Det här är några sätt som du kan ordna en upphämtning:

●      Om du är registrerad FedEx-kund kan du boka en upphämtning via FedEx Ship Manager™.

●      Om du inte är registrerad FedEx-kund kan du boka en upphämtning via FedEx Ship Manager™ Lite. Även registrerade kunder kan använda det här alternativet.

●      Du kan även lämna försändelser för upphämtning på ett FedEx-kontor nära dig.

Om du vill boka regelbundna upphämtningar eller upphämtningar av fraktgods kan du besöka vår upphämtningssida.

Du får inte skicka receptbelagda läkemedel till USA om det inte har godkänts av den amerikanska läkemedelsmyndigheten, Food and Drug Administration (FDA). Men det finns några undantag.

I allmänhet får receptbelagda läkemedel som tillverkas i och exporteras från USA endast returneras till tillverkaren i USA. I vissa fall får små mängder av receptbelagda läkemedel importeras till USA – om de följer FDA:s bestämmelser.

Om de uppfyller kraven behöver du inkludera följande information på den kommersiella fakturan (även kallat handelsfakturan):

• En giltig kopia av läkarens recept
• Fullständigt namn, adress och telefonnummer till mottagarens licensierade behandlande läkare
• Läkemedelstillverkarens namn och adress
• Typ av medicin (tabletter, kapslar, flytande etc.)
• Kvantitet
• Typ av förpackning
• Typ av medicinskt tillstånd som behandlas
• Huruvida det går att köpa läkemedlet på destinationen
• Doseringsstyrka
• Kopia på pass (om mottagaren inte är bosatt i USA)

Tänk på att det finns en gräns på endast 90 dagars lager av importerade receptbelagda läkemedel.

Statusen ”Undantag” innebär att en oväntad händelse försenar leveransen av paketet.

Det gäller till exempel:

• Tullförseningar
• Helgdagar
• Strejker
• Dåligt väder
• Ingen fanns tillgänglig för att ta emot paketet vid leveransen
• Dokumentation saknas
• Säkerhetsbegränsningar

Du kan undvika förseningar genom att:

• ta hänsyn till offentliga helgdagar, strejker och dåligt väder när du planerar din försändelse
• säkerställa att någon är tillgänglig för att ta emot ditt paket vid leverans
• se till att alla dina transportdokument är färdigställda
• använda elektroniska handelsdokument för att ladda upp din klareringsdokumentation och minimera eventuella förseningar.

När du bokar en upphämtning blir du tillfrågad om när ditt paket är klart och när det senast är tillgängligt, så att chauffören kan hämta det.

De här tiderna anger chaufförens fönster för att hämta din försändelse. Chauffören kan försöka hämta ditt paket när som helst mellan ”klar”-tiden och ”Senast tillgänglig”-tiden.

Om du inte minns vilka tider du angivit och du har bokat online kan du visa tiderna på fliken Mina upphämtningar. Här visas ”klar-tid” och ”Senast tillgänglig”.

Om du har bokat din upphämtning via vår kundtjänst eller vårt automatiska telefonsystem kan du kontakta oss för att fastställa dina tider för upphämtning.

Om chauffören inte har hämtat ditt paket kan du dubbelkolla den schemalagda tiden och datumet för upphämtning. Om tiden och datumet redan har varit ber vi att du kontaktar vår kundtjänst för att få hjälp. Du hittar deras kontaktuppgifter här. 

När vår kurir har ditt paket kommer spårningssidan att visa ett beräknat leveransdatum och en beräknad leveranstid. Med ditt spårningsnummer kan du hålla ett öga på din försändelse och se hur den transporteras hela vägen. Om det beräknade leveransdatumet inte är tillgängligt vid något tillfälle under resan betyder det att vi uppdaterar det och kommer att tillhandahålla det nya datumet så snart vi kan. Detta kan ske vid exceptionella händelser eller vid begärda ändringar av leveransen.

Besök fedex.com eller ladda ner FedEx® Mobile-appen om du vill spåra försändelser och se när de ska anlända.

En fraktsedel, som även kan kallas leveransavi eller air waybill (AWB), är ett avtal mellan avsändaren och transportföretaget. På fraktsedeln finns viktig information för avsändaren. Fraktsedeln används även för att spåra försändelsen – den innehåller streckkoder för att identifiera försändelsen elektroniskt.

Du hittar mer information på vår Shipping Channel.