Opomba: Informacije na tem spletnem mestu niso pravni, davčni, finančni, računovodski ali trgovski nasveti, temveč so mišljene kot splošne informacije o poslovanju in trgovanju. Vsebina, informacije in storitve niso nadomestilo za pridobivanje nasvetov pristojnih strokovnjakov, kot so odvetniki z licenco, pravne družbe, računovodske službe ali finančni svetovalci.

Na Kitajskem je e-poslovna dejavnost večja kot kjer koli drugje na svetu, kitajski potrošniki pa prek spleta zapravijo več denarja kot v Združenem kraljestvu in ZDA skupaj.¹ Tukaj bomo pregledali izjemne priložnosti, ki jih lahko v svojem spletnem podjetju izkoristite pri pošiljanju na Kitajsko.

Kitajska ni samo največji e-poslovni trg v Aziji, temveč tudi na vsem svetu², poleg tega pa še izjemno hitro raste.

Ker na kitajskem e-poslovnem trgu vlada velika konkurenca, vam lahko preučevanje navad in želja spletnih potrošnikov pomaga, da izstopate od drugih. Tukaj lahko najdete vse, kar morate vedeti pred pošiljanjem na Kitajsko.

Obožujejo nakupovanje prek mobilnih naprav …
55 % kitajskih potrošnikov uporablja mobilne naprave za dnevno ali mesečno spletno nakupovanje (svetovno povprečje znaša 24 %).⁴

Velika navezanost na blagovno znamko pri mednarodnih prodajalcih …
80 % kitajskih spletnih potrošnikov pravi, da so navezani na mednarodne blagovne znamke.⁵

Prisotnost na družbenih omrežjih je pomembna …
71 % kitajskih potrošnikov zapravi več za blagovne znamke, če imajo z njimi pozitivne interakcije na družbenih omrežjih.⁵

Glede na veliko število kitajskih potrošnikov, ki nakupujejo prek telefona, je zelo pomembno, da svoje spletno mesto optimizirate za mobilne naprave. Aktivni družbeni kanali lahko spodbudijo tudi večje število obiskov spletnega mesta, hiter odziv na poizvedbe potrošnikov na družbenih omrežjih pa lahko potrošnike prepriča, da na vašo blagovno znamko gledajo bolj pozitivno.

Potrošnikom na Kitajskem omogočite spletno nakupovanje in jim zagotovite izkušnjo, ki jo pričakujejo. Glede kitajskih spletnih nakupovalcev smo ugotovili naslednje:

• Cena izdelka je glavno vodilo pri nakupu za 71 % kitajskih kupcev, 31 % pa jih kot najvplivnejši dejavnik navaja čas dostave in obveščanje o novostih⁶
   
• Kitajski potrošniki imajo visoka pričakovanja pri hitrosti, kar 36 % jih namreč pričakuje dostavo naslednji dan⁷
   
• Elektronske denarnice (spletne storitve, ki potrošnikom omogočajo digitalna plačila oziroma plačila prek mobilnih naprav) so najbolj priljubljena plačilna možnost med kitajskimi spletnimi nakupovalci – 71 % jih plačuje na ta način⁸

Med možnosti pošiljanja vključite hitre svetovne dostave v Azijo, med možnosti plačila pa dodajte digitalne denarnice. Ob pošiljanju na Kitajsko lahko potrošnikom ponudite tudi možnost prejemanja obvestil o stanju njihovih pošiljk, ki jih lahko v obliki sporočil SMS ali e-pošte pošiljate z našim orodjem FedEx^® Delivery Manager.

Spodaj je nekaj dejstev, o katerih morate razmisliti, ko začnete prejemati naročila kitajskih potrošnikov, če želite zagotoviti, da bodo paketi na Kitajsko dostavljeni pravočasno in brez težav.

1. januarja 2019 je stopil v veljavo nov zakon, ki bolje ureja e-poslovanje na Kitajskem, zlasti na področjih boja proti ponarejenemu blagu in izogibanja plačilu davkov. Zakon zajema tudi e-plačila, varstvo podatkov in čezmejno trgovanje.⁹

Zaradi skladnosti z novim zakonom morajo spletni prodajalci (kitajski in mednarodni) morda kupiti licence in plačati davke. Več informacij o tem je na voljo tukaj.

Kitajska ima stroge predpise glede carinjenja, številni odpremni dokumenti pa morajo biti popolni, kar pomeni, da morajo vključevati tudi trgovinski račun in letalski tovorni list. Za nekatere regulirane izdelke je zahtevano tudi kitajsko obvezno potrdilo – oznaka glede varnosti in kakovosti na Kitajskem.¹⁰ Več o kitajskih postopkih carinjenja lahko preberete tukaj.

Leta 2017 je kitajska vlada vzpostavila integracijski režim carinjenja, namenjen standardizaciji carinske zakonodaje in izboljšanju učinkovitosti carinjenja po državi. Podjetjem omogoča tudi večji nadzor nad pošiljkami in možnost izbire lokacije carinjenja.¹¹

Ob pomoči naših številnih orodij za carinjenje lahko hitro pripravite nujno dokumentacijo za vse pakete, namenjene na Kitajsko, preverite pomembne regulativne informacije ter izračunate predviden strošek dajatev in davkov.

Smo tudi prvi ponudnik, ki zagotavlja namensko rešitev za carinjenje dohodnih pošiljk med podjetjem in končnim potrošnikom (B2C Inbound Clearance Solution). Ta poenostavi postopek carinjenja na Kitajsko – nekatere pošiljke so sproščene celo isti dan, kar vam in vašim strankam zagotavlja hitrejšo ter učinkovitejšo izkušnjo carinjenja. Prav tako pa vam omogoča boljši nadzor nad stroški in odpravlja morebitna skrita plačila.

Določenega blaga ni dovoljeno uvažati na Kitajsko, zato se seznanite z zadevnimi predpisi, preden začnete prodajati tamkajšnjim potrošnikom. Med strogo regulirano blago sodijo tudi: kozmetični izdelki, medicinski pripomočki, vino, igrače, izdelki z baterijskim napajanjem in stroji.

Vse o kitajskih predpisih glede izdelkov, ki jih je prepovedano uvažati na Kitajsko oziroma izvažati iz nje, lahko preberete tukaj. Več informacij o pošiljanju na Kitajsko z družbo FedEx pa je na voljo tukaj.

Podjetja, ki gostijo e-poslovno spletno mesto prek kitajskega nacionalnega strežnika, potrebujejo licenco ponudnika internetne vsebine (ICP), ki jo izda kitajska vlada.¹² Na voljo sta dve vrsti licence: licenca ICP za nekomercialne storitve in licenca ICP za komercialne storitve. E-trgovska podjetja potrebujejo slednjo.

Čeprav lahko tudi brez licence prodajate izdelke na Kitajskem in svoje spletno mesto gostite v domači državi, pa vam licenca ICP zagotavlja več možnosti. Med drugim denimo hitrejši odzivni čas na spletnem mestu in večjo vidnost pri iskanju.

Na Kitajskem je nekaj ključnih datumov, ob katerih se e-trgovska dejavnost občutno poveča. Eden takih je denimo dan samskih, ki je vsako leto v novembru. Leta 2019 je na ta dan spletna prodaja dosegla rekordnih 38 milijard USD.¹³ Še nekaj pomembnih datumov:

• Kitajsko novo leto, februar
   
• Dan žena, marec
   
• Dan otrok, junij
   
• Praznik Qixi (kitajska različica praznika valentinovo)
   
• Zlati teden, oktober (vključuje tudi kitajski dan državnosti, še en pomemben e-trgovski datum)

Ob teh datumih svoje podjetje pripravite na povečanje prodaje, ponudba popustov pa je lahko ključni dejavnik uspešnosti prodaje.¹⁴ Kljub temu strokovnjaki ugotavljajo, da je za manjša podjetja z manjšimi denarnimi rezervami najbolj smiselna ponudba zmernih popustov v kombinaciji z brezplačnimi darili.

FedEx ima več desetletij izkušenj na področju svetovanja podjetjem pri carinjenju pošiljk v Azijo. Prav tako lahko po zaslugi naše hitre in zanesljive mreže paket na Kitajsko pošljete v vsega 2 dneh ter ga uvozite v 1–2 dneh z našimi storitvami hitre dostave paketov FedEx International Priority^®. Za časovno manj občutljive pošiljke izberite storitve FedEx International Economy^®.*

Zdaj, ko ste spoznali osnove za širitev svojega poslovanja na Kitajsko, vam želimo veliko uspeha na tem vznemirljivem trgu. Ne pozabite preveriti naših storitev in rešitev, zasnovanih kot pomoč za lažjo rast vašega spletnega podjetja v Aziji.

Viri

¹ E-commerce in China: A market overview, Retail Insight Network
² China – eCommerce, Export.gov
³ China Ecommerce 2019, eMarketer
⁴ 2019 Global Consumer Insights – Survey China Report, PwC
⁵ eCommerce in China – the future is already here, PwC
⁶ The 2019 State of e-Commerce, Asia Pacific, Rakuten Marketing
⁷ Global Consumer Insights Survey 2018 China Report, PwC
⁸ Global Payments Report, Worldpay
⁹ E-commerce Law of the People’s Republic of China, IPKey
¹⁰ China Compulsory Certification, Certification and Accreditation Administration of the People’s Republic of China
¹¹ China Tax Alert: Issue 24, August 2017, KPMG
¹² The “what, why and how” of an ICP license, Agency China
¹³ Alibaba breaks Singles Day record with more than $38 billion in sales, CNBC
¹⁴ What Singles Day can tell us about how retail is changing in China, McKinsey
¹⁵ SIG QR code research: China embracing connective Brazil and Europe sitting on potential, Packaging Insights
¹⁶ WeChat Becomes An E-commerce Challenger In China With Mini Programs, Forbes

* Tranzitni časi in storitve se lahko razlikujejo, odvisno od vrste pošiljke, točnega naslova pošiljatelja in ciljne lokacije. Tranzitni časi so navedeni v delovnih dneh. Veljajo pogoji in določila – za vse podrobnosti o naših storitvah obiščite fedex.com. Razpoložljivost storitev preverite pri našem oddelku storitev za stranke.