Notă: conținutul prezentat pe acest site nu reprezintă consultanță juridică, fiscală, financiară, contabilă sau comercială, ci a fost conceput pentru a oferi informații generale, referitoare la afaceri și comerț. Conținutul, informațiile și serviciile prezentate nu sunt un substitut al opiniei unui profesionist competent, cum ar fi un avocat autorizat, o firmă de avocatură, un contabil sau un consilier financiar.

China are cea mai mare activitate din lume, în domeniul comerțului electronic, clienții din această țară cheltuiesc în mediul online mai mult decât Marea Britanie și S.U.A. la un loc.¹ Aici, vom analiza oportunitățile uriașe pe care le-ați putea descoperi pentru afacerea dumneavoastră din domeniul comerțului electronic, atunci când expediați în China.

Pe lângă faptul că piața comerțului electronic din China este cea mai mare din Asia, este și cea mai mare la nivel mondial ² și se dezvoltă într-un ritm rapid.

Cu o competiție atât de acerbă pe piața vânzărilor online din China, cunoașterea obiceiurilor și preferințelor consumatorilor din mediul online vă poate ajuta să vă diferențiați.
Ce trebuie să știți înainte de a expedia în China

Chinezii adoră cumpărăturile efectuate de pe dispozitivele mobile…
55% dintre consumatorii din China utilizează dispozitivele mobile pentru cumpărăturile lor online zilnice sau săptămânale, comparativ cu media la nivel global, de 24%.⁴

Devotamentul față de mărcile retailerilor internaționali este considerabil
80% dintre consumatorii din mediul online din China afirmă că preferă mărcile internaționale.⁵

Prezența pe platformele de socializare este importantă
71% dintre consumatorii din China cheltuiesc mai mult cumpărând produse ale mărcilor cu care au interacțiuni pozitive pe platformele de socializare.⁵

Având în vedere câți consumatori chinezi fac cumpărături de pe telefoanele mobile, asigurați-vă că site-ul dumneavoastră este optimizat pentru acestea. Crearea și menținerea activă a unor canale de socializare ar putea încuraja, de asemenea, mai multe vizite pe site, în timp ce răspunsurile rapide la întrebările clienților de pe platformele de socializare pot încuraja clienții să privească în mod pozitiv marca dumneavoastră.

Oferiți-le clienților din China experiența de cumpărare online și livrare pe care o așteaptă. Am aflat următoarele aspecte, referitoare la cumpărătorii din această țară, prezenți în mediul online:

• Pentru 71% dintre clienții chinezi, principalul factor care influențează decizia de cumpărare este prețul produselor, în timp ce pentru 31% dintre aceștia, timpul de livrare și actualizările privind comanda reprezintă factorul determinant.⁶
   
• Consumatorii chinezi au așteptări mari în ceea ce privește viteza, 36% dintre aceștia preferând livrarea în ziua următoare.⁷
   
• Portofelele electronice (servicii online care le permit consumatorilor să efectueze plăți digitale sau de pe telefoanele mobile) reprezintă opțiunea preferată de plată a cumpărătorilor online din China – 71% dintre aceștia efectuează plăți prin aceste modalități.⁸

Includeți în opțiunile dumneavoastră de expediere livrările rapide în lumea întreagă către Asia și adăugați portofelele digitale la opțiunile de plată pe care le oferiți. Atunci când expediați în China, vă recomandăm să le oferiți clienților posibilitatea de a primi notificări privind stadiul livrărilor lor, pe care le puteți trimite prin SMS și e-mail, folosind soluția noastră, FedEx^® Delivery Manager.

După ce veți începe să primiți comenzi de la clienții chinezi, pentru a vă asigura că livrarea coletelor în China se va face fără probleme și la timp, va trebui să luați în considerare mai multe aspecte.

La 1 ianuarie 2019, a intrat în vigoare o lege nouă care reglementează domeniul comerțului electronic din China, și care pune accentul în special pe combaterea comerțului cu bunuri contrafăcute și a evaziunii fiscale. Legea se referă, de asemenea, și la plățile electronice, protecția datelor și la comerțul internațional.⁹

Conform noii legi, comercianților online, atât celor din China, cât și celor internaționali, li se poate solicita să cumpere licențe și să plătească taxe. Mai multe informații despre acest aspect sunt disponibile aici.

În China, sunt în vigoare reglementări vamale stricte și trebuie completate mai multe documente de expediere, inclusiv o factură comercială și un document de expediere. Anumite produse reglementate necesită, de asemenea, și o marcă pentru Certificarea obligatorie din China, care reprezintă eticheta de siguranță și calitate a Chinei.¹⁰ Puteți afla mai multe despre procesele vamale din China aici.

În 2017, guvernul chinez a lansat Regimul de integrare a formalităților vamale, pentru a standardiza legile vamale și pentru a îmbunătăți eficiența vămilor din întreaga țară. Acesta oferă afacerilor mai mult control asupra expedierilor, având acum posibilitatea de a-și alege porturile pentru efectuarea formalitățile vamale.¹¹

Cu ajutorul instrumentelor noastre vamale, puteți pregăti rapid documentele esențiale pentru toate coletele expediate în China, puteți consulta informațiile importante privind reglementările și puteți estima taxele vamale.

De asemenea, suntem primul operator care vă poate oferi o soluție dedicată pentru vămuirea expedierilor B2C. Astfel, este optimizat procesul de îndeplinire a formalităților vamale la intrarea în China, unele expedieri părăsind vama chiar în aceeași zi, ceea ce vă oferă dumneavoastră și clienților dumneavoastră o experiență vamală mai rapidă și mai eficientă. De asemenea, vă oferă mai mult control asupra costurilor, eliminând orice taxe ascunse.

Anumite bunuri sunt interzise în China, așadar asigurați-vă că sunteți la curent cu aceste reglementări înainte de a comercializa către clienții din această țară. Bunurile strict reglementate includ: cosmeticele, dispozitivele medicale, vinul, produsele alimentate cu baterii și utilajele.

Puteți găsi toate reglementările referitoare la articolele interzise pentru import și export în China aici, iar informații suplimentare referitoare la expedierea în China sunt disponibile aici.

Companiile care găzduiesc un site de vânzări online pe serverele naționale din China au nevoie de o licență ICP (Internet Content Provider), emisă de guvernul chinez.¹² Există două tipuri de licență: licență ICP pentru înregistrare sau licență ICP comercială. Companiile din domeniul comerțului electronic au nevoie de al doilea tip de licență.

Cu toate că puteți vinde produse în China și puteți găzdui site-ul în țara dumneavoastră de origine, o licență ICP vă oferă mai multe beneficii pentru site-ul dumneavoastră. De exemplu, reducerea timpului de răspuns al serverului și vizibilitate crescută la căutare.

Există câteva date importante, când activitatea de vânzare online din China înregistrează salturi spectaculoase. De exemplu, de Ziua burlacilor, care are loc în luna noiembrie. În 2019, cu ocazia acestui eveniment s-au înregistrat vânzări record de 38 miliarde USD.¹³
Alte sărbători cu impact important asupra vânzărilor online:

• Anul Nou Chinezesc, februarie
   
• Ziua femeii, martie
   
• Ziua copilului, iunie
   
• Festivalul Qixi (versiunea chinezească a Valentine’s Day)
   
• Săptămâna de Aur, octombrie (include ziua națională a Chinei, un alt eveniment important pentru comerțul electronic)

La aceste date, pregătirea afacerii dumneavoastră pentru un volum mai mare de vânzări și oferirea de reduceri pot constitui factori decisivi pentru stimularea vânzărilor.¹⁴ În orice caz, experții sugerează că, în situația companiilor mici, cu rezerve modeste în ce privește numerarul, reducerile mici sunt cele mai potrivite, asociate eventual cu un cadou simbolic.

La FedEx, avem o experiență de zeci de ani în ce privește efectuarea formalităților vamale în Asia, pentru companiile care ne-au solicitat aceste servicii. Mai mult, datorită rețelei noastre rapide și sigure, puteți expedia în China chiar în 2 zile și puteți importa în 1-2 zile, datorită serviciilor noastre de expediere expres a coletelor FedEx International Priority^®. Pentru expedierile mai puțin urgente, alegeți serviciile noastre FedEx International Economy^®.*

Acum, că ați aflat aceste informații de bază pentru a vă extinde afacerea în China, sperăm să aveți succes pe această piață în continuă dezvoltare. Nu uitați să vă informați cu privire la serviciile și soluțiile noastre, concepute pentru a vă ajuta să vă dezvoltați cu ușurință activitatea de vânzare online în Asia.

Surse

¹ Comerțul electronic în China: prezentare generală a pieței, Retail Insight Network
² China – comerțul electronic, Export.gov
³ Comerțul electronic în China 2019, eMarketer
⁴ Sondajul Global Consumer Insights – Survey, China Report, PwC
⁵ Comerțul electronic în China – viitorul este deja aici, PwC
⁶ Situația comerțului electronic 2019, Asia Pacific, Rakuten Marketing
⁷ Sondajul Global Consumer Insights 2018, China Report, PwC
⁸ Raportul Worldpay, privind plățile la nivel global
⁹ Legile referitoare la comerțul electronic în Republica Populară Chineză, IPKey, IPKey
¹⁰ Certificarea obligatorie din China, Administrația de Certificare și Acreditare a Republicii Populare Chineze
¹¹ Buletinul informativ China Tax Alert: Issue 24, August 2017, KPMG
¹² Blogul The “what, why and how” of an ICP license, AgencyChina
¹³ Alibaba doboară recordul de Ziua burlacilor, cu vânzări de peste 38 miliarde USD, CNBC
¹⁴ Ce ne poate spune Ziua burlacilor despre modul în care vânzările cu amănuntul se schimbă în China, McKinsey
¹⁵ Studiul SIG, privind codul QR: China adoptă conectivitatea, Brazilia și Europa se bazează pe potențial, Packaging Insights
¹⁶ WeChat a devenit un concurent pe piața comerțului electronic din China, cu mini-programe, Forbes

*Timpii de tranzit și serviciile pot varia în funcție de tipul expedierii și de locația exactă a originii și destinației. Timpii de tranzit sunt exprimați în zile lucrătoare. Se aplică Termenii și condițiile – accesați fedex.com pentru detalii complete, referitoare la serviciile noastre. Verificați disponibilitatea serviciului împreună cu serviciul Asistență clienți.