Segurança acima de tudo durante o COVID-19
Reconhecemos a confiança que deposita em nós quando fazemos entregas à sua porta, cais ou local de negócio. É por isso que queremos partilhar consigo uma atualização acerca das medidas que estamos a tomar para o manter a si e aos membros da nossa equipa em segurança perante o surto do COVID-19.
"Segurança acima de tudo" é um mote que levamos mesmo muito a sério. Estamos a seguir as recomendações do Centro Europeu de Prevenção e Controlo das Doenças (ECDC) e da Organização Mundial da Saúde (OMS) neste esforço para ajudar a proteger os nossos clientes e os nossos membros da equipa.
Raj Subramaniam
Presidente e COO
FedEx Corporation
Reconhecemos a confiança que deposita em nós quando fazemos entregas à sua porta, cais ou local de negócio. É por isso que queremos partilhar consigo uma atualização acerca das medidas que estamos a tomar para o manter a si e aos membros da nossa equipa em segurança perante o surto do COVID-19.
"Segurança acima de tudo" é um mote que levamos mesmo muito a sério. Estamos a seguir as recomendações do Centro Europeu de Prevenção e Controlo das Doenças (ECDC) e da Organização Mundial da Saúde (OMS) neste esforço para ajudar a proteger os nossos clientes e os nossos membros da equipa.
Raj Subramaniam
Presidente e COO
FedEx Corporation
Tomar medidas para garantir a segurança
À medida que o mundo se adapta ao impacto do coronavírus (COVID-19), estamos a ser orientados, acima de tudo, pelas recomendações do ECDC, da OMS e de outras organizações de saúde a nível mundial. Estamos a implementar estas recomendações aos mais de 475 000 membros da equipa da FedEx em todo o mundo que são a essência da nossa rede. Como tal, tomámos uma série de medidas, que incluem:
- Educamos os membros da equipa acerca do vírus e partilhamos recursos sobre como manter o local de trabalho limpo
- Incentivamos os membros da equipa a utilizar boas-práticas de higiene, incluindo a lavagem frequente das mãos
- Reforçamos a educação e a higiene com comunicados e lembretes habituais no local de trabalho
- Alargar as nossas medidas de segurança para o ponto de entrega
- Suspender temporariamente a assinatura necessária para a maioria das entregas na Europa, exceto para as expedições nas quais é necessária a assinatura de um adulto.
- Desinfetar regularmente o equipamento utilizado para realizar as entregas
- Desinfetar regularmente o equipamento utilizado para realizar as entregas
- Incentivamos os membros da equipa a monitorizar com rigor a sua saúde e a procurar cuidados médicos caso desenvolvam sintomas semelhantes aos da gripe
- Qualquer membro de equipa que comunique ou apresente sintomas semelhantes aos da gripe ficará em casa
Pensar um passo à frente
Temos experiência a enfrentar situações desafiantes que exigem a implementação de planos que mantenham as nossas operações ativas, limitando ao mesmo tempo o impacto para os nossos clientes. A FedEx e a TNT têm 115 anos de experiência a lidar de forma proativa com situações que podem acontecer em qualquer altura e em qualquer lugar no mundo. Seja uma situação de agitação social ou uma catástrofe natural, estamos aptos para implementar planos de contingência com prontidão e temos a flexibilidade em toda a nossa rede para fazer os devidos ajustes para podermos continuar a fornecer o melhor serviço possível.
É a magnitude da ocorrência que dita o grau de implementação dos nossos planos. Para o COVID-19, estamos a envidar todos os esforços. O nosso planeamento para pandemias inclui planos de continuidade para empresas operativas, criados para ajudar cada uma das nossas empresas operativas a triunfarem mesmo sob as circunstâncias mais adversas. Esses planos foram ativados e passaremos à fase de planeamento de recuperação pós-evento no devido momento.
Disponibilizar atualizações de serviços
Estamos a operar para e dentro de áreas afetadas dentro daquilo que as condições e restrições locais permitem. Estamos a cumprir todas as regulamentações e diretrizes das autoridades governamentais relativamente à contenção do vírus. Estas restrições de trabalho e de viagens podem afetar as expedições para e a partir das áreas afetadas, bem como às expedições dentro dessas mesmas áreas. Procedemos ao ajuste do compromisso de entrega em determinadas áreas afetadas. Estamos a utilizar a nossa rede de logística para minimizar os impactos no serviço para que possamos continuar a prestar o melhor serviço possível aos nossos clientes. Visite fedex.com ou tnt.com para verificar o estado do seu pacote ou ver informações de trânsito atualizadas. Mantenha-se informado com os Alertas de serviço.
Apoiar as pequenas empresas
O nosso Centro para pequenas empresas disponibiliza-lhe as informações e estatísticas de que necessita para adaptar e manter o seu negócio em movimento.
Perguntas frequentes
Estamos a monitorizar atentamente as orientações do ECDC, da OMS e de outras organizações de saúde pública e estamos a tomar as medidas recomendadas no que concerne à saúde e segurança dos membros da equipa e do cliente.
Tenha em atenção que os nossos funcionários não têm autorização para preencher questionários individuais sobre saúde ou viagens. Acreditamos que as medidas que estamos a implementar para promover uma boa higiene e encorajar os funcionários a ficarem em casa caso se sintam doentes estão em conformidade com as orientações do ECDC e da OMS.
Além disso, a OMS declarou a COVID-19 como uma pandemia. A propagação pela comunidade é agora uma preocupação, pelo que as deslocações para determinados locais não é o principal fator determinante de uma potencial exposição. Como tal, não iremos divulgar o histórico de deslocações dos funcionários.
Para promovermos a orientação da Organização Mundial da Saúde referente ao distanciamento social, bem como cumprirmos a nossa parte no impedimento da propagação do COVID-19 pelas nossas comunidades, iremos suspender com efeito imediato a maioria das obtenções de assinaturas habitualmente necessárias para a FedEx Express na Europa.
Temos um longo historial de gestão de eventos e tempos de entrega em períodos de pico que requerem um volume acrescido para os nossos clientes. Assim, contacte o seu profissional de vendas assim que possível para garantir que as suas necessidades de expedição incrementais são submetidas para a equipa adequada para fins organizacionais.
Quando ocorre uma catástrofe, mobilizamos a frota global da FedEx e recorremos à nossa incomparável infraestrutura de transporte para deslocarmos urgentemente os produtos necessários de forma rápida e eficiente de e para organizações de assistência.
Atualmente, estamos a apoiar esforços de assistência através das nossas relações de longa data com organizações de ajuda humanitária, incluindo a Direct Relief e International Medical Corps. Estas organizações de assistência estão a fornecer produtos necessários, como máscaras, vestuário de proteção médico descartável e luvas médicas descartáveis. A FedEx está a manter uma comunicação frequente com estas e outras organizações sem fins lucrativos para garantir que os nossos recursos são aplicados eficientemente.
Desde o início de 2020, a FedEx enviou 10 expedições de ajuda humanitária de material médico para a China através da colaboração com a Direct Relief.
Estas expedições continham toucas cirúrgicas, batas, fatos-macaco, máscaras, luvas, capas para sapatos e máscaras de proteção facial.
Outras informações úteis
Pode consultar factos e as informações mais recentes acerca do vírus no Web site do ECDC e no Web site da OMS.
Pode visitar a Sala de redação da FedEx para ver a nossa declaração oficial acerca da nossa resposta ao COVID-19.