FedEx Delivery Manager®
FedEx Delivery Manager®
Permiteți-i destinatarului să ia decizii privind livrarea.
Permiteți-i destinatarului să ia decizii privind livrarea.
Permiteți-i destinatarului să ia decizii privind livrarea.
Livrări rezidențiale, fără griji
Clienții dumneavoastră nu vor fi mereu la adresa de livrare, pentru a-și primi coletele. Cu FedEx Delivery Manager, aceștia pot personaliza, fără costuri suplimentare, data și locul de livrare.
Vă oferim soluții pentru orice situație
Indiferent dacă expedierea trebuie livrată la un vecin sau livrată la o altă oră, aveți la dispoziție o gamă largă de opțiuni pentru a vă asigura clienții că o vor primi în siguranță.
Ei pot modifica detaliile folosind link-ul securizat, trimis odată cu notificările de livrare*.
Livrare la un punct de preluare
Lăsați coletul într-un loc sigur
Schimbați data de livrare
Livrare la un vecin
Livrare la o altă adresă
Adăugați instrucțiuni pentru curier
Pentru informații suplimentare și pentru disponibilitatea serviciilor noastre, consultați secțiunea Întrebări frecvente.
* În cadrul unei notificări de livrare, FedEx nu va solicita o plată, detalii bancare sau informații precum numărul pașaportului sau cel de asigurări sociale, în schimbul bunurilor în tranzit sau al celor păstrate în prezent de FedEx.
Avantaje
Principalul avantaj al FedEx Delivery Manager este flexibilitatea, care le oferă destinatarilor mai mult control, iar expeditorilor, mai multă siguranță.
Ca destinatar, puteți:
- modifica gratuit detaliile expedierii;
- fi la curent cu stadiul expedierilor, datorită notificărilor primite prin SMS sau e-mail;
- beneficia de confort, știind că expedierea este în siguranță.
Ca expeditor, puteți:
- spori gradul de satisfacție și loialitatea clienților;
- crește succesul livrărilor efectuate la prima încercare;
- să vă diversificați serviciile, fără costuri suplimentare.
Cum funcționează?
Este simplu – pentru a-i permite destinatarului să modifice detaliile de livrare, expeditorul trebuie să introducă informațiile despre acesta și să activeze notificările în instrumentele noastre de expediere. Nu uitați, destinatarii nu se pot înregistra singuri la FedEx Delivery Manager.
Vă prezentăm un ghid pas cu pas, referitor la modul de utilizare a instrumentului FedEx Ship Manager®, disponibil pe fedex.com.
Pasul 1
Pasul 2
Pasul 3
În secțiunea „Către”, lăsați necompletat câmpul „Companie”.
Introduceți adresa de e-mail și numărul de telefon al destinatarului.
Selectați cel puțin o opțiune de notificare, preferabil „Livrare estimată”.
Pasul 1
În secțiunea „Către”, lăsați necompletat câmpul „Companie”.
Pasul 2
Introduceți adresa de e-mail și numărul de telefon al destinatarului.
Pasul 3
Selectați cel puțin o opțiune de notificare, preferabil „Livrare estimată”.
Vă ajutăm să vă dezvoltați afacerea din domeniul comerțului electronic
Flexibilitatea, disponibilitatea și procesele accesibile susțin activitățile dumneavoastră de comerț electronic. De aceea, am personalizat serviciile noastre, pentru a corespunde cerințelor dumneavoastră.
Doriți să încercați?
Sunteți client FedEx nou?
Pentru informații suplimentare, consultați Termenii și condițiile noastre.
Întrebări frecvente pentru expeditori și destinatari
Doar expeditorii (de ex., cei care dețin un magazin online) pot configura FedEx Delivery Manager pentru destinatarii lor. Destinatarii nu se pot înregistra singuri în FedEx Delivery Manager.
După activarea serviciului, destinatarul va putea vedea și selecta opțiunile de livrare dorite.
Expeditorul trebuie să activeze FedEx Delivery Manager pentru destinatarii săi. După aceasta, destinatarul va primi o notificare de la FedEx (prin SMS sau e-mail), care conține detaliile și data livrării.
Dacă detaliile livrării nu corespund, destinatarul poate da clic pe linkul din notificare și va fi redirecționat către o pagină web securizată. Aici, el poate modifica oricând, până în ziua livrării, data și/sau locul de livrare.
După modificarea detaliilor, destinatarul va primi o confirmare prin e-mail sau SMS. De asemenea, în ziua livrării, destinatarul va fi anunțat în legătură cu expedierea în tranzit.
Acest serviciu este disponibil în cele 92 de țări și teritorii afișate mai jos:
| Australia |
Hong Kong SAR, China | Noua Zeelandă | Thailanda |
| Brunei |
Indonezia | Filipine | Taiwan, China |
| Cambodgia |
Japonia | Singapore | Vietnam |
| China1 | Malaysia | Coreea de Sud |
1 Numai pentru expedierile internaționale
| Argentina |
Brazilia |
Republica Dominicană |
Jamaica |
| Aruba |
Insulele Cayman |
Ecuador |
Panama |
| Bahamas |
Chile |
El Salvador |
Peru |
| Barbados |
Columbia |
Guatemala |
Puerto Rico |
| Bermude |
Costa Rica |
Honduras |
Trinidad și Tobago |
| Armenia | Estonia | Letonia | Rusia |
| Austria | Finlanda | Lituania | Serbia |
| Azerbaijan | Franța | Luxemburg | Slovacia |
| Belarus | Georgia | Malta | Slovenia |
| Belgia | Germania | Moldova | Spania |
| Bulgaria | Grecia | Olanda | Suedia |
| Croația | Ungaria | Norvegia | Elveția |
| Cipru | Islanda | Polonia | Turcia |
| Republica Cehă | Irlanda | Portugalia | Ucraina |
| Danemarca |
Italia | România | Regatul Unit |
| Bahrain |
Iordania |
Oman |
Sri Lanka |
| Bangladesh |
Kuweit |
Pakistan |
Emiratele Arabe Unite |
| Egipt |
Mauritius |
Qatar |
|
| India |
Nigeria |
Arabia Saudită |
| Canada |
| Mexic |
| Statele Unite ale Americii2 |
2 Serviciul FedEx Delivery Manager, prezentat în această pagină, nu este disponibil pentru expedierile care au destinația în S.U.A. Pentru informații referitoare la un serviciu FedEx Delivery Manager destinat expedierilor în S.U.A. , accesați fedex.com/apps/fdmenrollment/
FedEx Delivery Manager este disponibil pentru expedierile eligibile, livrate în zonele rezidențiale. Pentru a afla dacă serviciul este disponibil și dacă expedierea dumneavoastră este eligibilă, contactați echipa FedEx Asistență clienți.
În oricare dintre instrumentele noastre de expediere, puteți selecta opțiunea de notificare și veți fi anunțat atunci când destinatarii primesc coletele.
În notificarea de livrare veți primi un link către portalul FedEx Delivery Manager, care prezintă tot domeniul FedEx - https://www.fedex.com/COUNTRY/delivery... Dacă nu vedeți domeniul complet în acest link, vă rugăm să nu dați clic pe acesta. În plus, va trebui să furnizați numărul dumneavoastră de mobil sau adresa de e-mail, în funcție de modul în care accesați portalul.
FedEx nu va solicita o plată, detalii bancare sau informații precum numărul pașaportului sau cel de asigurări sociale, în schimbul bunurilor în tranzit sau al celor păstrate în prezent de FedEx. Nu dați clic pe linkuri sau nu răspundeți la mesaje care vă solicită astfel de informații.
Ca destinatar, veți primi câteva notificări (prin e-mail sau SMS), în timp ce expedierea este în tranzit.
În timpul tranzitului, veți primi următoarele informații:
- Data de livrare estimată, după ce coletul a fost pregătit de expeditor. Această notificare include un link către FedEx Delivery Manager, unde vă puteți personaliza livrarea în funcție de programul dumneavoastră.
- Veți primi confirmarea pentru orice modificare a livrării.
- Vi se va reaminti ziua în care expedierea va fi livrată.
- Veți fi anunțat atunci când expedierea a fost livrată cu succes.
Dacă nu sunteți sigur de autenticitatea acestor notificări, vă rugăm să contactați echipa Asistență clienți sau expeditorul.
- Livrare la un punct de preluare
- Lăsați coletul într-un loc sigur
- Schimbați data de livrare
- Livrare la un vecin
- Livrare la o altă adresă
- Adăugați instrucțiuni pentru curier
Vă rugăm să rețineți:
este posibil ca anumite țări sau teritorii să nu ofere toate opțiunile de livrare și este posibil ca o țară sau un teritoriu de destinație să nu aibă acoperire în toate zonele. De exemplu, în unele regiuni, opțiunea „Livrare la un vecin” poate fi dezactivată sau destinatarii pot să nu aibă opțiunea „Livrare la un punct de preluare”. În funcție de tipul expedierii, se pot aplica anumite restricții. Pentru informații suplimentare, vă rugăm să contactați echipa Asistență clienți.
Pentru informații suplimentare, contactați reprezentantul dumneavoastră de vânzări sau echipa locală Asistență clienți.