Kaj pomeni moje stanje sledenja?

Izjema pri dostavi – to pomeni, da je nepričakovani dogodek povzročil zamudo pri dostavi paketa. Nekaj primerov: zamuda pri carinjenju, slabo vreme, stavke, prejemnika ni bilo doma ali varnostne omejitve. Ni vam treba ukreniti ničesar.

Na poti – paket je na poti na ciljno lokacijo. To pomeni, da je v premikajočem se prevoznem sredstvu ali v eni od naših poslovalnic. Ni vam treba ukreniti ničesar.

Odpremljeno za dostavo – vaš paket je bil poskeniran in naložen v dostavno vozilo za dostavo tega dne. Na strani za sledenje lahko poiščete čas predvidene dostave.

Posodobitev dostave – prišlo je do spremembe datuma ali naslova za dostavo. Zahteval jo je odpremnik/prejemnik ali je do tega prišlo zaradi nepričakovanega dogodka (paket na primer vsebuje prepovedan artikel ali presega omejitev teže/velikosti). Več informacij o spremembi je na voljo pri stanju sledenja ali v zgodovini sledenja.

V naši poslovalnici – vaš paket je na varnem v poslovalnici z odobritvijo družbe FedEx. Ni vam treba ukreniti ničesar. Stanje pošiljke bomo posodobili, ko bo spet na poti.

Etiketa je bila ustvarjena – odpremnik je natisnil odpremno etiketo in pripravlja paket na predajo družbi FedEx za dostavo. Ni vam treba ukreniti ničesar. Stanje pošiljke bomo posodobili, ko jo prejmemo.

Imamo vaš paket – paket je varno prispel v poslovalnico, odobreno s strani družbe FedEx, ali ga je prevzel kurir družbe FedEx. Ni vam treba ukreniti ničesar.

Vračanje v poslovalnico FedEx – ko je paket poslan nazaj v poslovalnico FedEx po poskusu dostave. Do tega pride, ko prejemnik zavrne paket zaradi različnih razlogov, med drugim teh: paket je videti poškodovan ali prejemnik ne more plačati nadomestila pri dostavi. V tem primeru se glede naslednjih korakov obrnemo na odpremnika. Prejemniku ni treba ukreniti ničesar.

Zamuda – vaš paket zamuja in verjetno ne bo prispel pred prvotnim datumom ali uro predvidene dostave. Do tega lahko pride pri večjih količinah pošiljk kot običajno, nevarnih vremenskih razmerah, okvarah vozil ali lokalnih varnostnih omejitev. Ni vam treba ukreniti ničesar. Vedite, da si prizadevamo, da bi čim prej dostavili vaš paket.