Od 4. septembra 2023 se bo Doplačilo v glavni sezoni imenovalo Doplačilo v obdobju povečanega povpraševanja.

V obdobjih povečanega obsega pošiljanja, povečanega povpraševanja po zmogljivostih, višjih operativnih stroškov in drugih obremenitev omrežja bomo lahko obračunali Doplačilo v obdobju povečanega povpraševanja.

Več informacij o veljavnih doplačilih v obdobju povečanega povpraševanja, vključno z veljavnimi storitvami, višinami doplačil in datumi začetka veljavnosti, je na voljo na fedex.com/demand-surcharges.

S 1. junijem 2023 družba FedEx znova uvaja jamstvo z vračilom denarja plačnikom s sedežem v Evropi, ki pošiljajo iz Evrope/v Evropo (izvoz/uvoz) s katero koli od teh storitev: FedEx International First^®, FedEx International Priority^® Express, FedEx International Priority^®, FedEx International Priority^® Freight, FedEx International Priority DirectDistribution® in FedEx International Priority DirectDistribution^®Freight.

Jamstvo z vračilom denarja družbe FedEx za druge storitve FedEx Express do nadaljnjega ostaja ukinjeno:

Notranje storitve FedEx Express v Evropi, FedEx International Economy^®, FedEx International Economy^® Freight, FedEx International Economy DirectDistribution^® in FedEx International Economy DirectDistribution^® Freight. 

Upoštevajte, da jamstvo z vračilom denarja družbe FedEx ni na voljo za lokalne plačnike s sedežem v Bolgariji, na Cipru, Portugalskem, Slovaškem, v Turčiji in Ukrajini. Če želite dodatne informacije, preberite naše prevozne pogoje. 

Novi predpisi v Kraljevini Saudovi Arabiji od vseh strank, ki pošiljajo v Saudovo Arabijo in znotraj nje, zahtevajo vnos "kratke kode naslova/nacionalnega naslova" prejemnika/pooblaščenca, da se zagotovi hitrejša dostava pošiljk. Ta zahteva velja za vse, ki v Saudovo Arabijo pošiljajo pošiljke iz Saudove Arabije, znotraj Saudove Arabije in zunaj nje.

Nacionalni naslov je obvezen za vse rezidente, državljane in podjetja, ki delujejo v Saudovi Arabiji.

Od prejemnika/prevzemnika pošiljke s sedežem v Saudovi Arabiji zahtevajte »kratko kodo naslova/nacionalni naslov«. Nato pri ustvarjanju pošiljke FedEx ali TNT vnesite osemmestno »kratko kodo naslova« v 3. vrstico za naslov v orodju za pošiljanje. Ta podatek morate navesti poleg drugih, ki jih sicer navedete.

Če se želite izogniti morebitnimi zamudam ali vračilom pošiljk, upoštevajte ta nova navodila in pomagajte poskrbeti, da vaši paketi prispejo na cilj.

Več informacij o »kratki kodi naslova/nacionalnem naslovu« je na voljo na naslovu https://splonline.com.sa/en/national-address-1/.

Nepooblaščena uporaba poslovnih imen, storitvenih znamk in logotipov družbe FedEx®

FedEx je prejel opozorilo o nepooblaščeni uporabi svojih poslovnih imen, storitvenih znamk in logotipov s strani oseb ali podjetij, ki so se z goljufijo predstavljala kot FedEx oziroma FedExov predstavnik.

Vsak dan je poslanih na milijone goljufivih e-poštnih sporočil in sporočil SMS. V njih zatrjujejo, da izhajajo iz raznovrstnih virov, v nekaterih celo, da so od FedExa ali da predstavljajo FedEx. Goljufiva e-poštna sporočila in sporočila SMS, pogosto označena kot »lažno predstavljanje« oziroma »lažno predstavljanje« blagovne znamke, so vse pogostejša. Take vrste sporočil pogosto vsebujejo logotipe, barve in pravna obvestila podjetij, da se zdijo resnična. Poslana so zato, da prelisičijo ljudi, da pošljejo denar in posredujejo osebne podatke, kot so uporabniška imena, gesla in/ali podatki o kreditnih karticah, ter za namene kraje, kraje identitete in/ali drugih kaznivih dejanj.

Prepoznavanje e-poštnih sporočil in sporočil SMS z lažnim predstavljanjem

Prepoznavanje e-poštnih sporočil in sporočil SMS z lažnim predstavljanjem je ključno za zaščito pred tako krajo in drugimi kaznivimi dejanji. Kazalniki, da je e-poštno sporočilo ali sporočilo SMS morda goljufivo, med drugim vključujejo:

• nepričakovane zahteve za denar v zameno za dostavo paketa ali drugega predmeta, osebne in/ali finančne podatke, kot so EMŠO, številka bančnega računa ali druga vrsta identifikacije;

• povezave do napačno črkovanih ali nekoliko spremenjenih naslovov spletnih mest, npr. različice pravilnega naslova spletnega mesta fedex.com, kot je fedx.com ali fed-ex.com;

• opozorilna sporočila in zahteve za takojšnje ukrepanje, npr. »Če ne odgovorite, bomo v 24 urah onemogočili vaš račun«, ali trditve, da ste zadeli nagrado ali na loteriji;

• črkovalne in slovnične napake ter prekomerna uporaba klicajev (!).

FedEx prek nezaželenih poštnih sporočil, e-poštnih sporočil ali sporočil SMS ne zahteva plačilnih ali osebnih podatkov v zameno za blago v tranzitu ali v hrambi pri FedExu. Če ste prejeli goljufivo e-poštno sporočilo ali sporočilo SMS, ki naj bi bilo FedExovo, ga lahko prijavite tako, da ga posredujete na abuse@fedex.com.

V primeru vprašanj ali skrbi glede storitev, ki jih zagotavlja FedEx, preglejte naše storitve na naslovu  Storitve FedEx ali se obrnite na Oddelek za stike s strankami FedEx.

Internet je pomemben kanal, ki FedEx povezuje s strankami. Čeprav ni zanesljivega načina za preprečevanje nepooblaščene uporabe imena FedEx, smo zaradi zavarovanja interesov svojih strank še naprej pozorni na tako dejavnost

Hvala za vašo pomoč pri prepoznavanju goljufij z e-poštnimi sporočili in sporočili SMS ter ukrepanju v zvezi z njimi.

OPOMBA: FedEx ne odgovarja za nobene bremenitve ali stroške, ki bi nastali kot rezultat goljufive dejavnosti, ki zlorablja ime, storitvene znamke in logotipe družbe FedEx.

FedEx pred dostavo pošiljke ne zahteva denarnih nakazil prek storitev v hrambi tretjih oseb ali spletnih plačilnih storitev.

Uporaba logotipa in imena FedEx na teh spletnih mestih je nepooblaščena. Naš pravni oddelek bo zadevo obravnaval pri ustreznih organih.

FedEx je zavezan zaščiti varnosti in celovitosti svojega omrežja.

Čeprav ni zanesljivega načina za preprečevanje uporabe cenjenega imena družbe FedEx v neželenih e-poštnih sporočilih ali morebitnih prevarah, smo še naprej pozorni na tako dejavnost in sodelujemo z organi kazenskega pregona po vsem svetu.

Stranke pozivamo, naj bodo še naprej nezaupljive do vsake zahteve, ki ni neposredno zahteva FedExovega zaposlenega ali imena domene, zlasti če vsebuje prilogo s sporočilom, naj to prilogo odpre.

Če imajo stranke vprašanja glede legitimnosti e-poštnega sporočila, ki nagovarja k vnaprejšnjemu plačilu, ali zahtev za posredovanje dodatnih ali osebnih podatkov, smo jim na razpolago.