Ali lahko spremenim naslov za dostavo paketa?

Če ste odpremnik, lahko naslov za dostavo pošiljk spremenite prek spleta s prijavo v svoj račun. Ta možnost bo prikazana v razdelku za sledenje na fedex.com v spustnem meniju »Preverjanje možnosti dostave«, če pošiljka izpolnjuje pogoje zanjo. Prav tako lahko namesto dostave zahtevate zadržanje pošiljke za prevzem v poslovalnici FedEx. Prejemnik mora imeti s sabo samo veljaven osebni dokument.

Zahtevo lahko sprejmemo, če:

• Odpremnik ni omejil sprememb naslova.
• Novi naslov ni v drugi državi.
• Pošiljka še ni bila dostavljena.

Če ste prejemnik, je čas dostave pošiljke mogoče spremeniti ali pošiljko preusmeriti pred prvim poskusom dostave. Ko pošiljko poskusimo dostaviti, boste morda prejeli e-poštno sporočilo, sporočilo SMS ali obvestilo o zamujeni dostavi s pojasnilom, kako lahko spremenite dostavo. Upoštevajte dana navodila, da dokončate zahtevo.

Upoštevajte, da za preusmerjanje paketov morda veljajo dodatne omejitve in nadomestila. Preusmerjanje ni vedno mogoče, saj prvotnega tovornega lista, ki je pritrjen na pošiljko, ne moremo fizično spremeniti. Za pošiljke, pri katerih je bil spremenjen naslov za dostavo, prav tako ne velja jamstvo z vračilom denarja družbe FedEx.

Naslova za dostavo zaradi varnostnih razlogov ni mogoče spremeniti za pošiljke z nevarnim blagom. Take pošiljke je mogoče zadržati na točki prevzema v istem storitvenem območju, kot je prvotni naslov, lahko pa jih vrnemo odpremniku. Edina izjema so pošiljke s suhim ledom (UN 1845), ki jih je mogoče preusmeriti. Več informacij je na voljo tukaj.