Opomba: Informacije na tem spletnem mestu niso pravni, davčni, finančni, računovodski ali trgovski nasveti, temveč so mišljene kot splošne informacije o poslovanju in trgovanju. Vsebina, informacije in storitve niso nadomestilo za pridobivanje nasvetov pristojnih strokovnjakov, kot so odvetniki z licenco, pravne družbe, računovodske službe ali finančni svetovalci.

Področje e-poslovanja se ni še nikoli tako hitro razvijalo – podjetjem se nove priložnosti za doseganje spletnih strank odpirajo po vsem svetu.

Poleg tega, podjetja odkrivajo tudi učinkovitejše načine za izboljšanje izpolnjevanja pogojev pri dostavi – mednje sodi tudi pošiljanje čez mejo.

Pošiljanje čez mejo pomeni, da imate vso zalogo v lastni državi, ne pa tudi po skladiščih v različnih državah/ozemljih, kamor pošiljate. Ko torej prejmete naročilo mednarodnega kupca, mu blago pošljete čez mejo z lokacije, kjer imate sedež podjetja.

Prednosti takega pošiljanja so med drugim: 

Še več, pošiljanje čez mejo kaže odlične znake rasti:

Čezmejno e-poslovanje pa za podjetja predstavlja nekaj ključnih izzivov.² V nadaljevanju si oglejte, kako se lahko spopadete z njimi.

Carinski postopki se razlikujejo od države do države, zato je skladnost s temi postopki bistvenega pomena. Nepravilnosti v vaši pošiljki, kot so nepravilne informacije o izdelkih ali manjkajoči podatki o prejemniku, lahko vplivajo na to, ali bo pošiljka pravočasno prispela na cilj.

S tem postopkom boste zagotovo lahko preprosto opravili carinjenje:

Preverite vse carinske (in druge pravne) zahteve v državi, kamor pošiljate pošiljko. Veliko uporabnih informacij o izvozu iz Evropske unije je na voljo na spletnem mestu Evropske komisije.

Za hitro opravljeno carinjenje blaga iz držav članic EU na mednarodnih trgih je obvezno izpolniti določene dokumente.

Dokumentacija, ki jo je treba izpolniti, je odvisna od izdelkov v pošiljki, najpogostejši obvezni dokumenti pa so med drugim:

• Trgovinski račun: Gre za zapis transakcije med odpremnikom in prejemnikom. Uporablja se ga za izračun tarif in mednarodne trgovinske pogoje ter se ga pogosto uporablja za namene carinjenja. Primer trgovinskega računa si lahko ogledate tukaj.
   
• Letalski tovorni list: Priložen je blagu, ki je poslano po zraku, in vključuje črtno kodo, da je sledenje pošiljkam zares preprosto.
   
• Izvozno dovoljenje: S tem dokumentom lahko pošiljate blago, za katero bi sicer lahko obstajale omejitve.
   

Če potrebujete pomoč pri pošiljanju carinskih dokumentov, si oglejte naše orodje FedEx^® Electronic Trade Documents, ki vam nudi pomoč pred carinjenjem ter omogoča nalaganje lastnih dokumentov v elektronski obliki ali izpolnjevanje trgovinskih dokumentov družbe FedEx.

Pošiljanje bo potekalo nemoteno, če v dokumentih navedete jasne in točne podatke. To zajema jasno navajanje, kateri predmeti so vključeni, koliko jih je v pošiljki, iz česa so izdelani in kakšen je namen njihove uporabe.

Jasni opisi carinskemu uradu omogočajo dovolj podatkov, ki jih potrebujejo za dostop do davkov in dajatev ter preverjanje, ali je dovoljen vstop vašega blaga v to državo/ozemlje.

Pošiljke je mogoče dostaviti samo, če so bile plačane ustrezne dajatve in DDV. Mednje lahko sodijo:

• Uvozne dajatve: Davek, ki ga pobere vlada za blago, ki prispe iz drugih držav. Ta temelji na vrednosti uvoženega blaga.
   
• DDV: Ta davek je treba plačati za večino uvoženega blaga. V nekaterih primerih ga plača pošiljatelj, vendar ga mora največkrat poravnati prejemnik. Ob koncu nakupa naj vaše stranke jasno vidijo, ali morajo za prevzem pošiljke plačati stroške DDV.
   

Vse ustrezne informacije o teh stroških vključite v svojih pogojih in določilih, da poskrbite, da se prejemnik jasno zaveda, kdo je odgovoren za plačevanje dajatev in davkov.

Če ne želite, da bi stranke plačevale nepričakovane stroške, za večino držav/ozemelj v ceni svojih izdelkov upoštevajte dajatve in davke. Sebi in strankam lahko vse skupaj olajšate tudi tako, da pri pripravi odpremne etikete kot odgovorno osebo za plačevanje dajatev in davkov določite sebe.

Evropska unija ima sklenjene trgovinske sporazume z mnogimi državami po svetu, kar lahko za vaše blago zagotavlja popolno ali delno oprostitev plačila dajatev. Če želite izkoristiti prednosti kakršne koli oprostitve plačila dajatev, boste morali dokazati, da vaše blago izvira iz EU ali ciljne države/ciljnega ozemlja. Kako to storite, je odvisno od dogovora, ki ga imata EU in država/ozemlje, oziroma od tega, ali ta dogovor sploh obstaja.

Če želite ugotoviti, ali je med EU in ciljno državo/ciljnim ozemljem sklenjen sporazum, in če želite videti, kako izpolniti dokumentacijo o izvoru, obiščite spletno mesto službe za pomoč pri trgovanju v EU.

V določenih okoliščinah boste morda morali urediti pooblastilo (POA) – pisno pooblastilo, ki imenovanemu podjetju (kot je FedEx) dovoljuje, da v vašem imenu ureja opravila, povezana s carinjenjem. Če to omogočate, vključite pooblastilo k preostali dokumentaciji.

Če je na poti na različne ciljne lokacije več vaših pošiljk, vam je spremljanje njihove lokacije lahko v veliko pomoč pri upravljanju manjkajočih ali zamujenih paketov, stranke pa so zaradi tega lahko brez skrbi.

Vseeno pa raziskave kažejo, da so podjetja, kar se tiče zagotavljanja zmožnosti spremljanja svojim strankam, v zaostanku.

Samo 30 % spletnih potrošnikov pravi, da imajo sledenje »vedno« zagotovljeno, medtem ko jih 47 % pravi, da je to »večinoma« zagotovljeno, 16 % pa jih pravi, da je to »včasih« zagotovljeno.³

Ko pošiljate z družbo FedEx, pridobite dostop do naše ponudbe orodij za sledenje, ki vam omogočajo:

• Skoraj sprotno spremljanje pošiljk
   
• Funkcije za prilagoditev pošiljk
   
• Posodobitve na poti
   
• Pomembne vpoglede

Mednarodni kupci imajo morda enako visoka pričakovanja do vaše storitve kot stranke v vaši državi. Predstavljamo vam nekaj načinov, kako lahko zagotovite, da boste izpolnili ta pričakovanja – in jih celo presegli.³

Realistično napovejte čas dostave. Raziskava IPC kaže, da je 18 % strank zadnjo čezmejno dostavo prejelo v 3 dnevih, medtem ko jo je 48 % strank prejelo v enem tednu.³

Če imate zmožnost preseči to tržno povprečje, vas to lahko loči od drugih podjetij. Pospešite dostavo pošiljk, tako da izberete hitre, prilagodljive mednarodne storitve družbe FedEx, vključno z dostavo naslednji dan na izbrane svetovne destinacije.

Če je mogoče, strankam zagotovite brezplačno dostavo, tako da jo vključite v svoje stroške. Če to ni trajno izvedljivo, namesto tega občasno ponudite promocijsko brezplačno pošiljanje.

Brezplačno dostavo lahko ponudite tudi strankam, ki naročajo več izdelkov ali ki zapravijo določen znesek, saj kupci pogosto kupijo več, če imajo možnost nižjih stroškov pošiljanja. Pri priljubljeni spletni tržnici Etsy so nedavno izjavili, da stranke zapravijo več in da je za 20 % verjetneje, da bodo opravile nakup, če imajo možnost brezplačne poštnine.⁴

Oraclova študija je razkrila, da se 85 % strank strinja, da bi jim pri naročanju trgovci morali zagotoviti možnost izbire vrste dostave. Vendar jih 47 % trenutno meni, da je možnost, ki jo želijo, na voljo le »včasih, redko ali nikoli«.⁵

To označuje priložnost za ponudbo priročnejših načinov dostave. Naše orodje FedEx^® Delivery Manager vam omogoča prav to – možnosti namreč vključujejo pošiljanje pošiljk na druge naslove, k sosedu ali na prevzemno mesto FedEx.

Kadar zalog ne morete hraniti v skladiščih v ciljni državi/ciljnem ozemlju, je lahko težje obvladati naraščanje naročil v teh državah/ozemljih ali nepričakovane zahteve za hitro obdelavo naročil. Vseeno lahko organizirate določene priprave.

Na primer:

• Vzpostavite trdne notranje procese: zagotovite pripravljenost svoje ekipe na vse možnosti z jasnim načrtom za povečanje povpraševanja.
   
• Prodajajte na spletni tržnici: nekatere logistične posle predajte zaupanja vredni tržnici, da sprostite nekaj svojega časa in dosežete več kupcev.
   
• Sodelujte s priznanim ponudnikom logističnih storitev: združite moči s ponudnikom, kot je FedEx, ki ima desetletne izkušnje s pošiljanjem blaga prek meja.
   

Če želite poenostaviti čezmejno logistiko in izkoristiti strokovno znanje pravega carinskega strokovnjaka, za pošiljanje pošiljk na nove trge izberite družbo FedEx. Poleg običajnih storitev carinjenja ponujamo tudi obsežen nabor rešitev z dodano vrednostjo za pošiljke, ki imajo pri carinjenju posebne zahteve.

Viri

¹ Cross Border Shopping – Statistics & Trends, Invesp
² What challenges do you face with your cross-border e-commerce (other than cost)?, Statista
³ Cross-Border E-commerce Shopper Survey 2018, International Post Corporation
⁴ Survey: Why Sellers Are Concerned Over “Free” Shipping Push, EcommerceBytes
⁵ Retailers and Customers Don’t See Eye to Eye on Returns or In-Store Experiences, Oracle