Home Delivery utan krångel
Dina kunder är inte alltid hemma för att ta emot sina paket. Med FedEx Delivery Manager kan de anpassa leveransdatum och -plats utan extra kostnad.
Alla situationer omfattas
Oavsett om paketet måste lämnas hos en granne eller levereras vid ett annat tillfälle, finns det många valmöjligheter för att se till att dina kunder får sina paket tryggt och säkert.
De kan ändra uppgifterna genom den säkra länken som skickades tillsammans med leveransaviseringarna*.
Leverera till ett utlämningsställe
Leverera paketet på en säker plats
Ändra leveransdatum
Leverera till en granne
Leverera till en annan adress
Lägg till instruktioner till chauffören
För mer information och servicetillgänglighet, se våra Vanliga frågor.
* I en leveransavisering kommer FedEx inte be om betalning, bankuppgifter eller information om pass- eller personnummer i utbyte för varor under frakt eller för varor som för tillfället hålls av FedEx.
Fördelarna
Flexibilitet är kärnan i FedEx Delivery Manager – den ger mottagarna mer kontroll över sina paket och avsändarna färre saker att oroa sig för.
Om du är paketmottagare kan du:
- Ändra leveransuppgifter gratis
- Hålla dig uppdaterad med leveransaviseringar genom SMS eller e-post
- Ha sinnesfrid och veta att din leverans är säker
Om du är avsändare kan du:
- Gör kunderna nöjda och lojala
- Öka framgångsfrekvensen för förstagångsleveranser
- Bredda dina e-handelstjänster utan extra kostnad.
Hur går det till?
Allt är ganska enkelt – för att mottagaren ska kunna ändra leveransuppgifterna för leverans av sitt paket, måste avsändaren ange mottagarens information och aktivera aviseringar i vårt FedEx Ship Manager®-verktyg. Kom ihåg att mottagare inte själva kan registrera sig för FedEx Delivery Manager.
Här är en steg-för-steg guide för hur detta fungerar i FedEx Ship Manager®.
Steg 1
Steg 2
Steg 3
I avsnittet "Till" ska du lämna fältet "Företag" tomt.
Ange mottagarens e-postadress och telefonnummer.
Välj minst ett aviseringsalternativ, helst 'Beräknad leverans'.
Steg 1
I avsnittet "Till" ska du lämna fältet "Företag" tomt.
Steg 2
Ange mottagarens e-postadress och telefonnummer.
Steg 3
Välj minst ett aviseringsalternativ, helst 'Beräknad leverans'.
Hjälper din e-handelsverksamhet
Flexibilitet, enkelhet och smidiga processer är drivkrafterna för din e-handelsverksamhet. Det är därför vi har skräddarsytt våra e-handelstjänster för att passa dina behov.
Vill du själv se hur det ser ut?
Är FedEx nytt för dig?
Du hittar mer information i våra Villkor och bestämmelser .
FAQ för avsändare och mottagare
Endast avsändare (t.ex. de som driver en online-butik) kan ordna med FedEx Delivery Manager för sina mottagare. Mottagare kan inte själva registrera sig för FedEx Deliver Manager.
När tjänsten är aktiverad kan mottagaren se och välja vilket leveransalternativ som passar henne/honom.
Avsändaren måste aktivera FedEx Delivery Manager för sina mottagare. När detta är gjort kommer mottagaren få en avisering från FedEx (SMS eller e-post) med uppgifter om leverans och datum.
Om leveransuppgifterna inte passar kan mottagaren klicka på länken i aviseringen som leder till en säker webbsida. Där kan de ändra leveransdatum och/eller -plats när som helst fram till leveransdagen.
När de har ändrat uppgifterna kommer mottagaren få en bekräftelse via e-post eller SMS. På leveransdagen blir de också påminda om att leveransen är på väg.
Denna e-handelstjänst finns tillgänglig i de 92 länder och områden som listas nedan:
| Australien |
Hongkong (SAR), Kina | Nya Zeeland | Thailand |
| Brunei |
Indonesien | Filippinerna | Taiwan, Kina |
| Kambodja |
Japan | Singapore | Vietnam |
| Kina 1 | Malaysia | Sydkorea |
1 Endast för internationella försändelser
| Argentina |
Brasilien |
Dominikanska Republiken |
Jamaica |
| Aruba |
Caymanöarna |
Ecuador |
Panama |
| Bahamas |
Chile |
El Salvador |
Peru |
| Barbados |
Colombia |
Guatemala |
Puerto Rico |
| Bermuda |
Costa Rica |
Honduras |
Trinidad och Tobago |
| Armenien | Estland | Lettland | Ryssland |
| Österrike | Finland | Litauen | Serbien |
| Azerbajdzjan | Frankrike | Luxemburg | Slovakien |
| Vitryssland | Georgien | Malta | Slovenien |
| Belgien | Tyskland | Moldavien | Spanien |
| Bulgarien | Grekland | Nederländerna | Sverige |
| Kroatien | Ungern | Norge | Schweiz |
| Cypern | Island | Polen | Turkiet |
| Tjeckien | Irland | Portugal | Ukraina |
| Danmark |
Italien | Rumänien | Storbritannien och Nordirland |
| Bahrain |
Jordanien |
Oman |
Sri Lanka |
| Bangladesh |
Kuwait |
Pakistan |
Förenade Arabemiraten |
| Egypten |
Mauritius |
Qatar |
|
| Indien |
Nigeria |
Saudiarabien |
| Kanada |
| Mexiko |
| USA2 |
2 Tjänsten FedEx Delivery Manager så som den anges på den här sidan gäller inte för försändelser till USA. Mer information om en FedEx Delivery Manager-tjänst för försändelser till USA finns på fedex.com/apps/fdmenrollment/
FedEx Delivery Manager finns tillgänglig för berättigade leveranser som bokats för leverans till privatbostäder. För att ta reda på om tjänsten finns tillgänglig och om din leverans är berättigad, kontakta FedEx kundtjänst.
I alla våra leveransverktyg kan du välja ett aviseringsalternativ som informerar dig när mottagarna får sina paket.
I leveransaviseringen kommer du få en länk till FedEx Delivery Manager-portalen som visar hela FedEx-domänen https://www.fedex.com/COUNTRY/delivery.... Om du inte ser hela domänen i länken ska du inte klicka på länken. Du kommer sedan behöva ange antingen ditt mobilnummer eller e-postadress beroende på hur du kommer in på portalen.
FedEx kommer inte fråga efter betalning, bankuppgifter eller information om pass eller personnummer i utbyte för varor under transport eller för varor som hålls av FedEx. Du ska inte klicka på länkar eller svara på meddelanden som ber om sådan information.
Som mottagare kommer du få ett antal aviseringar (via e-post eller SMS) under transporten.
Detta är vad du kommer informeras om på vägen:
- Du får ett beräknat leveransdatum när paketet har förberetts av avsändaren. Detta meddelande inkluderar en länk till FedEx Delivery Manager där du kan anpassa din leverans så att den passar ditt schema.
- Du får en bekräftelse på alla ändringar som du har gjort på leveransen
- Du får en påminnelse om vilken dag din försändelse kommer att levereras
- Du kommer informeras när leveransen utförts
Om du är osäker på om dessa meddelanden är äkta, vänligen kontakta kundtjänst eller avsändaren.
- Leverera till ett utlämningsställe
- Leverera paketet på en säker plats
- Ändra leveransdatum
- Leverera till en granne
- Leverera till en annan adress
- Lägg till instruktioner till chauffören
Obs:
En del länder och områden kanske inte har alla leveransalternativ och ett angivet mottagarland eller -område kanske inte har täckning för alla områden. I en del områden kan alternativet "leverera till en granne" vara avaktiverat eller så kanske dina mottagare inte har alternativet "Leverera till en upphämtningsplats". En del begränsningar kan också tillämpas beroende på leveranstyp. For mer uppgifter, kontakta Kundtjänst.
När vi har hämtat upp paketet kan vi via FDMi-aviseringar och portalen ge dig ett tidsfönster för beräknad leverans på upp till 4 timmar för att hjälpa dig att bättre kunna planera din dag eller hantera din leverans efter ditt schema genom tillgängliga bekväma leveransalternativ via FDMi. Detta är tillgängligt beroende på tjänster och destinationens postnummer. Du kan se en lista över länder där detta är tillgängligt här.
Kontakta din försäljningsrepresentant eller lokala kundtjänst för ytterligare information.