O que significa o meu estado de rastreio?

Exceção de entrega – Isto significa que um evento inesperado está a atrasar a entrega do seu volume. Alguns exemplos podem incluir: atrasos na alfândega, mau tempo, greves, o destinatário não estava em casa ou restrições de segurança. Não precisa de fazer nada neste momento.

A caminho – O seu volume está a caminho do destino final. Isto significa que está num veículo em movimento ou numa das nossas instalações. Não precisa de fazer nada neste momento.

Em distribuição – O seu volume foi lido e colocado num veículo para ser entregue nesse dia. Consulte a página de rastreio para uma janela de entrega estimada.

Entrega atualizada – Foi feita uma alteração à data ou endereço de entrega. Isto foi pedido pelo expedidor/destinatário ou devido a eventos excecionais (por ex.: o volume inclui um item proibido ou excede um limite de peso/tamanho). Pode encontrar mais informações sobre a alteração no estado de rastreio ou no histórico de rastreio.

Na nossa instalação – O seu volume está em segurança numa localização aprovada da FedEx. Não precisa de fazer nada. Iremos atualizar o estado da expedição quando se mover novamente.

Etiqueta criada – O expedidor imprimiu a etiqueta de expedição e está a preparar o seu volume para ser entregue à FedEx para ser entregue. Não precisa de fazer nada neste momento. Iremos atualizar a sua expedição assim que a tivermos.

Temos o seu volume – O seu volume chegou a uma instalação aprovada da FedEx ou foi recolhida por um estafeta da FedEx. Não precisa de fazer nada neste momento.

A regressar à instalação da FedEx – Quando um volume é enviado de volta para uma estação FedEx depois de o tentarmos entregar. Isto acontece quando um volume é rejeitado pelo destinatário por motivos como: o volume parecia danificado ou o destinatário não pode pagar a taxa de entrega. Neste caso, contactamos o expedidor para decidir os próximos passos. O destinatário não precisa de fazer nada neste momento.

Atrasado – O seu volume está atrasado e provavelmente não vai chegar antes da data ou hora estimada. Isto pode acontecer quando existe um volume de expedições maior do que o habitual, condições meteorológicas perigosas, avarias de veículos ou restrições de segurança locais. Não precisa de fazer nada neste momento. Informamos que estamos a trabalhar para entregar o seu volume o mais brevemente possível.