Notă: conținutul prezentat pe acest site web nu reprezintă consultanță juridică, fiscală, financiară, contabilă sau comercială, ci a fost conceput pentru a oferi informații generale, referitoare la afaceri și comerț. Conținutul, informațiile și serviciile prezentate nu sunt un substitut al opiniei unui profesionist competent, cum ar fi un avocat autorizat, o firmă de avocatură, un contabil sau un consilier financiar.

Vă întrebați unde să vă extindeți afacerea din domeniul comerțului electronic? Acest tabel vă prezintă zonele în care se înregistrează cea mai intensă activitate de comerț electronic și pe cele în care aceasta este în dezvoltare.²

Așadar, ați ales piața pe care doriți să pătrundeți. Apoi, aflați cât mai multe despre modul în care puteți obține un avantaj competitiv. Vă prezentăm în continuare câteva recomandări referitoare la modul în care puteți ieși în evidență.

Există diverse aspecte financiare pe care trebuie să le luați în considerare, înainte de a vă extinde la nivel global. Vă prezentăm câteva recomandări referitoare la modul în care să gestionați bugetul companiei, astfel încât să pătrundeți cu încredere pe piețele noi.

Asigurați-vă că sunteți pregătit financiar pentru a face acest pas, în special dacă lucrați cu terțe părți. Decideți care este procentul din buget pe care doriți să-l alocați pentru fiecare componentă importantă a extinderii (de exemplu: logistică, marketing, localizare). 

Analizați taxele de manipulare, costurile și taxele de expediere de pe piața aleasă, pentru a avea o idee mai clară asupra costurilor care vor apărea. Alocați resurse suplimentare pentru situația în care vor apărea costuri neprevăzute. 

Este posibil să puteți primi fonduri pentru exporturile dumneavoastră, fie prin intermediul unei bănci, fie printr-un sistem guvernamental local. Stabiliți o întâlnire cu un consilier, pentru a afla ce metode de finanțare aveți la dispoziție.

Înainte de a stabili orice întâlnire, asigurați-vă că planul de afaceri este actualizat. Prezentați declarațiile și înregistrările fiscale și orice plan de venituri pentru anii următori.

57% dintre clienții din mediul online vor renunța la o achiziție în cazul în care costurile de expediere sunt prea mari.⁴ Prin urmare, deși este normal să percepeți mai mult pentru comenzile internaționale, nu creșteți prețurile prea mult. 

Analizați taxele de expediere percepute de principalii dumneavoastră competitori. Puteți fie să egalați aceste costuri, fie să vă depășiți concurenții, percepând costuri mai mici.

După ce veți fi pregătit să expediați pe piața aleasă sau pe piețele alese, urmează patru aspecte pe care trebuie să le aveți în vedere. Acestea sunt:

Decideți dacă veți vinde prin intermediul propriului magazin online sau prin intermediul unei platforme terță parte. Magazinul propriu vă poate ajuta să vă construiți și să vă consolidați propria marcă la nivel global, sporind vizibilitatea produselor dumneavoastră, deoarece nu concurați cu alte companii. Dar o platformă recunoscută, populară poate inspira încredere în produsele dumneavoastră, prin asociere. Dacă alegeți această cale, comparați platformele cele mai cunoscute pentru a observa care dintre acestea reflectă cel mai bine produsele și valorile dumneavoastră.

Promovați-vă magazinul online cu ajutorul unui plan de marketing elaborat cu atenție. Unele aspecte care trebuie luate în considerare în acest sens sunt: anunțurile dedicate utilizatorilor din mediile de socializare, conținutul captivant și relevant pe site-ul dumneavoastră și pe canalele de socializare și optimizarea motorului de căutare (SEO), pentru a atrage consumatorii în timp ce navighează.

Este esențială o rețea care funcționează fără probleme. În funcție de cât de îndepărtată este noua dumneavoastră piață, poate fi necesar să luați în considerare creșterea volumului operațiunilor de depozitare internă sau colaborarea cu centrele de distribuție locale, de pe piețele alese. Nu uitați, totuși, că astfel pot apărea costuri suplimentare și pot fi afectați timpii de livrare pentru distribuție.

De asemenea, puteți să luați în calcul și un parteneriat cu o companie terță parte, precum FedEx, pentru a onora comenzile din domeniul comerțului electronic – soluțiile noastre pentru lanțul de aprovizionare vă pot ajuta să reduceți costurile operaționale și să creșteți eficiența.

Oferiți o experiență de livrare de neegalat, colaborând cu un expert în servicii logistice. Indiferent dacă aveți nevoie de livrări rapide în ziua următoare sau de opțiuni de livrare mai rentabile, FedEx oferă o varietate de servicii internaționale. Putem să vă conectăm afacerea cu noi piețe din lumea întreagă și să vă ajutăm să le oferiți clienților dumneavoastră livrări mai comode. 

În același timp, vă oferim diferite opțiuni de livrare, astfel încât procesele de expediere devin mai comode. Acestea includ livrări către mii de puncte de acces pentru retail din S.U.A., regiunea Asia-Pacific și Europa, rețeaua noastră continuând să se dezvolte.

• Livrări gratuite: 62% se așteaptă la livrare gratuită pentru achizițiile zilnice
• Viteză: 54% consideră viteza drept primul sau al doilea criteriu pentru livrare
• Transparență: 75% doresc ca opțiunile de livrare să fie afișate pe pagina produselor
• Opțiuni de livrare: 58% ar alege o companie de comerț electronic în defavoarea alteia, dacă ar oferi opțiuni mai bune de livrare

Informații bazate pe datele colectate din S.U.A., Canada, Franța, Germania, Spania, Olanda și Marea Britanie.

Site-ul dumneavoastră trebuie să fie accesibil și ușor de utilizat de pe toate dispozitivele, nu doar de pe desktop. Aceasta înseamnă să acordați timp pentru traducerea și optimizarea site-ului, astfel încât să le oferiți clienților o experiență cât mai bună posibil. În continuare, puteți citi câteva recomandări:

Obiceiurile diferă de la țară la țară în ce privește metodele de plată online. În timp ce o anumită piață poate prefera cărțile de credit sau de debit, alta poate adopta la scară largă metodele de plată pentru dispozitivele mobile sau prin intermediul serviciilor pentru portofelele digitale, precum Google Pay și Apple Pay. 

Asigurați-vă că oferiți cele mai populare metode de pe piața pe care intrați, astfel încât clienții să efectueze cu ușurință plata. Și nu uitați să afișați prețurile produselor în moneda locală.

Este posibil ca piața pe care intrați să impună respectarea anumitor standarde referitoare la etichetare, documentație sau ambalare. Familiarizați-vă cu acestea, înainte de a vă organiza operațiunile de livrare dedicate comerțului electronic.

Greșelile de ortografie denotă neprofesionalism și pot îndepărta consumatorii de marca dumneavoastră. Colaborați întotdeauna cu traducători autorizați pentru tot conținutul pe care îl creați, atât pentru paginile site-urilor, cât și pentru conținutul din mediile de socializare și notificările privind livrarea, pe care le trimiteți. 

Pentru notificări sigure, utilizați instrumentul nostru FedEx^® Delivery Manager și oferiți-le clienților încredere, cu alerte localizate, trimise în timp util.

Pentru ca site-ul dumneavoastră să aibă șanse mai mari de a atrage vizitatorii de pe noile piețe, asigurați-vă că l-ați optimizat pentru motoarele de căutare. De exemplu, căutând cuvinte-cheie predefinite și creând versiuni locale ale tuturor paginilor.

Surse

¹ Raportul Early Adopter: Raport privind exporturile IMM-urilor din Europa 2019, FedEx
² Comerțul electronic global 2019, eMarketer
³ Comerțul electronic în China, Statista
⁴ Ghidul comerțului electronic global, Shopify
⁵ Situația livrărilor din domeniul comerțului electronic: MetaPack Consumer Research Report, MetaPack
⁶ Adevărul despre consumatorii din mediul online: Raport privind consumatorii din mediul online 2017, KPMG