Начиная с 1 июня 2023 года FedEx возобновляет действие своей гарантии возврата денег для плательщиков, находящихся в Европе и осуществляющих доставку из/в Европу (экспорт/импорт) с использованием любой из следующих услуг: FedEx International First^®, FedEx International Priority^® Express, FedEx International Priority^®, FedEx International Priority^® Freight, FedEx International Priority DirectDistribution® и FedEx International Priority DirectDistribution^®Freight.

Действие гарантии возврата денег от FedEx для остальных услуг FedEx Express по-прежнему приостановлено до дальнейшего уведомления:

услуги FedEx Express Domestic в Европе, FedEx International Economy^®, FedEx International Economy^® Freight, FedEx International Economy DirectDistribution^® и FedEx International Economy DirectDistribution^® Freight. 

Обратите внимание, что гарантия возврата денег FedEx не распространяется на местных плательщиков, находящихся в Болгарии, Кипре, Португалии, Словакии, Турции и на Украине. Более подробную информацию см. на странице Условия перевозки. 

Согласно новым правилам, при доставке любых почтовых отправлений в Саудовскую Аравию и внутри страны требуется указывать краткий адресный код / национальный адрес получателя. Это поможет ускорить транспортировку отправлений. Данное требование распространяется на все отправления, место назначения которых располагается на территории Саудовской Аравии, вне зависимости от пункта отправки.

Национальный адрес является обязательным для всех резидентов, граждан и компаний, работающих на территории Саудовской Аравии.

Если получатель вашего отправления находится в Саудовской Аравии, попросите его указать свой краткий адресный код / национальный адрес. При оформлении отправления FedEx или TNT введите восьмизначный краткий адресный код в третьей адресной строке инструмента отправки. Этот код указывается в дополнение к обычно предоставляемым сведениям.

Чтобы избежать задержек или возврата отправлений, соблюдайте новые требования. Таким образом ваши посылки смогут добраться до адресатов.

Дополнительная информация о кратких адресных кодах / национальных адресах приведена на странице https://splonline.com.sa/en/national-address-1/.

Если вы отправляете товары в Саудовскую Аравию, обратите внимание, что с 30 сентября 2019 года вам нужно будет использовать правильные почтовые индексы и форматы почтовых индексов при отправке в Саудовскую Аравию с использованием вашего решения автоматизации FedEx.

Начиная с даты вступления в силу без правильной информации о почтовом индексе, вы больше не сможете сгенерировать транспортную этикетку, используя ваше решение автоматизации FedEx.

Это изменение поможет предотвратить потерю или отказ от отправлений, повысить качество обслуживания наших клиентов, а также удовлетворить требования соответствия нормативным требованиям.
 

Вы используете функцию адресной книги?

Если вы часто используете функцию адресной книги или другой источник адресов получателей, обновите все записи для Саудовской Аравии и сохраните правильный почтовый индекс и формат до 29 сентября 2019 года. Мы рекомендуем обновить информацию об адресе доставки получателя сейчас, чтобы избежать проблем с формированием этикетки доставки.

В следующей таблице приведен формат почтового индекса для этой страны.

За дополнительной информацией
обращайтесь в местный Центр обслуживания клиентов.

Если вы отправляете товары в Эквадор, Румынию и/или Словакию, обратите внимание, что с 1 апреля 2019 года вам нужно будет использовать правильные почтовые индексы и форматы почтовых индексов при отправке в любую из этих трех стран с использованием вашего решения автоматизации FedEx.

Начиная с даты вступления в силу без правильной информации о почтовом индексе, вы больше не сможете сгенерировать транспортную этикетку, используя ваше решение автоматизации FedEx.

Это изменение поможет предотвратить потерю или отказ от отправлений, повысить качество обслуживания наших клиентов, а также удовлетворить требования соответствия нормативным требованиям.
 

Вы используете функцию адресной книги?

Если вы часто используете функцию адресной книги или другой источник адресов получателей, обновите все записи для этих стран и сохраните правильный почтовый индекс и формат до 31 марта 2019 года. Мы рекомендуем обновить информацию об адресе доставки получателя сейчас, чтобы избежать проблем с формированием этикетки доставки.

В следующей таблице приведены форматы почтовых индексов для этих стран. Обратите внимание, что форматы почтовых индексов Эквадора также меняются.

*Примечание: Предыдущий почтовый формат содержал только пять цифр.

За дополнительной информацией
обращайтесь в местный Центр обслуживания клиентов.

Несанкционированное использование торговых марок, знаков обслуживания и логотипов FedEx®

FedEx была оповещена о несанкционированном использовании ее торговых марок, знаков обслуживания и логотипов лицами или компаниями, которые путем мошенничества представляют себя как FedEx или как представители FedEx.

Ежедневно распространяются миллионы вредоносных электронных сообщений и смс-сообщений. Они утверждают, что поступают из самых разных источников, а некоторые утверждают, что принадлежат FedEx или представляют FedEx. Вредоносные электронные сообщения и смс-сообщения, часто называемые «фишингом» или «спуфингом» (фальсификацией) бренда, становятся все более распространенными. Эти типы сообщений часто используют корпоративные логотипы, цвета и правовые оговорки, чтобы казаться настоящими. Их отправляют с целью заставить людей перечислять деньги и предоставлять личную информацию, например, имена пользователей, пароли и/или данные кредитной карты, а также для совершения краж, кражи личных данных и/или других преступлений.

Как определять вредоносные электронные сообщения и смс-сообщения с целью фишинга

Определение электронных сообщений и смс-сообщений с целью фишинга является залогом защиты себя от подобных краж и других преступлений. Показатели того, что электронные сообщения или смс-сообщения могут быть вредоносными, включают в себя следующее:

• Неожиданные запросы на получение денег в обмен на доставку отправления, персональную и/или финансовую информацию, например, номер вашего социального страхования, номер вашего банковского счета или другие личные данные.

• Ссылки на орфографически неверные или слегка измененные адреса веб-сайтов. Например, варианты правильного адреса веб-сайта fedex.com, такие как fedx.com или fed-ex.com

• Предупредительные сообщения и запросы на немедленные действия, такие как «Работа вашей учетной записи будет приостановлена на 24 часа, если вы не ответите», или заявления о том, что вы выиграли в лотерею или приз.

• Орфографические и грамматические ошибки и чрезмерное использование восклицательных знаков (!).

FedEx не запрашивает оплату или личную информацию в обмен на товары, находящиеся в пути или на хранении у FedEx, через невостребованную почту, электронные сообщения или смс-сообщения. Если вы получили вредоносное электронное сообщение или смс-сообщение, в котором утверждают, что оно отправлено от имени FedEx, то можете сообщить об этом, переслав его на abuse@fedex.com.

Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения по поводу услуг, предоставляемых FedEx, ознакомьтесь с их перечнем в разделе  Услуги FedEx или обратитесь в Службу поддержки клиентов FedEx.

Интернет является важным каналом, связывающим FedEx с ее клиентами. Несмотря на отсутствие гарантирующего полную безопасность метода предотвращения несанкционированного использования названия FedEx, мы постоянно следим за подобной деятельностью, чтобы содействовать защите интересов наших клиентов.

Благодарим вас, что помогли нам выявить и принять меры против мошенничества с использованием электронных сообщений и смс-сообщений.

ПРИМЕЧАНИЕ: FedEx не несет ответственности за какие-либо затраты или расходы, понесенные вследствие мошеннической деятельности, в которой злоупотребляют названием, знаками обслуживания и логотипами FedEx.

FedEx не требует денежных переводов через сторонние сервисы условного депонирования или платежные онлайн-сервисы до доставки партий товара.

Использование логотипа и названия FedEx на этих веб-сайтах несанкционировано, и наш юридический отдел рассмотрит этот вопрос совместно с соответствующими органами.

FedEx обязуется заботиться о безопасности и целостности нашей сети.

Несмотря на то, что надежного способа предотвратить использование уважаемого названия FedEx во вредоносных электронных сообщениях или потенциальных мошеннических схемах не существует, мы постоянно следим за такой деятельностью и тесно сотрудничаем с правоохранительными органами по всему миру.

Мы настоятельно призываем клиентов быть подозрительными к любому запросу, не поступающему непосредственно от сотрудника FedEx, или к наименованию домена, особенно если в нем содержится вложение, которое клиента просят открыть.

При возникновении вопросов относительно законности электронного сообщения с запросом на заблаговременную оплату или просьб о предоставлении дополнительной или личной информации клиенты должны незамедлительно обращаться к нам.