Eis algumas formas de planear uma recolha:

●      Se for um cliente FedEx registado, pode agendar uma recolha no FedEx Ship Manager™

●      Se não for um cliente FedEx registado, pode agendar uma recolha no FedEx Ship Manager™ Lite. Os clientes registados também podem utilizar esta opção.

●      Pode também entregar expedições para recolha numa Estação FedEx perto de si.

Não pode enviar medicamentos sujeitos a receita médica para os EUA, a menos que tenham sido aprovados pela Food and Drug Administration (FDA). No entanto, existem algumas exceções.

Em geral, medicamentos sujeitos a receita médica fabricados e exportados dos EUA só podem ser devolvidos ao fabricante nos EUA. Em alguns casos, é possível importar uma pequena quantidade de medicamentos sujeitos a receita médica para os EUA, desde que cumpram os regulamentos da FDA.

Se cumprir os requisitos, tem de fornecer as seguintes informações na fatura comercial:

• Uma cópia válida da receita médica
• Nome completo, morada e número de telefone do médico que trata o destinatário
• Nome e morada do fabricante do medicamento
• Formato do medicamento (comprimidos, cápsulas, líquido, etc.)
• Quantidade
• Tipo de embalagem
• Tipo de problema de saúde tratado
• Se é possível comprar o medicamento no destino
• Posologia
• Cópia do passaporte (se o destinatário não for residente)

Tenha em conta que está limitado a um volume para 90 dias de medicamentos importados sujeitos a receita médica .

O estado "Exceção" significa que um evento inesperado está a atrasar a entrega do seu volume.

Alguns exemplos incluem:

• Atrasos na alfândega
• Feriados
• Greves
• Mau tempo
• Ninguém estava presente para receber o volume na entrega
• Documentação em falta
• Restrições de segurança

Pode evitar atrasos assim:

• Ter em conta feriados nacionais, greves e mau tempo quando planear a sua expedição
• Garantir que há alguém disponível para receber o volume na entrega
• Certificar-se de que todos os documentos de expedição estão em ordem
• Utilizar Electronic Trade Documents para carregar a sua documentação alfandegária e minimizar atrasos.

Ao marcar uma recolha, será pedido que indique uma hora a que estará pronto e uma hora de disponibilidade mais tardia para o motorista recolher o volume.

Estas horas indicam o período que o motorista tem para recolher a expedição. O motorista pode tentar recolher o volume em qualquer altura a partir da hora em que estará pronto e até à hora de disponibilidade mais tardia.

Se não se lembrar do período temporal e tiver marcado a recolha online, pode ver as horas indicadas no separador As minhas recolhas. Surge como "hora a que estará pronto e até ao último horário disponível.".

Se tiver marcado a recolha junto da nossa equipa do Serviço de apoio ao cliente ou no sistema de telefone automático, contacte-nos novamente para confirmar o período temporal de recolha.

Se um motorista não recolheu a sua remessa, verifique atentamente a data e hora agendadas para a recolha. Se essa data e hora tiver passado, contacte o nosso Serviço de apoio ao cliente para obter ajuda. Os dados de contacto estão aqui. 

Assim que o estafeta tiver o seu volume, a página de rastreio vai apresentar uma data e hora de entrega estimadas. Com o seu número de rastreio, pode ficar a par da expedição e ver o seu progresso em todas as etapas do caminho. Se a data de entrega estimada não estiver disponível em algum momento da viagem, isto significa que a estamos a atualizar e forneceremos os novos dados o mais brevemente possível. Isto pode acontecer em casos de eventos excecionais ou se forem pedidas mudanças na entrega.

Visite fedex.com ou transfira FedEx® Mobile App para acompanhar a expedição e ver quando chegará à sua porta.

Uma carta de porte aérea, também conhecida como carta de porte, nota de remessa ou carta de porte, é um contrato entre o expedidor e a transportadora. Fornece informações de relevo para o expedidor e serve também para acompanhar a expedição. Contém códigos de barras para identificar a expedição por via eletrónica.

Para mais informação, aceda ao Canal de expedição.