FedEx Delivery Manager®
FedEx Delivery Manager®
Serviciile noastre de livrare pentru comerțul electronic îi oferă destinatarului libertatea de a lua decizii.
Serviciile noastre de livrare pentru comerțul electronic îi oferă destinatarului libertatea de a lua decizii.
Serviciile noastre de livrare pentru comerțul electronic îi oferă destinatarului libertatea de a lua decizii.
Livrări rezidențiale, fără griji
Clienții dumneavoastră nu vor fi mereu la adresa de livrare, pentru a-și primi coletele. Cu FedEx Delivery Manager, aceștia pot personaliza, fără costuri suplimentare, data și locul de livrare.
Vă oferim soluții pentru orice situație
Indiferent dacă un colet trebuie predat la un vecin sau livrat la o altă oră, aveți la dispoziție o gamă largă de opțiuni pentru a vă asigura clienții că îl vor primi în siguranță.
Ei pot modifica detaliile folosind linkul securizat, trimis odată cu notificările de livrare*.
Livrare la un punct de preluare
Lăsați coletul într-un loc sigur
Schimbați data de livrare
Livrare la un vecin
Livrare la o altă adresă
Adăugați instrucțiuni pentru curier
Pentru informații suplimentare și pentru disponibilitatea serviciilor noastre, consultați secțiunea Întrebări frecvente.
* În cadrul unei notificări de livrare, FedEx nu va solicita o plată, detalii bancare sau informații precum numărul pașaportului sau cel de asigurări sociale, în schimbul bunurilor în tranzit sau al celor păstrate în prezent de FedEx.
Avantaje
Principalul avantaj al FedEx Delivery Manager este flexibilitatea, destinatarii având astfel mai mult control asupra coletelor, iar expeditorii, mai multă siguranță.
Dacă sunteți destinatarul coletului, puteți:
- modifica gratuit detaliile expedierii;
- fi la curent cu stadiul expedierilor, datorită notificărilor primite prin SMS sau e-mail;
- beneficia de confort, știind că expedierea este în siguranță.
Ca expeditor, puteți:
- spori gradul de satisfacție și loialitatea clienților;
- crește succesul livrărilor efectuate la prima încercare;
- diversifica serviciile de livrare pentru comerțul electronic, fără costuri suplimentare.
Cum funcționează?
Este cât se poate de simplu – pentru a-i permite destinatarului să modifice detaliile de livrare a coletului său, expeditorul trebuie să introducă informațiile despre acesta și să activeze notificările în instrumentul FedEx Ship Manager®.
Vă rugăm să rețineți: destinatarii nu se pot înregistra singuri la FedEx Delivery Manager.
Vă prezentăm un ghid pas cu pas, despre modul de funcționare a instrumentului FedEx Ship Manager®.
Pasul 1
Pasul 2
Pasul 3
În secțiunea „Către”, lăsați necompletat câmpul „Companie”.
Introduceți adresa de e-mail și numărul de telefon al destinatarului.
Selectați cel puțin o opțiune de notificare, preferabil „Livrare estimată”.
Pasul 1
În secțiunea „Către”, lăsați necompletat câmpul „Companie”.
Pasul 2
Introduceți adresa de e-mail și numărul de telefon al destinatarului.
Pasul 3
Selectați cel puțin o opțiune de notificare, preferabil „Livrare estimată”.
Vă ajutăm să vă dezvoltați afacerea din domeniul comerțului electronic
Flexibilitatea, accesibilitatea și procesele ușor de realizat susțin activitățile dumneavoastră de comerț electronic. De aceea, am personalizat serviciile noastre dedicate comerțului electronic, pentru a corespunde cerințelor dumneavoastră.
Doriți să încercați?
Sunteți client FedEx nou?
Pentru informații suplimentare, consultați Termenii și condițiile noastre.
Întrebări frecvente pentru expeditori și destinatari
Doar expeditorii (de ex., cei care dețin un magazin online) pot configura FedEx Delivery Manager pentru destinatarii lor. Destinatarii nu se pot înregistra singuri în FedEx Delivery Manager.
După activarea serviciului, destinatarul va putea vedea și selecta opțiunile de livrare dorite.
Expeditorul trebuie să activeze FedEx Delivery Manager pentru destinatarii săi. După aceasta, destinatarul va primi o notificare de la FedEx (prin SMS sau e-mail), care conține detaliile și data livrării.
Dacă detaliile livrării nu corespund, destinatarul poate da clic pe linkul din notificare și va fi redirecționat către o pagină web securizată. Aici, el poate modifica oricând, până în ziua livrării, data și/sau locul de livrare.
După modificarea detaliilor, destinatarul va primi o confirmare prin e-mail sau SMS. De asemenea, în ziua livrării, destinatarul va fi anunțat în legătură cu expedierea în tranzit.
Acest serviciu de livrare pentru comerțul electronic este disponibil în cele 92 de țări și teritorii afișate mai jos:
| Australia |
Hong Kong SAR, China | Noua Zeelandă | Thailanda |
| Brunei |
Indonezia | Filipine | Taiwan, China |
| Cambodgia |
Japonia | Singapore | Vietnam |
| China1 | Malaysia | Coreea de Sud |
1 Numai pentru expedierile internaționale
| Argentina |
Brazilia |
Republica Dominicană |
Jamaica |
| Aruba |
Insulele Cayman |
Ecuador |
Panama |
| Bahamas |
Chile |
El Salvador |
Peru |
| Barbados |
Columbia |
Guatemala |
Puerto Rico |
| Bermude |
Costa Rica |
Honduras |
Trinidad și Tobago |
| Armenia | Estonia | Letonia | Rusia |
| Austria | Finlanda | Lituania | Serbia |
| Azerbaijan | Franța | Luxemburg | Slovacia |
| Belarus | Georgia | Malta | Slovenia |
| Belgia | Germania | Moldova | Spania |
| Bulgaria | Grecia | Olanda | Suedia |
| Croația | Ungaria | Norvegia | Elveția |
| Cipru | Islanda | Polonia | Turcia |
| Republica Cehă | Irlanda | Portugalia | Ucraina |
| Danemarca |
Italia | România | Regatul Unit |
| Bahrain |
Iordania |
Oman |
Sri Lanka |
| Bangladesh |
Kuweit |
Pakistan |
Emiratele Arabe Unite |
| Egipt |
Mauritius |
Qatar |
|
| India |
Nigeria |
Arabia Saudită |
| Canada |
| Mexic |
| Statele Unite ale Americii2 |
2 Serviciul FedEx Delivery Manager, prezentat în această pagină, nu este disponibil pentru expedierile care au destinația în S.U.A. Pentru informații referitoare la un serviciu FedEx Delivery Manager destinat expedierilor în S.U.A. , accesați fedex.com/apps/fdmenrollment/
FedEx Delivery Manager este disponibil pentru expedierile eligibile, livrate în zonele rezidențiale. Pentru a afla dacă serviciul este disponibil și dacă expedierea dumneavoastră este eligibilă, contactați echipa FedEx Asistență clienți.
În oricare dintre instrumentele noastre de expediere, puteți selecta opțiunea de notificare și veți fi anunțat atunci când destinatarii primesc coletele.
În notificarea de livrare veți primi un link către portalul FedEx Delivery Manager, care prezintă tot domeniul FedEx - https://www.fedex.com/COUNTRY/delivery... Dacă nu vedeți domeniul complet în acest link, vă rugăm să nu dați clic pe acesta. În plus, va trebui să furnizați numărul dumneavoastră de mobil sau adresa de e-mail, în funcție de modul în care accesați portalul.
FedEx nu va solicita o plată, detalii bancare sau informații precum numărul pașaportului sau cel de asigurări sociale, în schimbul bunurilor în tranzit sau al celor păstrate în prezent de FedEx. Nu dați clic pe linkuri sau nu răspundeți la mesaje care vă solicită astfel de informații.
Ca destinatar, veți primi câteva notificări (prin e-mail sau SMS), în timp ce expedierea este în tranzit.
În timpul tranzitului, veți primi următoarele informații:
- Data de livrare estimată, după ce coletul a fost pregătit de expeditor. Această notificare include un link către FedEx Delivery Manager, unde vă puteți personaliza livrarea în funcție de programul dumneavoastră.
- Veți primi confirmarea pentru orice modificare a livrării.
- Vi se va reaminti ziua în care expedierea va fi livrată.
- Veți fi anunțat atunci când expedierea a fost livrată cu succes.
Dacă nu sunteți sigur de autenticitatea acestor notificări, vă rugăm să contactați echipa Asistență clienți sau expeditorul.
- Livrare la un punct de preluare
- Lăsați coletul într-un loc sigur
- Schimbați data de livrare
- Livrare la un vecin
- Livrare la o altă adresă
- Adăugați instrucțiuni pentru curier
Vă rugăm să rețineți:
este posibil ca anumite țări sau teritorii să nu ofere toate opțiunile de livrare și este posibil ca o țară sau un teritoriu de destinație să nu aibă acoperire în toate zonele. De exemplu, în unele regiuni, opțiunea „Livrare la un vecin” poate fi dezactivată sau destinatarii pot să nu aibă opțiunea „Livrare la un punct de preluare”. În funcție de tipul expedierii, se pot aplica anumite restricții. Pentru informații suplimentare, vă rugăm să contactați echipa Asistență clienți.
Din momentul în care preluăm coletul, vă putem comunica prin intermediul notificărilor și al portalului FDMi un interval de timp estimat pentru livrare, de până la 4 ore, care vă oferă posibilitatea de a vă planifica mai bine ziua sau de a vă gestiona livrarea în funcție de programul dumneavoastră, folosind opțiunile convenabile de livrare, din FDMi. Acesta este disponibil în funcție de servicii și de codurile poștale ale destinației. Puteți vedea aici lista țărilor în care este disponibil intervalul de timp estimat pentru livrare.
Pentru informații suplimentare, contactați reprezentantul dumneavoastră de vânzări sau echipa locală Asistență clienți.