Nekaj načinov za ureditev prevzema:

●      Če ste registrirana stranka družbe FedEx, lahko prevzem naročite v orodju FedEx Ship Manager™.

●      Če niste registrirana stranka družbe FedEx, lahko prevzem naročite v orodju FedEx Ship Manager™ Lite. To možnost lahko uporabijo tudi registrirane stranke.

●      Pošiljke lahko za prevzem odložite tudi v bližnji poslovalnici družbe FedEx.

Zdravil na recept ne morete pošiljati v ZDA, razen če je to odobrila Uprava za hrano in zdravila (FDA). Vseeno je nekaj izjem.

Na splošno je zdravila na recept, ki so izdelana v ZDA in izvožena iz ZDA, mogoče vrniti samo proizvajalcu v ZDA. V nekaj primerih je majhno količino zdravil na recept mogoče uvoziti v ZDA, če so v skladu s predpisi FDA-ja.

Če zahteve izpolnjujete, morajo bili na trgovinskem računu vključeni ti podatki:

• Veljavna kopija zdravniškega recepta
• Ime in priimek, naslov ter telefonska številka prejemnikovega licenciranega lečečega zdravnika
• Ime in naslov proizvajalca zdravila
• Oblika zdravila (tablete, kapsule, tekočina ipd.)
• Količina
• Vrsta embalaže
• Vrsta zdravstvenega stanja, ki se ga zdravi
• Možnost nakupa zdravila na ciljni lokaciji
• Moč odmerka
• Kopija potnega lista (če prejemnik ni rezident)

Upoštevajte, da je omejitev zaloge za uvožena zdravila na recept samo 90 dni.

Stanje »Izjema« pomeni, da je nepričakovani dogodek povzročil zamudo pri dostavi paketa.

Mednje sodijo:

• Zamude pri carinjenju
• Prazniki
• Stavke
• Slabo vreme
• Pri dostavi paketa ni bilo nikogar, ki bi ga prevzel
• Manjkajoča dokumentacija
• Varnostne omejitve

Zamudam se lahko izognete na te načine:

• Pri načrtovanju pošiljke upoštevajte morebitne državne praznike, stavke in slabo vreme.
• Preverite, ali bo lahko ob dostavi kdo prevzel paket.
• Poskrbite za urejene odpremne dokumente.
• Uporabite elektronske trgovinske dokumente, da naložite dokumentacijo za carinjenje in zmanjšate možnost, da pride do zamud.

Pri naročanju prevzema vas bomo prosili za »čas, ko je pošiljka pripravljena, in najpoznejši razpoložljivi čas«, da bo kurir lahko prevzel vaš paket.

S tema časoma se določi časovni okvir, znotraj katerega mora kurir prevzeti pošiljko. Kurir lahko poskusi prevzeti paket kadar koli od začetka časa, ko je pošiljka pripravljena, vse do najpoznejšega razpoložljivega časa.

Če se časovnega okvira ne spomnite in ste prevzem naročili prek spleta, si lahko oba časa ogledate na zavihku »Moji prevzemi« – torej čas, ko je pošiljka pripravljena, in najpoznejši razpoložljivi čas.

Če ste prevzem naročili pri ekipi oddelka storitve za stranke ali prek avtomatiziranega telefonskega sistema, se vnovič obrnite na nas, da znova potrdite časovni okvir prevzema.

Če kurir ni prevzel paketa, dvakrat preverite načrtovana datum in čas prevzema. Če sta datum in čas že minila, se za pomoč obrnite na ekipo oddelka storitve za stranke – podatki za stik so na voljo tukaj. 

Ko bo kurir imel vaš paket, bosta na strani za sledenje prikazana datum in ura predvidene dostave. S številko za sledenje lahko spremljate pošiljko in si ogledate njen napredek na posameznih delih poti. Če v določenem trenutku na poti datum predvidene dostave ni na voljo, ga posodabljamo in bomo navedli novi datum, čim bo mogoče. Do tega lahko pride ob nepričakovanih dogodkih ali zahtevanih spremembah dostave.

Obiščite fedex.com ali prenesite aplikacijo FedEx® Mobile, kjer lahko sledite pošiljki in preverite, kdaj bo prispela do vaših vrat.

Tovorni list, poznan tudi kot odpremni list, je pogodba med odpremnikom in prevoznikom. Navaja ključne podatke za odpremnika, uporablja pa se tudi za sledenje pošiljke in vsebuje črtne kode za elektronsko prepoznavo pošiljke.

Če potrebujete dodatne informacije, obiščite Shipping Channel.