În centrul atenției...
S.U.A.
S.U.A.
În centrul atenției...
S.U.A.
Notă: conținutul prezentat pe acest site nu reprezintă consultanță juridică, fiscală, financiară, contabilă sau comercială, ci a fost conceput pentru a oferi informații generale, referitoare la afaceri și comerț. Conținutul, informațiile și serviciile prezentate nu sunt un substitut al opiniei unui profesionist competent, cum ar fi un avocat autorizat, o firmă de avocatură, un contabil sau un consilier financiar.
Doriți să vă extindeți afacerea în S.U.A.? Fiind cea mai mare economie din lume și un participant important în domeniul comerțului electronic, S.U.A. are un potențial deosebit în ceea ce privește dezvoltarea magazinului dumneavoastră online. Iar noi vă putem ajuta să beneficiați la maximum de acesta.
De ce S.U.A.?
În S.U.A., comerțul electronic a înregistrat o dezvoltare deosebită în ultimii ani și această tendință pare să continue.
11.6% – rata anuală preconizată, de creștere a veniturilor din domeniul comerțului electronic din S.U.A., în perioada 2019 – 20231
501 miliarde USD – valoarea vânzărilor cu amănuntul, din domeniul comerțului electronic, în 20182
230,5 milioane – numărul de cumpărători din mediul online din S.U.A., estimat pentru anul 20213
103,1 miliarde USD – valoarea celui mai mare segment al pieței de comerț electronic din S.U.A., moda, în 20191
68,6 milioane – numărul estimat al clienților internaționali din S.U.A. pentru 2022, în creștere cu 53 milioane, față de 20174
Care sunt produsele cele mai populare?
Acest grafic prezintă produsele din mediul online, cele mai achiziționate de către consumatorii americani, în perioada septembrie-noiembrie 2017.5
| Femei | Bărbați | |
|---|---|---|
| Modă, îmbrăcăminte și accesorii | 71% | 49% |
| Produse din domeniul sănătății și cosmeticelor | 54% | 33% |
| Cărți, CD-uri și alte suporturi media în format fizic | 46% | 45% |
| Produse din domeniul tehnologiei | 31% | 49% |
| Produse pentru casă și mobilă | 31% | 28% |
Utilizatorii de internet din S.U.A. sunt pasionați de cumpărăturile online și cumpără cu regularitate produse din diverse domenii. Provocarea dumneavoastră? Să vă faceți remarcată afacerea, concurând cu toți ceilalți comercianți interni și internaționali, care doresc să atragă aceiași clienți.
Aici intervine o înțelegere cât mai bună a comportamentului consumatorilor.
Cunoașterea consumatorilor din mediul online din S.U.A.
Înțelegerea comportamentului și a preferințelor cumpărătorilor din mediul online din S.U.A. ar putea să vă poziționeze favorabil afacerea din domeniul comerțului electronic. Așadar, ce trebuie să știți?
Utilizarea dispozitivelor mobile pentru comerțul electronic devine o obișnuință…
În 2021, se preconizează că 54% din volumul total al comerțului electronic va fi generat de platformele mobile.6
…la fel cum comerțul electronic este influențat de platformele de socializare
48% dintre cumpărătorii din mediul online din S.U.A. au achiziționat produse sau servicii pe care le-au descoperit prin intermediul mediilor de socializare.7
Calitatea poate fideliza consumatorii…
Deși cumpărătorii din S.U.A. sunt adesea sensibili la prețuri, 64% dintre aceștia afirmă că o calitate mai bună îi face mai fideli față de o marcă.8
…dar durabilitatea este, de asemenea, o prioritate importantă
1 din 3 cumpărători din mediul online din S.U.A. este dispus să plătească 25% în plus pentru produse mai durabile.8
Ce înseamnă acest lucru pentru afacerea dumneavoastră?
Asigurați-vă că site-ul dumneavoastră de comerț electronic este optimizat pentru toate canalele – dispozitive mobile și desktop – și complet funcțional. Când vă referiți la marca dumneavoastră în comunicările prin e-mail sau de marketing, evidențiați toate calitățile care vă diferențiază, cum ar fi ambalajul sau materialele durabile.
Clienții din mediul online și livrarea în S.U.A.
Cumpărătorii din mediul online din S.U.A. au așteptări mari în ce privește onorarea comenzilor – statisticile de mai jos sunt foarte relevante:
43%
afirmă că îmbunătățirea opțiunilor de livrare este cel mai important factor pe care îl iau în considerare atunci când se decid să cumpere9
53%
dintre cumpărătorii din mediul online din S.U.A. nu vor cumpăra un produs dacă nu știu când îl vor primi10
83%
se așteaptă la actualizări regulate, referitoare la achizițiile lor10
40%
ar fi mai dispuși să cumpere online dacă opțiunea de livrare în ziua următoare ar fi disponibilă10
Ce înseamnă acest lucru pentru afacerea dumneavoastră?
Strategia dumneavoastră de onorare a comenzilor din mediul online este fundamentală pentru relațiile cu clienții din S.U.A. Oferiți-le clienților modalități mai comode de livrare, profitând de cele peste 14.000 de puncte de acces din țară, pentru preluarea coletelor, puneți-le la dispoziție o gamă de opțiuni de livrare și țineți-i la curent cu ajutorul notificărilor regulate, referitoare la stadiul expedierilor.
Cum să aveți succes în rândul milenialilor și al generației Z
Comparativ cu orice alt grup din S.U.A., este cel mai probabil ca milenialii să achiziționeze la nivel internațional, în timp ce generația Z reprezintă cel mai activ cumpărător online pe piața națională.9 Așadar, putem afirma că aceste două segmente demografice ar trebui să fie publicul țintă în strategia dumneavoastră de dezvoltare a comerțului electronic.
Milenialii
- În rândul milenialilor, s-a înregistrat o creștere de 20% a volumului de cumpărături achiziționate de pe dispozitivele mobile, într-o perioadă de 18 luni, care s-a încheiat în ianuarie 2019.11
- Milenialii sunt atenți la prețuri, 55% dintre aceștia acordând cel puțin 3 minute pentru a căuta reduceri sau modalități de a face economii, atunci când cumpără online.11
- Încrederea și livrarea la timp sunt esențiale pentru mileniali, 79% dintre aceștia afirmând că este puțin probabil să recomande o marcă ale cărei livrări sunt întârziate.12
Generația Z
- 2 din 3 cumpărători din generația Z sunt interesați de cumpărăturile efectuate direct de pe mediile de socializare.13
- Este mai probabil ca acest grup să plătească pentru livrări rapide decât milenialii.13
- Peste 40% dintre cumpărătorii generației Z își cumpără online mai mult de jumătate din articolele vestimentare și din produsele electronice de consum.13
Ce înseamnă acest lucru pentru afacerea dumneavoastră?
Dacă nu ați făcut deja acest lucru, comercializați-vă produsele prin intermediul platformelor de socializare. Asigurați-vă că le oferiți clienților servicii cu livrare în ziua următoare, deoarece cumpărătorii din generația Z sunt bucuroși să plătească mai mult pentru acestea și oferiți-le o serie de opțiuni de livrare, din care să poată alege.
Menționați taxele de expediere și manipulare cât mai curând posibil în cursul procesului de cumpărare și asigurați-vă că aceste informații sunt în permanență clare.
Extindeți-vă afacerea în S.U.A. – aspecte pe care trebuie să le cunoașteți
Când este vorba despre a face efectiv afaceri în S.U.A., trebuie să cunoașteți diferitele procese și modul de administrare a acestora.
Proceduri vamale
S.U.A. sunt renumite pentru atenția deosebită pe care o acordă controalelor de la graniță. Asigurați-vă că bunurile dumneavoastră vor trece rapid prin vamă, completând corect toată documentația și oferind toate detaliile necesare despre expedieri.
La FedEx, avem instrumente vamale care accelerează și simplifică procesele vamale. Beneficiați de asistență pentru activitățile importante, precum pregătirea documentației pentru expediere și achitarea taxelor vamale.
Taxele vamale
La intrarea în S.U.A., bunurile dumneavoastră vor fi supuse taxelor. Puteți găsi informații privind taxele care se vor aplica, pe site-ul pe care se află Baza de date pentru comerț internațional din S.U.A. În S.U.A., taxele asupra bunurilor pot fi impuse atât de guvernul S.U.A., cât și individual, de state, țări și orașe.14 În S.U.A., nu există TVA, ci doar taxa pe vânzări, care diferă de la stat la stat.
În 2016, S.U.A. a crescut valoarea „de minimis” (pragul sub care bunurile sunt scutite de taxe) de la 200 USD la 800 USD. Acest lucru este excelent pentru afacerea dumneavoastră din mediul online, deoarece ar putea însemna mai puține taxe pentru bunuri, în funcție de valoarea expedierilor pe care le trimiteți în S.U.A.
Restricții pentru bunuri
Asigurați-vă că bunurile sunt într-adevăr acceptate în S.U.A. și respectă reglementările legale. Este posibil, de asemenea, să aveți nevoie de o licență pentru anumite bunuri. Lista completă a articolelor interzise sau restricționate este disponibilă pe site-ul Biroului vamal și de protecție a frontierelor din S.U.A.
Anumite bunuri (de exemplu unele alimente și cosmetice) trebuie, de asemenea, să îndeplinească cerințele specifice S.U.A., privind ambalarea și etichetarea. Mai multe informații despre acest subiect pot fi găsite pe site-ul Administrației Americane pentru companiile mici din S.U.A. De asemenea, puteți găsi recomandări despre toate aspectele legate de vămile din S.U.A., utilizând serviciile noastre de asistență vamală.
Expedieri rapide și sigure către S.U.A., cu FedEx
Expediați în S.U.A. mai rapid decât înainte, cu ajutorul serviciilor noastre de expediere a coletelor, FedEx International Priority®.* Pentru expedierile care nu sunt urgente, alegeți serviciile noastre FedEx International Economy®.
Ne-am mărit capacitatea pentru a vă oferi:
- livrare în ziua următoare în S.U.A., chiar începând cu 10.30 a.m.*
- cele mai multe zboruri din Europa către S.U.A., comparativ cu orice alt transportator expres
- peste 14.000 de locații de preluare, acoperind 90% dintre rezidenți, situați pe o rază de 5 mile față de un punct de retail FedEx.
Recomandări importante pentru a avea succes
Localizarea: asigurați-vă că site-ul dumneavoastră este adaptat pentru piața din S.U.A și, esențial, că moneda este exprimată în USD.
Metodele de plată: oferiți-le consumatorilor din S.U.A. o gamă largă de opțiuni de plată. Deși cardul de credit este cea mai populară opțiune de plată (utilizată de 73% dintre cumpărătorii adulți), 59% efectuează frecvent plăți digitale (de ex., folosind portofelele electronice).15
Opțiuni flexibile de livrare: diferențiați-vă de concurenți – de exemplu, prin notificări proactive și oferindu-le clienților posibilitatea de a-și alege locația sau ora de livrare. Instrumentul nostru FedEx® Delivery Manager le oferă clienților din S.U.A. opțiuni de livrare, adaptate pentru orice situații și cerințe.
Promoțiile și cupoanele: consumatorii din S.U.A. manifestă o atracție specială pentru acestea, îndrăgind reducerile. O modalitate excelentă de a crește gradul de cunoaștere a magazinului ar fi să le trimiteți e-mailuri consumatorilor, ca parte introductivă, de prezentare a ofertei.
Stabilirea contactelor: atunci când intrați pe o piață nouă, poate fi util să beneficiați de un anumit sprijin, oferit de o companie locală de comerț electronic, pentru a obține recomandări.
Onorarea cererii sezoniere: cumpărăturile online din S.U.A. cresc în perioada sărbătorilor și a evenimentelor precum Black Friday, așadar asigurați-vă că aveți stocuri suficiente și că lanțul dumneavoastră de aprovizionare este pregătit pentru volume mai mari de comenzi.
Extinderea afacerii dumneavoastră online în S.U.A. este un pas important, dar, în același timp, și o provocare. Datorită recomandărilor utile și cu ajutorul serviciilor și soluțiilor noastre, sperăm că veți avea succes pe această piață înfloritoare.
Surse
1 Comerțul electronic în Statele Unite, Statista
2 Comerțul electronic în Statele Unite – statistici și fapte, Statista
3 Numărul cumpărătorilor de pe canalele digitale din Statele Unite, între 2016 și 2021 (în milioane), Statista
4 Comercianții principali din Top 100: clasamente, date și analize ale furnizorilor de tehnologie de top, care stimulează comerțul electronic astăzi, Internet Retailer
5 Categorii de produse de top, achiziționate online de utilizatorii de internet din Statele Unite, începând cu noiembrie 2017, în funcție de sex, Statista
6 Vânzările cu amănuntul, efectuate în S.U.A. de pe dispozitivele mobile, exprimate ca procent din vânzările online cu amănuntul, între 2017 și 2021, Statista
7 Influența platformelor de socializare asupra deciziei de cumpărare a consumatorilor din Statele Unite, mai 2018, Statista
8 Sondaj CGS, în rândul consumatorilor, privind sustenabilitatea, CGS
9 Adevărul despre consumatorii din mediul online: Global Online Consumer Report 2017, KPMG
10 Consumer Report 2018: Conectarea cu clienții în era opțiunilor, Narvar
11 Raport privind comportamentul de cumpărare al milenialilor, Coupon Follow
12 Mari speranțe: Evoluția rapidă a cererii consumatorilor în domeniul comerțului electronic: Dotcom Distribution 2018 eCommerce study
13 Sondaj privind cumpărăturile la nivel global, efectuate de consumatori 2017, Accenture
14 Exportul către Statele Unite, Guvernul Marii Britanii
15 Comerțul electronic în S.U.A.: ghid actualizat, Webinterpret
*Timpii de tranzit și serviciile pot varia în funcție de tipul expedierii și de locația exactă a originii și destinației. Timpii de tranzit sunt exprimați în zile lucrătoare. Se aplică Termenii și condițiile – accesați fedex.com pentru detalii complete, referitoare la serviciile noastre. Verificați disponibilitatea serviciului apelând serviciul Asistență clienți.