FedEx Delivery Manager®
FedEx Delivery Manager®
Os nossos serviços de entrega de comércio eletrónico que colocam as decisões nas mãos do destinatário.
Os nossos serviços de entrega de comércio eletrónico que colocam as decisões nas mãos do destinatário.
Os nossos serviços de entrega de comércio eletrónico que colocam as decisões nas mãos do destinatário.
Entregas ao domicílio sem complicações
Nem sempre os clientes estarão em casa para receber os seus volumes. Com o FedEx Delivery Manager, podem personalizar a localização e a data de entrega sem custos adicionais.
Todas as situações abrangidas
Quer um volume tenha de ser entregue num vizinho ou entregue numa hora diferente, existem várias opções para garantir que os volumes dos seus clientes chegam sãos e salvos.
Os clientes podem alterar os detalhes através de uma ligação segura que é enviada com as notificações de entrega*.
Entregar num ponto de recolha
Deixar o volume num local seguro
Alterar a data de entrega
Entregar num vizinho
Entregar num endereço diferente
Adicionar instruções ao motorista
Para obter mais informações e a disponibilidade de serviço, consulte as nossas perguntas frequentes.
* Numa notificação de entrega, a FedEx não vai solicitar pagamentos, detalhes bancários ou informações, como o passaporte ou o número de segurança social em troca de mercadorias em trânsito ou mercadorias atualmente retidas pela FedEx.
As vantagens
A flexibilidade é o principal fator do FedEx Delivery Manager – e dá aos destinatários mais controlo sobre as respetivas encomendas e aos expedidores menos coisas com que se preocuparem.
Se é o destinatário da encomenda, pode:
- Alterar gratuitamente os detalhes da entrega
- Manter-se atualizado através de notificações de expedição por SMS ou e-mail
- Ter a tranquilidade de saber que a sua entrega está em segurança
Se é o expedidor, pode:
- Aumentar a satisfação e a fidelidade dos clientes
- Aumentar a taxa de sucesso de entregas à primeira tentativa
- Diversificar os seus serviços de comércio eletrónico sem custos adicionais
Como funciona?
É muito simples – para permitir que o destinatário altere os detalhes de entrega da encomenda, o expedidor tem de introduzir as informações do destinatário e ativar as notificações na nossa ferramenta FedEx Ship Manager®. Tenha em conta que os destinatários não podem registar-se por sua conta no FedEx Delivery Manager.
Segue-se um guia passo a passo sobre como isto funciona no FedEx Ship Manager®.
Passo 1
Passo 2
Passo 3
Na secção "Para", deixe o campo "Empresa" em branco.
Introduza o número de telefone e o endereço de e-mail do destinatário.
Selecione pelo menos uma opção de notificação, preferencialmente "Entrega estimada".
Passo 1
Na secção "Para", deixe o campo "Empresa" em branco.
Passo 2
Introduza o número de telefone e o endereço de e-mail do destinatário.
Passo 3
Selecione pelo menos uma opção de notificação, preferencialmente "Entrega estimada".
Ajudar a sua empresa de comércio eletrónico
Flexibilidade, comodidade e processos eficientes são a força impulsionadora para a sua empresa de comércio eletrónico. É por isso que personalizamos os nossos serviços de comércio eletrónico para se adequarem às suas necessidades.
Quer ver por si mesmo?
É novo na FedEx?
Consulte os nossos Termos e Condições para obter mais informações.
Perguntas frequentes para expedidores e destinatários
Apenas os expedidores (por exemplo, aqueles que gerem uma loja online) podem configurar o FedEx Delivery Manager para os seus destinatários. Os destinatários não podem inscrever-se por sua conta no FedEx Delivery Manager.
Quando o serviço é ativado, o destinatário vai conseguir ver e escolher as opções de entrega que mais se adequam.
O expedidor deve ativar o FedEx Delivery Manager para os seus destinatários. Quando esta ação for concluída, o destinatário vai obter uma notificação da FedEx (SMS ou e-mail) que descreve a data e detalhes da entrega.
Se os detalhes da entrega não forem convenientes, o destinatário pode clicar na ligação incluída na notificação, o que os vai levar para uma página web segura. Nesta, poderão alterar a data de entrega e/ou localização a qualquer altura até ao dia da entrega.
Após alterar os detalhes, o destinatário vai obter uma confirmação por e-mail ou SMS. No dia da entrega, também vão ser recordados de que a expedição está a caminho.
Este serviço de entrega de comércio eletrónico está disponível nos 92 países e territórios indicados abaixo:
| Austrália |
RAE de Hong Kong, China | Nova Zelândia | Tailândia |
| Brunei |
Indonésia | Filipinas | Taiwan, China |
| Camboja |
Japão | Singapura | Vietname |
| China1 | Malásia | Coreia do Sul |
1 Só para expedições internacionais
| Argentina |
Brasil |
República Dominicana |
Jamaica |
| Aruba |
Ilhas Caimão |
Equador |
Panamá |
| Baamas |
Chile |
El Salvador |
Peru |
| Barbados |
Colômbia |
Guatemala |
Porto Rico |
| Bermudas |
Costa Rica |
Honduras |
Trindade e Tobago |
| Arménia | Estónia | Letónia | Rússia |
| Áustria | Finlândia | Lituânia | Sérvia |
| Azerbeijão | França | Luxemburgo | Eslováquia |
| Bielorrússia | Geórgia | Malta | Eslovénia |
| Bélgica | Alemanha | Moldávia | Espanha |
| Bulgária | Grécia | Países Baixos | Suécia |
| Croácia | Hungria | Noruega | Suíça |
| Chipre | Islândia | Polónia | Turquia |
| República Checa | Irlanda | Portugal | Ucrânia |
| Dinamarca |
Itália | Roménia | Reino Unido |
| Barém |
Jordânia |
Omã |
Sri Lanka |
| Bangladesh |
Koweit |
Paquistão |
Emirados Árabes Unidos |
| Egipto |
Maurícia |
Qatar |
|
| Índia |
Nigéria |
Arábia Saudita |
| Canadá |
| México |
| Estados Unidos da América2 |
2 O serviço FedEx Delivery Manager tal como apresentado nesta página não se aplica às expedições com destino nos Estados Unidos. Para obter informações sobre um serviço FedEx Delivery Manager para expedições para os Estados Unidos, visite fedex.com/apps/fdmenrollment/
O FedEx Delivery Manager está disponível para expedições elegíveis e agendadas para entrega em localizações residenciais. Para descobrir se o serviço está disponível e a sua expedição é elegível, contacte o Serviço de apoio ao cliente da FedEx.
Em qualquer uma das nossas ferramentas de expedição, pode selecionar a opção de notificação que o informa quando os seus destinatários recebem os seus volumes.
Na notificação de entrega vai receber uma ligação para o portal do FedEx Delivery Manager, que mostra o domínio FedEx completo https://www.fedex.com/PAÍS/delivery.... Se não vir o domínio completo na ligação, não clique na mesma. Adicionalmente, terá de indicar o seu número de telemóvel ou endereço de e-mail, dependendo de como acede ao portal.
A FedEx não vai solicitar pagamentos, detalhes bancários ou informações, como o passaporte ou o número de segurança social em troca de mercadorias em trânsito ou mercadorias atualmente retidas pela FedEx. Não clique em ligações ou responda a mensagens que solicitam estas informações.
Como destinatário vai receber várias notificações (por e-mail ou SMS) durante o percurso da expedição.
Eis o que lhe vai ser indicado ao longo do percurso:
- Vai receber uma data de entrega estimada quando o volume tiver sido preparado pelo expedidor. Esta notificação inclui uma ligação para o FedEx Delivery Manager, onde pode personalizar a sua entrega para se adequar à sua agenda.
- Vai receber uma confirmação de quaisquer alterações que tiver realizado à entrega
- Vai-lhe ser recordado o dia em que a sua expedição vai ser entregue
- Vai-lhe ser indicado quando a expedição tiver sido entregue com sucesso
Se tiver dúvidas quanto à autenticidade destas notificações, contacte o Serviço de apoio ao cliente ou o expedidor.
- Entregar num ponto de recolha
- Deixar o volume num local seguro
- Alterar data de entrega
- Entregar num vizinho
- Entregar num endereço diferente
- Adicionar instruções do condutor
Tenha em atenção:
alguns países e territórios podem não ter todas as opções de entrega e um dado país ou território de destino pode não ter cobertura em todas as áreas. Por exemplo, em algumas regiões, a opção "Entregar a um vizinho" pode estar desligada ou os seus destinatários podem não ter a opção "Entregar num ponto de recolha". Podem aplicar-se algumas restrições, consoante o tipo de expedição. Para obter mais detalhes, contacte o Serviço de apoio ao cliente.
A partir do momento em que recolhemos o volume, podemos disponibilizar-lhe através do portal e das notificações do FDMi um intervalo de tempo da entrega estimada de até 4 horas, para ajudar a planear melhor o seu dia ou a gerir a sua entrega de acordo com sua agenda através das opções de entrega convenientes disponíveis no FDMi. A disponibilidade está sujeita aos serviços e códigos postais de destino. Pode ver a lista de países onde está disponível aqui.
Contacte o representante de vendas ou o Serviço de apoio ao cliente local para obter mais informações.