาจมีการเปลี่ยนแปลง เนื่องจากสถานการณ์ยังไม่คงที่