Posso alterar o endereço de entrega do meu volume?

Se for o expedidor, pode mudar o endereço de entrega online quando iniciar sessão na sua conta. Esta opção vai surgir no rastreio em fedex.com na lista de opções "Verificar opções de entrega", se o volume for elegível. Também pode pedir que a expedição seja guardada numa estação FedEx para recolha em vez de entrega. O destinatário terá apenas de levar consigo um documento de identificação válido.

Podemos aceitar o seu pedido se:

• O expedidor não tiver colocado restrições em alterações de endereço
• O novo endereço não estiver noutro país
• A expedição ainda não tiver sido entregue

Se for o destinatário, a sua expedição pode ser reagendada ou redirecionada antes da primeira tentativa de entrega. Depois de tentarmos uma entrega, pode receber um e-mail, mensagem de texto ou cartão de entrega perdida que explica como mudar a sua entrega. Pode seguir essas instruções para concluir o seu pedido.

Tenha em conta que podem aplicar-se outras restrições e taxas no reencaminhamento de volumes. O reencaminhamento nem sempre é possível porque não podemos mudar fisicamente a carta de porte aérea original anexada à expedição. A Garantia de devolução de dinheiro da FedEx não se aplica igualmente a expedições em que o endereço de entrega foi alterado.

Tenha em atenção que não pode mudar o endereço de entrega em expedições de mercadorias perigosas, por motivos de segurança. Estas podem ser retidas num ponto de recolha na mesma área de serviço que a morada original, ou devolvidas ao expedidor. O gelo seco (UN 1845) é a única exceção e as expedições com esta mercadoria podem ser reencaminhadas.