FedEx Delivery Manager®
FedEx Delivery Manager®
Как получить посылку? Выбор за адресатом.
Как получить посылку? Выбор за адресатом.
Как получить посылку? Выбор за адресатом.
Доставка на дом — это просто
Ваших клиентов может не быть дома, когда придет посылка. С помощью FedEx Delivery Manager они смогут выбрать удобный день и место доставки совершенно бесплатно.
Решения на любой случай
Посылку нужно оставить соседу? Доставить в другое время? Не проблема. Все, что вы отправляете, непременно доберется до ваших клиентов.
Они смогут изменить информацию о получении по защищенной ссылке, отправленной вместе с уведомлением о доставке.*
Доставить до пункта приема отправлений
Оставить посылку в надежном месте
Изменить дату доставки
Доставить соседу
Доставить по другому адресу
Добавить инструкции для курьера
Подробные сведения и информация о доступности услуг содержатся в разделе «Часто задаваемые вопросы».
* Получив уведомление о доставке от FedEx, адресат не обязан производить оплату, сообщать банковские данные, номер паспорта или иную аналогичную информацию, чтобы получить товары, находящиеся в пути или в офисе FedEx.
Преимущества
Главный плюс FedEx Delivery Manager — это гибкость. Адресаты получают свободу выбора, а отправители знают, что посылка окажется в нужное время в нужном месте.
Адресаты могут:
- бесплатно изменять время и место доставки;
- получать уведомления о посылке по СМС или электронной почте;
- не беспокоиться о безопасности посылки.
Отправители могут:
- повысить удовлетворенность и лояльность клиентов;
- увеличить количество успешных первых доставок;
- диверсифицировать услуги без дополнительных затрат.
Как это работает?
Все просто: чтобы адресат смог изменить время и место доставки, отправителю необходимо указать сведения об адресате и включить уведомления, пользуясь нашими инструментами для оформления доставки. Помните, что адресаты не могут зарегистрироваться в FedEx Delivery Manager самостоятельно.
Вот пошаговая инструкция: так процесс выглядит в FedEx Ship Manager® на сайте fedex.com.
Шаг 1
Шаг 2
Шаг 3
В разделе «Кому» оставьте поле «Компания» пустым.
Укажите электронный адрес и номер телефона получателя.
Выберите хотя бы один вариант оповещения, предпочтительно «Ожидаемая доставка».
Шаг 1
В разделе «Кому» оставьте поле «Компания» пустым.
Шаг 2
Укажите электронный адрес и номер телефона получателя.
Шаг 3
Выберите хотя бы один вариант оповещения, предпочтительно «Ожидаемая доставка».
Помогаем развивать онлайн-бизнес
Гибкость, удобство и скорость — вот основные факторы, определяющие успех в интернет‑торговле. Поэтому мы адаптировали наши услуги к вашим потребностям.
Хотите получить доступ к этим возможностям?
Новый пользователь FedEx?
Подробную информацию см. в Условиях и положениях.
Отправителям и получателям: часто задаваемые вопросы
Настроить услугу FedEx Delivery Manager для получателей может только отправитель (например, сотрудник интернет-магазина). Адресаты не могут зарегистрироваться в FedEx Delivery Manager самостоятельно.
После того как услуга будет активирована, получатель сможет просмотреть варианты доставки и выбрать тот, который ему подходит.
Отправитель должен настроить услугу FedEx Delivery Manager для получателей. После этого адресат получит уведомление от FedEx (по СМС или электронной почте) с датой доставки и другими сведениями.
Если условия доставки не подходят получателю, он может перейти по ссылке из уведомления. На защищенной веб-странице он сможет изменить дату и/или место доставки. Это можно сделать в любое время вплоть до дня доставки.
После внесения изменений адресат получит подтверждение по электронной почте или СМС. Кроме того, в день доставки получателю придет напоминание, что посылка скоро будет доставлена.
Услуга доступна в 92 странах и регионах, перечисленных ниже.
| Австралия |
САР Гонконг, Китай | Новая Зеландия | Таиланд |
| Бруней |
Индонезия | Филиппины | Тайвань, Китай |
| Камбоджа |
Япония | Сингапур | Вьетнам |
| Китай1 | Малайзия | Южная Корея |
1Только для международных отправлений
| Аргентина |
Бразилия |
Доминиканская Республика |
Ямайка |
| Аруба |
Каймановы острова |
Эквадор |
Панама |
| Багамские острова |
Чили |
Сальвадор |
Перу |
| Барбадос |
Колумбия |
Гватемала |
Пуэрто-Рико |
| Бермудские острова |
Коста-Рика |
Гондурас |
Тринидад и Тобаго |
| Армения | Эстония | Латвия | Россия |
| Австрия | Финляндия | Литва | Сербия |
| Азербайджан | Франция | Люксембург | Словакия |
| Беларусь | Грузия | Мальта | Словения |
| Бельгия | Германия | Молдова | Испания |
| Болгария | Греция | Нидерланды | Швеция |
| Хорватия | Венгрия | Норвегия | Швейцария |
| Кипр | Исландия | Польша | Турция |
| Чешская Республика | Ирландия | Португалия | Украина |
| Дания |
Италия | Румыния | Соединенное Королевство |
| Бахрейн |
Иордания |
Оман |
Шри-Ланка |
| Бангладеш |
Кувейт |
Пакистан |
Объединенные Арабские Эмираты |
| Египет |
Маврикий |
Катар |
|
| Индия |
Нигерия |
Саудовская Аравия |
| Канада |
| Мексика |
| США2 |
2 Услуга FedEx Delivery Manager, представленная на этой странице, не распространяется на отправления в США. Чтобы узнать об услуге FedEx Delivery Manager для отправлений в США, перейдите по ссылкеfedex.com/apps/fdmenrollment/
FedEx Delivery Manager распространяется на отправления, предназначенные для доставки в жилые дома. Чтобы узнать, доступна ли вам эта услуга и отвечает ли отправление требуемым условиям, свяжитесь со Службой поддержки клиентов FedEx.
Во всех наших инструментах есть возможность включить уведомления о получении посылок.
В уведомлении о доставке вы увидите ссылку на портал FedEx Delivery Manager, содержащую доменное имя FedEx: https://www.fedex.com/COUNTRY/delivery.... Если этого доменного имени там нет, не переходите по ссылке. Кроме того, вам потребуется указать свой номер мобильного телефона или адрес электронной почты, чтобы получить доступ к порталу.
FedEx не запрашивает у адресатов оплату, банковские данные, номер паспорта или иную аналогичную информацию для получения товаров, находящихся в пути или в офисе FedEx. Не переходите по ссылкам и не отвечайте на сообщения, в которых вас просят сообщить подобные сведения.
Пока отправление находится в пути, адресаты получают несколько уведомлений по СМС или электронной почте.
Вот какая информация в них содержится.
- Вам сообщат дату ожидаемой доставки, когда отправитель оформит транспортировку посылки. В этом уведомлении вы увидите ссылку на портал FedEx Delivery Manager, где вы сможете указать удобное время и место доставки.
- Вы будете получать подтверждения всех сделанных вами изменений.
- Вы получите напоминание о дате доставки.
- Наконец, вы получите уведомление об успешной доставке.
Если у вас возникнут сомнения в подлинности этих уведомлений, свяжитесь со Службой поддержки клиентов или с отправителем.
- Доставка до пункта приема отправлений
- Оставить посылку в надежном месте
- Изменить дату доставки
- Доставить соседу
- Изменить адрес доставки
- Добавить инструкции для курьера
Внимание!
Некоторые варианты доставки доступны не во всех странах или не во всех регионах в пределах одной страны/территории. Например, услуга «Доставка соседу» или «Доставка до пункта выдачи отправлений» может быть отключена или недоступна. Кроме того, могут применяться ограничения, связанные с типом отправления. За дополнительной информацией обращайтесь в Службу поддержки клиентов.
Для более подробной информации свяжитесь со своим торговым представителем или обратитесь в Службу поддержки клиентов в своем регионе.