Returnarea unei expedieri
Returnarea unei expedieri
Doriți să returnați un colet expeditorului? Iată tot ce trebuie să știți despre modul în care să pregătiți expedierea și să o trimiteți către FedEx.
Doriți să returnați un colet expeditorului? Iată tot ce trebuie să știți despre modul în care să pregătiți expedierea și să o trimiteți către FedEx.
Doriți să returnați un colet expeditorului? Iată tot ce trebuie să știți despre modul în care să pregătiți expedierea și să o trimiteți către FedEx.
Cum să pregătiți expedierea
Pregătirea corectă a expedierii de retur vă asigură că aceasta ajunge înapoi la expeditor fără deteriorări sau întârzieri. Iată cum trebuie să procedați:
- Puneți articolele care trebuie returnate în ambalajul original sau în orice alt ambalaj adecvat. Aveți nevoie de informații suplimentare referitoare la modul de ambalare? Consultați ghidul nostru.
- Sigilați corespunzător coletul și îndepărtați toate etichetele vechi.
- Atașați eticheta de retur la expedierea dvs. și asigurați-vă că este vizibil și clar codul de bare. Eticheta de retur poate fi:
- O etichetă deja tipărită, aflată în interiorul expedierii originale
- O etichetă pe care o puteți tipări dumneavoastră, care include informațiile de retur, completate în prealabil de către expeditor
- O etichetă pe care o puteți tipări dumneavoastră, pe care va trebui s-o completați ulterior
Dacă nu știți unde puteți găsi eticheta de retur, vă rugăm să contactați expeditorul.
Cum să trimiteți expedierea la FedEx
Există diferite modalități prin care expedierea dvs. de retur poate ajunge înapoi la noi și o puteți alege pe cea mai comodă pentru dumneavoastră.
Asistență clienți
Contactați serviciul Relații Clienți pentru a programa o preluare. Nu aveți nevoie de un număr de cont FedEx, dar vă rugăm să menționați că se va prelua o expediere de retur și să aveți la îndemână eticheta de retur, pentru referință.
Predarea expedierii
Predați expedierea de retur într-o locație FedEx convenabilă pentru dumneavoastră. Nu știți care este locația cea mai apropiată? O puteți găsi aici.
Preluarea obișnuită
Dacă expediați deja cu noi în mod regulat, este suficient să predați expedierea de retur șoferului FedEx, atunci când trece pe la dumneavoastră.
Întrebări frecvente privind retururile
Contactați echipa Asistență clienți. Colegii noștri vor fi bucuroși să vă ajute.
Contactați expeditorul, care va putea să creeze documente noi și să vă trimită prin e-mail o copie în format PDF, prin intermediul contului său FedEx. Dacă expeditorul nu poate face acest lucru, trebuie să contacteze FedEx, care le va trimite în locul lui.
Contactați expeditorul, care va putea să creeze o nouă etichetă de retur și să vă trimită prin e-mail o copie în format PDF, prin intermediul contului său FedEx. Dacă expeditorul nu poate face acest lucru, trebuie să contacteze FedEx, care le va trimite în locul lui.
Contactați expeditorul, care va putea să creeze documente noi și să vă trimită prin e-mail o copie în format PDF, prin intermediul contului său FedEx. În cazul unei etichete sau al unui document editabil, poate fi necesară completarea acestora de către dumneavoastră, înainte de imprimare.