FedEx® Global Returns
FedEx® Global Returns
Expedições de devolução simplificadas e rápidas.
Expedições de devolução simplificadas e rápidas.
Expedições de devolução simplificadas e rápidas.
Uma viagem de regresso sem percalços
A devolução de um volume tem de ser simples. Isto significa fornecer passos claros e sem complicações aos seus clientes, que é precisamente como criámos o FedEx® Global Returns.
Eis o que pode fazer com o serviço:
Associe as suas devoluções à expedição original
Personalize a etiqueta de devolução
Obtenha orientações dos especialistas da nossa equipa
Faça a gestão das devoluções em mais de 200 países e territórios
As suas opções de devolução
Todas as formas de devolução de uma expedição estão listadas abaixo. Veja o que pode funcionar para a sua empresa.
Inclua uma etiqueta de devolução pré-impressa e/ou fatura comercial na caixa com a sua expedição internacional.
Se não for utilizada, não será faturado. Eis como funciona:
1. Inclua uma etiqueta de devolução e três faturas comerciais de devolução na expedição internacional
2. O destinatário pede uma devolução
3. O destinatário coloca a etiqueta e as três faturas comerciais numa bolsa plástica
4. O destinatário agenda uma recolha ou entrega o volume numa estação FedEx*
5. O volume é-lhe devolvido
*Algumas estações FedEx são operadas por terceiros independentes em cooperação com a FedEx
Quando o destinatário pede uma devolução, pode enviar os documentos por e-mail para o mesmo. Eis como funciona:
1. O destinatário pede uma devolução
2. O utilizador cria uma etiqueta em PDF e envia-a ao destinatário
3. O destinatário imprime a etiqueta em casa ou numa Estação FedEx*
4. O destinatário agenda uma recolha ou entrega o volume numa Estação FedEx
5. O volume é-lhe devolvido
*Algumas Estações FedEx são operadas por terceiros independentes em cooperação com a FedEx. A impressão da etiqueta não está disponível em todas as estações.
Contacte o Serviço de Apoio ao Cliente FedEx local para obter mais informações.
Quando o destinatário pede uma devolução, pode enviar-lhe um e-mail com uma hiperligação para o portal FedEx onde este pode gerar e personalizar uma etiqueta de devolução. Eis como funciona:
1. O destinatário pede uma devolução
2. O utilizador cria a etiqueta e os documentos de devolução e decide o nível de controlo que pretende que o destinatário tenha relativamente à devolução concedendo-lhe permissões
3. A FedEx envia um e-mail ao destinatário com a informação de expedição e uma hiperligação para aceder à página da etiqueta de devolução
4. O destinatário preenche a informação necessária na página da etiqueta de devolução
5. O destinatário imprime a etiqueta em casa ou numa estação FedEx*
6. O destinatário agenda uma recolha ou entrega o volume numa Estação FedEx
7. O volume é-lhe devolvido
*Algumas Estações FedEx são operadas por terceiros independentes em cooperação com a FedEx. A impressão da etiqueta não está disponível em todas as estações.
Contacte o Serviço de Apoio ao Cliente da FedEx local para obter mais informações.
Zele pelo regresso dos clientes
Uma experiência de compras online sem percalços é essencial para reter clientes. Isto significa manter um processo de devolução sem complicações e simples.
Além do FedEx Global Returns, eis algumas formas de manter este processo tão simples quanto possível – para si e para os seus clientes.
Uma vasta rede global de Estações FedEx para entrega
Várias soluções de comércio eletrónico para o ajudar a chegar até mais clientes
Procura um portal de devoluções personalizado?
A nossa solução fornece-lhe um portal online com a sua marca, oferece total visibilidade e uma integração perfeita com o seu site. Inclui uma vasta gama de opções de devoluções, todas elas com a tecnologia ZigZag para a FedEx.
Se tiver interesse, contacte-nos.
Devoluções para destinatários
Recebeu um volume que tem de ser devolvido à FedEx?
Descubra tudo o que precisa saber ao clicar na hiperligação abaixo.
