Kan jag vägra att ta emot en internationell försändelse?
Som kund har du rätt att inte godkänna en internationell försändelse om till exempel paketet är skadat eller om du avbröt din beställning eller har ångrat dig.
Om du vägrar att ta emot en internationell försändelse kan FedEx-chauffören be att du undertecknar en bekräftelse på att du vägrar. Chauffören tar sedan med sig paketet tillbaka till leveransdepån. Vi kontaktar din avsändare för att informera om ditt beslut och vi frågar sedan avsändaren om paketet ska returneras eller förstöras.
Tänk på att du ändå kan behöva betala tullar och skatter för att du importerat paketet. Du kan prova att begära en återbetalning för de tullavgifterna och skatterna direkt från tullen.
Du hittar mer information om hur du begär en återbetalning av tullar och skatter på ditt lands tullwebbplats.
Hittar du inte vad du letar efter?
Du kan kontakta oss på följande sätt.
Skriv till oss
Fyll bara i ett kort formulär med din fråga så hör vårt team av sig till dig.
Gå till formulär
Prata med oss
Om du kan tänka dig att vänta en stund kan du ringa oss och prata med någon i vårt team.
Visa telefonnummer