Как выйти на международный рынок: подробное руководство
Как выйти на международный рынок: подробное руководство
Хотите выйти на глобальный рынок, но не знаете, с чего начать? В этой статье мы собрали полезные советы, которые помогут достичь этой цели.
Хотите выйти на глобальный рынок, но не знаете, с чего начать? В этой статье мы собрали полезные советы, которые помогут достичь этой цели.
Хотите выйти на глобальный рынок, но не знаете, с чего начать? В этой статье мы собрали полезные советы, которые помогут достичь этой цели.
Примечание. Информация, представленная на этом веб‑сайте, не может быть использована в качестве рекомендации по юридическим, налоговым, финансовым, бухгалтерским или торговым вопросам, она приводится исключительно для отражения общей ситуации в бизнесе и коммерции. Содержание сайта, а также упоминаемые на нем сведения и услуги не отменяют необходимость консультирования с компетентными специалистами, например с дипломированными юристами, юридическими фирмами, консультантами по бухгалтерским и финансовым вопросам.
Если вы работаете в сфере интернет‑коммерции, у нас хорошие новости: выйти на международный рынок сейчас как никогда просто. Согласно результатам нашего эксклюзивного опроса, который мы провели среди представителей малых и средних предприятий из Европы, электронная коммерция сегодня считается важнейшим цифровым источником дохода. 1 И если вы пока не начинали искать новые возможности на этом растущем рынке, то сейчас самое время.
А еще мы выяснили следующее:
35%
респондентов считают, что объем заказов из других стран Европы будет расти.
32%
респондентов считают, что будет расти объем заказов из стран за пределами Европы.
65%
респондентов ожидают увеличения доли онлайн‑транзакций в общем доходе компании.
56%
респондентов ожидают роста объема транзакций в сегменте мобильной коммерции.
75%
респондентов ожидают роста объема транзакций, выполняемых через социальные сети.
Прочтите наше руководство из пяти шагов для владельцев интернет-магазинов, выберите подходящий рынок и откройте целый мир новых возможностей для бизнеса.
Шаг 1. Выясните, какие рынки таят в себе новые возможности
Не можете решить, на какой зарубежный рынок ориентировать свой онлайн‑бизнес? Из приведенной ниже таблицы вы узнаете, в каких странах наблюдается наибольший уровень и рост активности в сфере электронной коммерции. 2
Топ‑10 стран по объему розничных онлайн‑продаж, 2018–2019 гг.
| 2018 | 2019 | Рост, в % | |
|---|---|---|---|
| Китай | 1520,10 долл. США | 1934,78 долл. США | 27,3 % |
| US | 514,84 долл. США | 586,92 долл. США | 14,0 % |
| Великобритания | 127,98 долл. США | 141,93 долл. США | 10,9 % |
| Япония | 110,96 долл. США | 115,40 долл. США | 4,0 % |
| Южная Корея | 87,60 долл. США | 103,48 долл. США | 18,1 % |
| Германия | 75,93 долл. США | 81,85 долл. США | 7,8 % |
| Франция | 62,27 долл. США | 69,43 долл. США | 11,5 % |
| Канада | 41,12 долл. США | 49,80 долл. США | 21,1 % |
| Индия | 34,91 долл. США | 46,05 долл. США | 31,9 % |
| Россия | 22,68 долл. США | 26,92 долл. США | 18,7 % |
| Млрд и рост в % |
Что важно учесть, принимая решение
Выясните, где есть спрос на ваши продукты или услуги.
Определите перспективные рынки. К примеру, проанализируйте данные о формирующихся рынках, где сфера электронной коммерции начинает быстро развиваться или где покупатели часто совершают покупки онлайн.
Составьте список будущих основных конкурентов на интересующем вас рынке. Поставьте себя на место их клиента и подумайте, каких услуг ему может не хватать.
Определите объем расходов, связанных с выходом на интересующие вас рынки.
Выясните потребности и ожидания потребителей, связанные с выполнением заказов.
А вы знали?
Доля интернет‑пользователей, которые за 2018 год хотя бы раз купили что‑либо онлайн, в США составила 93 %, в Великобритании — 97 %, а в Китае — 98 %. 3
Шаг 2. Тщательно изучите особенности страны или региона, где вы собираетесь работать
Итак, вы выбрали рынок. Теперь пора как следует его изучить. И чем больше вы о нем узнаете, тем выше будут шансы на успех. Вот несколько советов, которые помогут выделиться на фоне конкурентов.
Обращайтесь к надежным источникам информации
В Базе данных требований на разных рынках, составленной Комиссией ЕС можно найти множество полезных сведений о том, что необходимо учитывать при отправке товаров в другие страны: торговые ограничения, налоги, пошлины, доступность услуг для предприятий малого и среднего бизнеса и многое другое.
Отправьтесь туда, где собираетесь вести бизнес
Если вы хотите как следует разобраться в том, что представляет собой рынок интересующей вас страны и каковы его особенности, посетите эту страну. Загляните на местные выставки, ярмарки или другие мероприятия, где можно завести новые деловые знакомства. Местные жители могут дать бесценные советы, которые позволят вам обеспечить конкурентное преимущество.
Разберитесь в вопросах таможенного оформления
На каждом рынке приняты свои системы налогообложения и таможенные процедуры. Изучите эти правила, и проходить таможенный контроль будет проще и быстрее. FedEx предлагает широкий набор мощных инструментов, которые помогут упростить процесс таможенного оформления, например FedEx® Global Trade Manager. Они помогут подготовить документы на международную перевозку товара и познакомят с основными сведениями о странах и действующих в них правилах ведения торговли.
Шаг 3. Приведите в порядок финансы
Перед выходом на международный рынок нужно решить ряд финансовых вопросов. Эти несколько советов помогут вам грамотно распорядиться бюджетом своей компании и распределить его по новым рынкам.
Проведите анализ финансовых ресурсов
Убедитесь, что вы финансово подготовлены к тому, чтобы сделать следующий шаг, особенно если работаете с третьими лицами. Определите процент бюджета, который вы сможете выделить на каждую ключевую область деятельности, связанную с расширением бизнеса (например, логистика, маркетинг, локализация).
Узнайте стоимость обработки и доставки товара, а также налоговые ставки на интересующем вас рынке — это поможет определить бюджет. Не забудьте отложить средства на случай непредвиденных обстоятельств.
Проанализируйте доступные варианты финансирования
Возможно, вам удастся получить финансирование на экспорт товаров либо от банка, либо в рамках местной государственной программы. Чтобы узнать, какие варианты вам доступны, обратитесь к профессиональному консультанту.
Но в первую очередь убедитесь, что ваш бизнес‑план актуален. Возьмите на встречу финансовые отчеты, данные о налогах и прогнозы ожидаемого дохода в ближайшие годы.
Определите стоимость доставки заказов
57 % посетителей интернет‑магазинов прекращают процесс оформления заказа, если стоимость доставки оказывается для них слишком высокой. 4 Справедливо установить дополнительную плату за отправку товара в другую страну, однако слишком высокие расценки отпугнут клиентов.
Узнайте стоимость доставки из магазинов ваших основных конкурентов. Берите либо столько же, либо чуть меньше — во втором случае у вас появится конкурентное преимущество.
Шаг 4. Пора выходить на новый рынок
Теперь, когда все готово к отправке товаров на новые рынки, вам нужно задать себе несколько важных вопросов. Всего их четыре.
Как вы будете продавать свой товар?
Решите, как именно вы будете реализовывать товар: через фирменный интернет‑магазин или стороннюю торговую площадку. Первый вариант позволит вам создать международный бренд, обеспечить его узнаваемость и рассказать о продукте, поскольку вы не будете конкурировать с другими компаниями. Однако если вы воспользуетесь популярной и уже зарекомендовавшей себя торговой площадкой, кредит доверия клиентов к этой площадке распространится и на ваши товары. При выборе этого варианта обязательно сравните самые популярные торговые площадки и выберите ту, которая в наибольшей степени отражает ваши ценности и подходит для размещения ваших товаров.
Какой будет ваша маркетинговая стратегия?
Тщательно продуманная маркетинговая кампания поможет вам создать вокруг товаров то, что сегодня называют словом «хайп». В этом вам могут помочь: таргетированная реклама в соцсетях; публикация актуального, привлекающего внимание контента на веб‑сайте и страницах компании в соцсетях; поисковая оптимизация (SEO) для привлечения пользователей, ищущих что‑либо в интернете.
Как вы оптимизируете цепь поставок?
Вам необходима отлаженная система, работающая как часы. В зависимости от удаленности нового рынка могут потребоваться разные меры. Например, можно усовершенствовать рабочие процессы на вашем местном складе или начать работать с распределительными центрами, расположенными на новом рынке. Однако имейте в виду, что это может повлечь дополнительные расходы и сказаться на сроках обработки заказов.
Еще один вариант — сотрудничество со сторонней организацией, например FedEx, которая поможет вам с обработкой онлайн‑заказов. С помощью наших цепочек поставок вы сможете снизить операционные расходы и работать эффективнее.
Как выбрать надежного партнера по логистике?
Начав работать с экспертами по логистике, вы сделаете свои услуги доставки максимально удобными для покупателей и выделитесь на фоне конкурентов. FedEx предлагает широкий набор услуг для компаний, работающих в сфере международной интернет‑коммерции. С нашей помощью вы сможете предоставить клиентам свободу выбора между различными вариантами доставки. Мы откроем для вас новые рынки по всему миру и сделаем процесс доставки более удобным для покупателей.
Для удобства клиентов мы также предлагаем несколько вариантов доставки. Один из них — доставка в любую из огромного множества торговых точек, расположенных в США, странах Азиатско‑Тихоокеанского региона и Европы. Таких точек уже тысячи, и их количество продолжает расти.
Чего потребители во всем мире ожидают от службы доставки? 5
- Бесплатной доставки: 62 % процента опрошенных ожидают, что доставка повседневных товаров будет бесплатной.
- Оперативности: 54 % указали, что скорость доставки является первым или вторым по значимости критерием выбора магазина.
- Прозрачности: 75 % хотят видеть информацию о вариантах доставки на странице товара.
- Возможности выбора: 58 % скорее оформят заказ в интернет‑магазине, который предложит больше вариантов доставки, чем конкуренты.
Информация основана на данных, собранных в ходе опросов на территории США, Канады, Франции, Германии, Испании, Нидерландов и Великобритании.
Шаг 5. Локализуйте свой интернет‑магазин и оптимизируйте его
Ваш сайт должен быть доступен и удобен в использовании на всех устройствах, а не только на персональных компьютерах. Соответственно, необходимо выделить время на локализацию и оптимизацию сайта, чтобы навигация по нему оставляла у пользователей как можно более приятное впечатление. Приводим несколько советов.
Предложите привычные способы оплаты
В каждой стране у покупателей свои привычки: где‑то при оплате товаров и услуг через Интернет используют кредитные и дебетовые карты, где‑то больше популярны мобильные платежи и цифровые кошельки, например Google Pay и Apple Pay.
Обязательно предоставьте покупателям возможность воспользоваться самыми популярными в стране способами оплаты, иначе процесс оформления заказа может прерваться на самом последнем этапе. Также помните, что оплата должна быть доступна в местной валюте.
Изучите требования к маркировке и упаковке
Возможно, на интересующем вас рынке товар требуется сопровождать определенной маркировкой или документацией. Также определенные стандарты могут распространяться и на упаковку. Ознакомьтесь со всеми требованиями до организации доставки.
Позаботьтесь о качестве перевода
Опечатки выглядят непрофессионально и даже могут оттолкнуть потенциальных покупателей. Весь цифровой контент, который вы создаете, — тексты для сайта, посты в социальных сетях, уведомления о доставке и так далее — должны переводить только опытные специалисты.
Если вы хотите создать надежную систему рассылки уведомлений, выбирайте FedEx® Delivery Manager: благодаря этому инструменту клиенты вашего магазина будут вовремя получать актуальную информацию о статусе заказа.
Проведите оптимизацию для поисковых запросов
Чтобы ваш сайт привлекал больше пользователей из страны, где вы начинаете вести деятельность, проведите оптимизацию для поисковых запросов. Для этого можно, например, выяснить, какие наборы ключевых слов используются в стране и сколько их потребуется, и создать локализованные версии страниц сайта.
А вы знали?
Для каждого третьего покупателя доступность различных способов оплаты — определяющий фактор при выборе магазина. 6
Выполнив эти шаги, вы будете готовы к выходу на новый рынок. А широкий набор услуг международной курьерской доставки, инструменты и решения для транспортировки заказов от FedEx станут для вас отличным подспорьем.
Обязательно посетите наш эксклюзивный вебинар, посвященный электронной коммерции, и послушайте мнение экспертов о том, как с максимальной выгодой использовать новые возможности, открывающиеся сегодня в отрасли.
Источники
1 The Early Adopter Report: European SME Export Report 2019, FedEx («Опыт первых пользователей новых технологий: отчет по экспортной деятельности европейских предприятий малого и среднего бизнеса за 2019 г.», FedEx)
2 Global Ecommerce 2019, eMarketer («Международная интернет‑коммерция — 2019 г.», eMarketer)
3 eCommerce China, statista («Интернет‑коммерция в Китае», statista)
4 The Global Ecommerce Playbook, Shopify («Международная интернет‑коммерция. Сборник рекомендаций», Shopify)
5 2018 State of Ecommerce Delivery: MetaPack Consumer Research Report, MetaPack («Доставка из интернет‑магазинов в 2018 году: отчет об исследовании MetaPack, посвященному поведению потребителей», MetaPack)
6 The truth about online consumers: 2017 Global Online Consumer Report, KPMG («Правда о том, чего хотят клиенты интернет‑магазинов: глобальный отчет о поведении потребителей в онлайн‑среде за 2017 год», KPMG)