När hämtar chauffören mitt paket?
När du bokar en upphämtning blir du tillfrågad om när ditt paket är klart och när det senast är tillgängligt, så att chauffören kan hämta det.
De här tiderna anger chaufförens fönster för att hämta din försändelse. Chauffören kan försöka hämta ditt paket när som helst mellan ”klar”-tiden och ”Senast tillgänglig”-tiden.
Om du inte minns vilka tider du angivit och du har bokat online kan du visa tiderna på fliken Mina upphämtningar. Här visas ”klar-tid” och ”Senast tillgänglig”.
Om du har bokat din upphämtning via vår kundtjänst eller vårt automatiska telefonsystem kan du kontakta oss för att fastställa dina tider för upphämtning.
Om chauffören inte har hämtat ditt paket kan du dubbelkolla den schemalagda tiden och datumet för upphämtning. Om tiden och datumet redan har varit ber vi att du kontaktar vår kundtjänst för att få hjälp. Du hittar deras kontaktuppgifter här.
Hittar du inte vad du letar efter?
Du kan kontakta oss på följande sätt.
Skriv till oss
Fyll bara i ett kort formulär med din fråga så hör vårt team av sig till dig.
Gå till formulär
Prata med oss
Om du kan tänka dig att vänta en stund kan du ringa oss och prata med någon i vårt team.
Visa telefonnummer